京东回应所售开心果遭维权 无条件退货

    有媒体报道称，京东商城促销的一款"大唐西域新疆特级开心果"遭大批消费者投诉存在以次充好、变质、颗粒小以及迟延发货等问题，将进行维权。对此，京东商城今日发表声明称，已经成立调查小组，将彻查此事。一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作。此外，已通过客服与消费者进行联络、沟通，无条件退货。

消费者收到的开心果包装

    以下是声明全文：

    日前，在京东商城上进行“开心果”货品销售的某第三方卖家，为消费者发售商品出现质量争议。京东商城已经成立了专门的调查小组，将彻查此事。一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作，同时京东商城将采取法律手段维护消费者权益，坚决打击不诚信经营行为。

    本着客户为先的原则，京东商城正通过客服与消费者积极进行联络、沟通，无条件退货，保障消费者权益，让用户安心在京东商城购物。

    作为中国B2C行业的代表企业，京东商城一直坚持用户体验至上原则，把维护消费者利益摆在最突出位置。京东商城也愿意接受公众和媒体的监督，不断优化管理流程，为消费者带来更加满意的购物体验