东芝万元笔记本多次黑屏返修无效 只换低档机

【导语】

市民李先生于2009年8月花9200多元买了一台东芝牌笔记本电脑。但是在两年的时间里，这台电脑频频黑屏，李先生跑了多次维修店都没有修好。

【正文】1、

上午，记者在李先生家里看到了那台出问题的笔记本电脑。无论李先生怎么开关，电脑屏幕都只能短暂亮一下，然后就完全变成黑色，根本无法使用。李先生说，当时他就是冲着东芝的品牌响，服务好，才选择了这款近万元的产品，可是没想到事与愿违。

【同期声】

李尚孟 市民(这个机器从买了以后 时间不长就开始闪屏 后来就全黑了 开始重启就好了 但是2010年7月开始 就频频黑屏）

【正文】2、

随着黑屏出现的次数越来越频繁，李先生也越来越频繁地进出维修站。

【同期声】

李先生的妻子（修了四天时间 维修人员说发现一次黑屏 重新组装一下就好了 我们拿回来以后还是不能用 又送过去了但维修人员修不好了 说返厂吧 返厂也没查出毛病 修了38天又送回来）

【正文】3

在维修到第9次的时候，这部电脑的硬盘、高压包，甚至整机都被发回到上海东芝总部进行维修了。可是，黑屏的问题始终没有解决。无奈之下，李先生提起更换新机的要求。

【同期声】

李尚孟 市民(维修部同意给我换一台电脑 是另外一个型号的 市价才4900 多)

【正文】

记者在产品的三包协议上看到，如果机器在维修两次之后仍不能正常使用，厂方将按规定为其更换同型号同规格电脑一台。那么，销售商为何拒绝为李先生更换新机呢？

【同期声】

东芝青岛售后服务部金经理（按照三包协议 只有一年的保修期 我们也是看他是老用户 所以才同意换机器给他 老款的那个F501机型已经停产了 换给他的新电脑配置也基本相当 应该说比原电脑配置还高）

【正文】

不过，李先生在东芝官网上找到自己购买的这款产品，目前标价为10499元。

【同期声】

李先生的妻子（因为我买的是9200元的高端机 厂家说L750配置比我们买的机器配置高 但是我们的机器还有很多内在功能 所以我们不同意换低端机器）

【正文】

由于双方分歧过大，所以直到目前位置仍没有达成调解协议。