腾讯淘宝京东均介入医药B2C 营销或致安全隐患

    前几年，B2C电子商务再如何井喷，医药行业也一直按兵不动，因为政策太复杂，产品太特殊，谁都不想因为当“先锋”而成了“先烈”，但继腾讯旗下的拍拍网引入健客网和淘宝商城引入首批大药房之后，国内另一大电子商务巨头京东商城也携手九州通进军医药电子商务业务。这接二连三的迹象无疑在连续昭告：医药电子商务苦苦守候的多年的春天，就要花开满园了。

    不过，对于电商大佬们而言，在蓓蕾初绽之前，尚有“三九天”的严寒正在苦苦紧逼：一是牌照问题，这是准生证；二是药品G SP认证及配送问题，这是血液；此外，医保定点资质门槛，这是养分。

    如能安然度过“三九天”，才能迎来怒放的生命。

    京东学淘宝也打擦边球

    因消息提前走漏，九州通和京东商城联手布局药品B2C的事情，最终“纸包不住火”，于5日发了合作公告。

    依照双方的合作协议，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司将参股九州通旗下北京九州通医药有限公司的子公司北京好药师大药房连锁有限公司(下称“好药师公司”)。不过，截至上述公告发布日，京东商城方面尚无《互联网药品信息服务资格证书》。

    九州通昨日发布的公告显示，其与京东商城的合资公司，九州通占51%股权，京东商城占49%股权。

    由于京东商城尚未拿到《互联网药品信息服务资格证书》，京东商城此番高调进军药品B2C市场，也与淘宝一样，打了政策的“擦边球”。

    由于国家对医药电子商务的管制十分严格，根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，只有同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》两证的企业方能开展网络售药。此番京东商城大手笔与九州通合力向个人消费者卖药，同样被认为日后或将面临资质是否合规的问题。

    八百方医药健康网总经理廖光会就直言，药店电子交易平台没有《互联网药品交易服务资格证》是埋在发展路途的一个地雷，希望相关部门能够进一步完善相关法规。

    九州通旗下子公司北京九州通为此已经特别承诺协助京东商城最迟于60日内取得《互联网药品信息服务资格证书》。

    九州通、京东双方各取所需

    昨日下午，九州通与京东正式签署合作协议，但双方并未透露具体的投资金额。九州通副董事长、董秘刘兆年接受记者采访时表示，初期的投资不会很大，主要依托公司现有的物流业务发展，未来将视合资公司的发展和资金需要，双方可能会进行同比增资，强强联合打造国内最大的医药保健品电子商务平台。

    刘兆年还表示，京东商城去年保健品的业务高达2-3个亿，该业务同比去年增长高达500%，所以京东商城对于这块业务非常看好。而九州通则可以借助京东庞大的用户基础和资金结算系统，提升现有的医药电子商务平台，打破目前好药师网用户数不多的局限。

    有分析人士认为，这次能够快速达成合作，都是各取所需。

    作为国内第三大医药商业企业，九州通在医药物流上技术先进、经验丰富。据了解，两块业务在九州通的年营业额已经达十几亿元。但由于受制于民营体制，九州通在医院药品纯销领域的市场开拓一直难有大的突破。为了寻求突围，九州通一直对医药电子商务情有独钟。

    截至目前，九州通还是国内仅有的几家拿到B2B、B2C牌照的医药企业之一。其经营的品种规模已达到14000多个，拥有上游医药生产厂商4200多家，下游终端客户60000多家，并且取得了国内230多种医药品种的全国或区域总经销或总代理资格。

    而京东在网上有丰富的客户，而且擅长网络经营，这恰恰是九州通方面的短板。此外，京东商城在售的线上产品显示，其早已经涉足医疗保健领域。

    配送和报销成软肋

    根据九州通与京东的增资扩股协议，该协议生效后60日内，合资公司将向商标注册机构申请注册“京东好药师”商标，“好药师网”网站名称也将改为“京东好药师”。

    双方合作领域仅限于线上业务，好药师公司任命北京京东指派的CEO具体负责好药师公司线上业务的运营管理，该业务单元在好药师公司内部实行独立核算，股东按照持股比例承担该业务单元的风险和收益，线下业务由好药师公司委托北京九州通经营，北京九州通自负盈亏。

    不过，有分析人士称，京东商城签收九州通涉足药品B2C领域，除了前述提到的牌照障碍外，还将面临物流配送和报销两大障碍。

    物流配送方面，当传统药品批发零售的盈利模式转变为一瓶一盒的分解配送模式时，物流成本就变得十分昂贵。九州通副董事长刘兆年说，现在具备B2C资质的网上药店全国有20多家，但几乎全部是亏损的。据了解，淘宝商城医药馆订单生成后，将选择有资质的合作商家负责物流配送。

    此外，此前一直制约医药电子商务发展的配送问题在现行模式中也仍未得到解决。从现在淘宝医药馆的运作来看，其配送主要依赖于没有药品配送G SP资格的第三方社会物流，某种程度上可视为违规行为。这也成为目前药品B2C模式操作的软肋。

    报销方面的问题，则显得更为实际。随着近年来医保报销目录的药品范围逐年增大，能够报销的药品也越来越多，虽然按照国家药监局新规，“新医改”接受电子支付方式，但短期内B2C网上药店要拿到医保定点资质仍将是一件不可能完成的任务。而B2C药品的“平价”卖点一旦遭遇无法报销的难题，这对行业的发展无疑将是极大的障碍。

    营销不专业或致安全隐患

    来自中国医药商业协会和连锁药店分会发布的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万左右，只占零售市场销售0.046%。但在美国，药品网络销售能占到药品零售市场的比例高达20%。中国市场才刚刚开启，发展空间巨大。

    有长期从事该行业研究的专家称，电商对现有医药企业背景的药品B2C网站进行整合是好事，但整合的关键是网络自身服务能力和专业性。因为医药有别于其他行业，它不同于卖电器和日化品。如果不注意营销的专业性，可能就会出现安全隐患。因此，在做网上营销要时刻药品安全的重要性。

    此外，面对电商巨头的频频出招，国内首批获得B2C牌照的网上药店如何接招，如何与电商巨头竞争，也已成为行业的热点话题。

    前不久入驻腾讯拍拍网Q Q商城的健客网CEO苏展昨日在接受南都记者采访时称，网上销售与其他药店销售有差别，药品B2C单体网站只能透过“专业性”，来加强自身核心竞争力：即必须打造更专业的销售团队，加强医疗服务的专业性。“另一方面，我们也在寻求更好的合作伙伴。现在已经在谈判了，合作对象应该说比京东更有实力，应该在9月份之前就能达成具体的协议。”苏展如是说。

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    牵制药品B2C发展的三件事

    1牌照问题

    目前多数电商尚无《互联网药品信息服务资格证书》及《互联网药品交易服务资格证》，尽管有的电商表示自己本身并不卖药，而是引入有资质卖药的商家来交易，但目前政策尚不明确是否合法。

    2配送问题

    一瓶一盒的分解配送模式将会使物流成本就变得十分昂贵。此外，有些电商配送主要依赖于没有药品配送G SP资格的第三方社会物流，某种程度上可视为违规行为。

    3医保问题

    短期内B2C网上药店要拿到医保定点资质仍将是一件不可能完成的任务。这令网上药品交易无法享受医保报销的优惠，部分程度上丧失客户群和价格优势。

    南都记者 马建忠 江华 实习生 盛佳婉 刘智发