家庭护理员 记牢七条服务规则

    家庭护理员服务规则

    1、遵守职业道德，讲究文明礼貌，热情服务，责任心强。

    2、遵守工作时间，不迟到、不早退。不能擅自离岗和干私活。

    3、要有爱心和高度的责任心，对待陪护的老人和护理的病人要耐心、细心，不准虐待老人和病人。

    4、要尊重老人，了解老年人心理和生活习惯，掌握老年人常见病的预防和护理常识，掌握所护理病人的具体情况和康复要求，精心照顾老人和病人

    5、细心观察和及时发现老人、病人的异常情况，掌握应对处置的方法，预见和发现不安全因素，及时向客户说明，不得擅作主张。

    6、积极学习护理知识，不断提高护理水平。

    7、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。

    工作人员守则

    1、拥护党的路线方针政策，严格执行国家的法律、法规。

    2、遵守服务社的各项规章制度，严于律己、爱岗敬业、诚实守信，维护服务社的信誉。

    3、努力学习业务知识，提高服务水平，干一行，爱一行，专一行、精一行，创一流工作业绩。

    4、热情为客户服务，急客户所急，想客户所想，为政府分忧，为客户解难。

    5、坚持高效、务实的工作作风，绝不无故拖延用户的合理要求。

    6、对所有需要服务的客户及求职人员一律平等对待，作到公正合理、人尽其才。

    7、在客户和服务员之间架起诚实守信的桥梁。

    8、尊重选择，保守个人隐私，按章收费，接受监督。