高朋与商家单方终止团购 律师称已构成毁约

    7月5日消息，团购网站的服务问题一直是业内关注的焦点，近日，高朋网与其合作商家爱日租单方面终止团购项目，被网友质疑涉嫌“团购毁约”。

    商家终止团购交易 消费者不买账

    今年6月，高朋网联合爱日租推出酒店房间预订团购项目，“仅48元！原价1000元爱日租千金难买套餐：750元租金+250元手机充值卡”，用户凭借一个账号可以预订两套房间，并获赠250元手机充值卡。

    近日，网友费先生爆料称，其购买的这项优惠券无法在爱日租消费。费先生随即联系了爱日租客服，该客服人员称，该团购项目已经宣布中止，爱日租已经发布正式公告。

    TechWeb在爱日租官网上发现其于7月4日发布的公告，公告称由于近期发现不少投机者发布问题房源“利用爱日租代金券套现”、以及“高价转卖爱日租团购券”的情况，影响了正常优惠券用户的使用，因此“出于对用户负责的态度，也为了保护爱日租房主及租客用户的正当权益，经过反复研究商讨，我们正式决定提前终止该团购券的使用期限”。

    公告称，“对于已经购买了正规优惠券但尚未使用的用户，我们将与高朋网协同，即刻开展退款工作。48元团购费用将以高朋积分的形式全额退回到您的高朋账户中。 为了向购买过团购券的用户表达我们诚挚的谢意，爱日租将为此部分用户提供50元的手机话费充值卡(移动、联通、电信均可使用)。该充值卡将以短信形式发送至您在高朋网站注册的手机号码。每个手机号码仅限一张充值卡”，“此次退款及充值卡回馈周期为30天”。

    费先生认为，自己已经购买了爱日租和高朋共同推出的团购优惠券，且并非上述的“投机者”，交易被迫中止让自己觉得权益受到了侵犯。爱日租和高朋这种处理方式属于单方“毁约”。

    费先生表示，截至目前仍未收到来自高朋的退款，也没有收到其任何解释和道歉，拨打高朋客服电话多次均无法接通。

    TechWeb联系到高朋网相关人士，该人士称，“高朋只是一个平台，如果商家觉得自己的利益及声誉受损，一定会要求终止合同”。

    截至发稿，TechWeb尝试与爱日租及高朋方面具体负责人取得联系均未果。

    团购协议同具法律效力 律师称不得单方毁约

    那么，到底爱日租与高朋此举构不构成单方毁约？

    高朋网官网公布的协议条款中包括了购物券交易的规则，其中称：“购物券交易何时完成： 当您按照程序购买购物券时，在您确认接受这些协议条款、且我们收到付款 (以借记卡或信用卡或其他方式支付) 后，只有当我们通过电子邮件和/或短消息向您确认交易 (即我们接受交易) 后，交易才算完成 (同时购买合同成立)。我们保留一份您同我们之间的合同——我们乐见您从我们的网站打印一份该等协议条款备用。”

    TechWeb就此咨询了北京华标律师事务所律师李标田，他认为，爱日租与高朋共同做出的终止团购交易的行为实际上已经违反了与消费者的商业协议。也许商家和团购网站在前期规则制定上出现漏洞，也因为这些漏洞蒙受了损失，但这并不构成其单方面损毁合约的条件。

    对于团购网站频频出现的问题，李标田称，团购网站最为新兴的消费模式，在完善之前确实存在不少问题。团购网站必须做到遵循框架内的运营规则，才可以为消费者基本接受。(清流)

    以下是爱日租公布的官方声明：

    关于爱日租终止使用团购优惠券的声明

    致广大爱日租——高朋团购活动参与用户：

    我网站爱日租，就终止使用高朋团购代金券事宜在此声明：

    终止原因：

    自该团购券发行以来，我们遗憾地发现，在一些网络论坛中出现了大量关于如何利用爱日租代金券套现的讨论，更有不少人相互勾结甚至自己发布房源自己“租住”，从而套取750元租金和250元充值卡。由此导致一些正常的房主用户受到假房客的骚扰，要求与其进行房租分成；甚至有些房主出于警惕不愿接受使用优惠券的预定，从而影响了正常优惠券用户的使用。这些乱象已大大超越我们对于负面情况的预期，令人痛心。

    衍生问题：

    除了套现情况，我们更发现，在国内一些主流的购物网站上出现了转卖爱日租团购券的情况，其报价已由我们最初设置的48元飙升至三四百元之多。更令人担忧的是，这些优惠券中不乏有伪造的假优惠券。用户在购买此类优惠券之后进入爱日租进行消费，就会遇到优惠券无效的情况，这对于我们的服务和口碑都造成了极其恶劣的影响，更违背了我们让更多用户体验日租旅行这种新生活方式的初衷。

    解决方案：

    出于对用户负责的态度，也为了保护爱日租房主及租客用户的正当权益，经过反复研究商讨，我们正式决定提前终止该团购券的使用期限。对于已经购买了正规优惠券但尚未使用的用户，我们将与高朋网协同，即刻开展退款工作。48元团购费用将以高朋积分的形式全额退回到您的高朋账户中。 为了向购买过团购券的用户表达我们诚挚的谢意，爱日租将为此部分用户提供50元的手机话费充值卡(移动、联通、电信均可使用)。该充值卡将以短信形式发送至您在高朋网站注册的手机号码。每个手机号码仅限一张充值卡。

    处理周期：

    此次退款及充值卡回馈周期为30天，请您耐心等待。如果超过此周期仍没有接收到退款及充值卡，请及时拨打我们的客服热线：400-696-6656。

    爱日租在此衷心感谢您对于我网站及活动的关注与支持，更希望在您日后的生活中再次成为您出行住宿的第一选择。

    爱日租团队特此声明

    2011-07-04