当当网:力争3大百货品网上零售第一

当当网COO黄若(腾讯科技配图)

    10月18日消息，记者从当当网获悉，今年当当网的工作重心将转移到百货零售业务上来。今年的目标是做大化妆品、家居用品、母婴用品的销售规模，力争将这三大目标品类做到网上零售市场份额第一，未来一年的目标则是将服装、鞋、小数码做到网上零售市场销售额第一。借此，今年百货销售额将占到当当网总体营收的25%左右，明年则将占到总营收的一半。

    当当网COO黄若告诉记者：“当当网图书的年增长率大概是在100%左右，而百货的年增长率是230%左右。百货零售是个急剧增长的市场，顾客的需要很大，但我们也不会一下子撒开什么品类都做。我们构建百货品类的原则是应有尽有，尽量选择能够给顾客让利空间的百货商品，每年着力发展三个目标品类，把销售规模做上去，靠规模获得最低的采购成本，转过来让利给顾客。不能让顾客感受到便宜的品类，让实体店去卖得了。”

    在黄若看来，虽然先行者会获得某种程度的先发优势，但网上零售市场是典型的买方市场，价格因素在其中起着决定性作用，价格足够低会吸引顾客疯抢，而一旦提价，订单量就可能大幅下降。所以，网上商城最核心的竞争力就在于能否通过规模发展来降低采购成本和摊低运营成本，进而给顾客以最具吸引力的价格优惠，激发顾客的多频次购物欲望。

    不过，低价并不是吸引用户购物的唯一因素。例如，某些流行款的服装，就不是只要降价就能吸引顾客的，顾客更看重款式是否新潮、独特，面料品质是否足够好等等。黄若说，对这类流行款服装，当当网会采取联营制，组织400多个商家来卖服装，当当网自己则满足于销售一些基本款或经典款的服装。

    黄若透露，到明年，当当网有可能会考虑推出自有品牌的服装或鞋包，但也只会涉足基本款和经典款的产品，靠量靠规模为顾客创造价值，而不会介入时尚款的产品。时尚款更适合联营商家经营。不过，自有品牌模式充其量只是当当网百货业务的补充，因为单一的自有品牌产品受众面较窄，很难做大规模。

    当前，多家网上商城都开始涉足网上百货零售业务，该领域的竞争也日趋激烈，黄若认为，百货零售眼下才刚刚破题，竞争有助于进一步做大市场，但一站式的综合网上商城不可能太多。将来网上零售市场将会形成由有限的几家综合性购物网站和若干家垂直购物网站共存的格局。做一站式综合网上商城的门槛在于，要有很强的精细化运营能力、IT能力，还要有很强的后端整合能力，包括仓储、配送、资金回笼、安全支付等等。这种后台的整合还要建立在整个企业可盈利的前提下，而不是靠烧钱来支撑。当当也是用了10年的功夫，才做到现在的规模。

    黄若透露，下一步，当当网还可能逐步将联营的商品进到当当网库房，做到统一收银、统一发货、统一服务。

    在网上零售市场，数码3C客单价高而毛利率低、图书音像商品毛利率高但客单价低，导致单个订单毛利额过低，而百货零售则是客单价和毛利率能很好平衡的行业。据推算，百货业的平均零售毛利率在30%左右。分析人士认为，从图书零售起家的当当网向百货零售领域拓展产品线，不仅有助于其销售规模的扩张，也有助于提升其利润水平。