良治电器马悦 卫生间新品洁身器展露头角市场大

主持人：大家下午好，欢迎来到“2011中国国际消费电子博览会”高端访谈的节目现场，现在坐在我身边的是西安三花良治电器有限公司董事总经理马悦，欢迎您。

马悦：大家好，非常高兴能够跟大家见面。

主持人：马总给我们青岛的消费者带来什么样的产品？

马悦：我们主要做的是洁身器，我们这个产品目前在国内还是较为领先的。它比一些在日本比较普及的产品更符合我们中国的家庭。在未来，洁身器将成为我们家家、每个人都要有的。

主持人：当时这个产品在日本比较普及，对中国这样一个市场的话，怎么样让中国的老百姓接受呢？

马悦：其实这并不是一件难题，我们中国人并不保守，关键问题是要先有一批人去认识它。比如说我们一些消费者在日本酒店用了以后回来，就直接找到我们购买，就根本不用动员，一定要用这个。其实像女性啊，痔疮患者啊，都是很适用的。又比如说天气比较寒冷啊，这个产品很人性，也很实用。

我们也一直在研究这个产品怎么样快速让消费者接受。从价格上、定价上去尽量满足消费者的需要。我们现在这个产品的价格是1500元左右，因为它未来得发展空间是很大的，我们不希望我们现在的利润很高，然后以后再慢慢的再降，我们是一步到位，所以说这次展会上很多参观人员很吃惊，这个产品在日本卖了多少钱，而我们中国的产品卖了多少多少钱，我还要告诉他们，没有必要为质量担心，因为我们是完全按照市场的消费者需求去定价的，我们的着眼点是未来中国更广阔的市场。

主持人：是为了尽快的占领我们中国市场的市场份额，我记得很早以前接触过这个产品，当时类似产品的价钱在3000元以上。3000元买这样的产品回家，很多家庭是不能接受的。而现在的这个价钱真的让我眼前一亮。刚才您已经说了是考虑到市场，是为了让更多的老百姓了解接受，是把利润让利给了消费者，所以才把产品价钱做的更低。

马悦：我们公司更多的在做这个产品的之前，做了很详细的消费者调研，说这个产品大家都能接受。我们任何一个企业大家都知道如果说量大，它这个企业就有钱可赚，如果你刚刚开始把这个价格设的很高，让很多想用它的人不能及时的体验它，其实这是对企业的自身发展不好的。

还有一个原因是这样，我们投资者都是国内非常有名、非常有实力的，他们也没有像其他一些刚刚起来的小企业一样急功近利，我们可能着眼于十年以后的事情。可能这个价格十年一贯制，十年不会变。

主持人：刚才我也特意看了您穿着这个T恤衫的广告语，“没有他我宁愿憋着”，我觉得很有意思。我看到您的职务是董事总经理，我们一般采访的企业的高层，过来至少是休闲装或者正装，但是您穿的t恤确是和员工是一样的。

马悦：本身我们给消费者提供的就是一种享受，我们其实就是一个服务人员。所以说把我们的产品提供好，把服务做好，是我们的使命。

主持人：我想问一下咱们是第一次参加电博会吗？

马悦：第二次。

主持人：第一次是去年吗？

马悦：对是去年。

主持人：也就是说我们今年的新产品的类型多了？

马悦：今年产品有了更大的丰富。

主持人：和去年的展会相比，您觉得今年的展会有什么更大的变化吗？

马悦：我觉得青岛的朋友更热情了，我们前面的展会已经挤满了。我觉得青岛朋友接受新鲜事物的能力是非常强的。

主持人：刚才您也说到了，我们价格方面是一个优势，现在和我们这个本类产品也不是很少，除了我们这个价格，比如说从技术上，和其他家有没有什么优势存在？

马悦：可以说我们的优势还是很大的。我们的产品已经走过了引进、消化、吸收，我们已经进入到的创新阶段，这个产品的原形是从日本而来。但是有几个日本有可是我们不具备的。

第一，日本的自来水纯净度是非常高的，是可以直接喝的，而我们的自来水杂质是很多的，这样就需要设备来净化。第二，日本的压力水管网，压力是很稳定的。而我们的压力是非常大的，那它对机械的破坏，包括使用的安全都是需要考虑的。第三，我们现在在节能环保上考虑，比如说日本的电压是110伏，这里边还有一个安全性的问题，中国的220伏的怎么样做到这个对接，这里面还有一个安全性的问题。你比如说日本的卫生间，它的干湿是分离的，它的洗澡和上厕所的地方是分开的。我们中国是相反的，洗澡和上厕所的地方永远是在一起的。这样它的潮湿环境和它的防潮性，这些细节我们都要增加上。

主持人：一个新产品如果说你只有技术上有优势，或是价格上有优势，这样才有更大的品牌竞争力。

马悦：我们公司对品牌的理解是由四部分构成。第一产品和服务必须符合消费者需要。第二，品质必须达到要求。第三，用过的人必须有良好的口碑。第四，我们要求有足够市场份额。只有这四个条件同时具备，才可以称为品牌。

主持人：其实每一个产品在使用过程中都可能出现问题。咱这个售后服务怎么样？

马悦：我们现在是一年之内严格按照国家三保法走，但是有一个地方和别的企业不一样。就是如果在3个月之内，出现任何质量问题，绝对不维修，直接换新。同时我们在全国202个城市，设直属的服务点，保证在48小时之内，满足消费者的安装和维修的要求。

主持人：三个月之内出现质量问题直接换新，会不会让消费者有一个错觉，是不是修不了所以才换的。

马悦：其实当时的理念非常的简单，我们是完全从消费者的角度考虑的。即使是小毛病，消费者买了新的，出现毛病，我们心里都是不舒服的。做营销，没有什么难得，只要你会换位思考。

主持人：也就是说其实我们作出的任何一个决定都是基于消费者的角度，这样企业才会做到消费者的心里去，这是用心在做。由于时间的关系，我也知道马总非常的繁忙，我也希望我们更多的网友和消费者更够体验一下我们的产品。谢谢马总！