委员建议家庭旅馆行业管理 解决夏季一房难求

    王秀美老人正在给房客收拾床铺。 本报记者 孟艳 摄

    青岛的7月至10月旅游高峰期，青岛经济型酒店入住率一般都高达80%以上，小旅馆更是高达90%以上，常会出现抬高价位也“一房难求”的供求关系严重失衡的局面。有的酒店开始扩建旅馆，但是解决了夏季问题，冬天入住率不足又成问题。“家庭旅馆就恰恰能解决这个矛盾。”青岛市政协委员王夕源说，在今年的政协会议上，他提出的“打造家庭旅馆成青岛特色名片”建议受到关注。

    家庭旅馆生意挺红火，但“酒香也怕巷子深”

    21日，记者来到市南区江西路171号9号楼三单元102室王秀美老人的家庭旅馆，一进入单元门，就看到门口挂着“海之轩”“B&B”两个牌子，敲门进入，记者看到三室一厅的房子整齐而干净，给人的感觉是回家，而不是回旅馆。

    王秀美老人今年69岁了，她家是市南区珠海路街道家庭旅馆试点之一。记者看到其中一间卧室已经对外出租了，出租的卧室柜子颜色雪白，而墙壁是天蓝色，全是珠海路街道请人装修的。记者了解到，自从2009年7月份家庭旅馆开起来，王女士这里客人不断，“旺季的时候都是些游客，淡季的时候有些学生短租。”

    珠海路街道香港花园居委会董作兰主任介绍，因为是街道出资装修，所有申请家庭旅馆者首先是家庭贫困。2009年首批报名的100多户居民，在居委会的推荐下，街道最终选择了3户试点经营，分别按照中式风情、现代简约风情、地中海风情装修。“由于试点效果不错，街道办今年还要继续做家庭旅馆。”董主任说。

    家庭旅馆还有哪些问题呢？王秀美老人介绍，家庭旅馆还是太少了，“夏天旺季的时候，晚上不断有敲门的，但是由于有人住了，只能拒绝来的游客。”王秀美说，如果邻居或者附近还有家庭旅馆，我们可以推荐他们去那里，不至于大晚上找不到地方，而且现在有很多老人自己住一套大房子，比较浪费，完全可以拿出来做宾馆，不仅解决别人的难题，也解决老人独自在家比较寂寞的问题。

    家庭旅馆应纳入“官网”，政府引导产业发展

    青岛市政协委员王夕源表示，家庭旅馆虽不如星级宾馆标准、奢华，却更具地方特色和生活气息，能够吸引更多游客前来亲身感受。发展家庭旅馆可有效避免旺季扩建宾馆、淡季需求萎缩的经营困境与资源浪费。

    王夕源建议，政府主管部门应尽快出台引导、鼓励、支持和规范发展的政策、规定与办法。提供旅馆内部标准结构和改造指导说明书，保障家庭旅馆的房间面积、舒适整洁、冷暖设备和采光通风等最低旅馆标准与服务要求。

    “酒香也怕巷子深”，将家庭旅馆统一纳入青岛市旅游宾馆酒店查询(官方)网站，具体可由“家庭旅馆协会”更新维护，并由市、区两级旅游主管部门监管；在主要街道、路口竖立人性化的温馨家庭旅馆标志与指示牌，突出政府宣传引导与鼓励支持作用，提高家庭旅馆的品牌形象与社会信用度。

    为使家庭旅馆的发展成为青岛旅游经济的又一特色品牌，政府相关部门应给予必要的行业鼓励引导、发展扶持政策。旅游宾馆业管理部门应负责对经办及从业人员进行旅游、安全、卫生、服务等岗前培训考核，颁发上岗或从业证；出版《青岛家庭旅馆指南》，包含布局图和联络方式等内容，并开通家庭旅馆监督投诉热线等；对营业旅馆营运前应统一进行年检审核，对不达标的家庭旅馆暂停当年的营业资格，对外公布并可上网查询。（本报记者 孟艳）