实地体验后感叹世博工作人员要求真高:上海馆许多礼仪动作与空乘都相同 到过世博园区的参观者也许会发现,各个展馆里不仅有精美的展品和独特的文化,还有一道特别的风景线——身着场馆特色服装的工作人员。她们的服装和微笑,往往是参观者对场馆的第一印象。 昨日,5号“世博宝贝”张欣容和黄嬿蕾将世博探园活动继续进行。作为上海航空吴尔愉品牌示范组的空乘“姐妹花”,张欣容和黄嬿蕾分别来到上海馆、印度尼西亚馆、奥地利馆和意大利馆,穿上工作人员的制服,体验她们在园区内工作的甘与苦。 不过,两位“世博宝贝”也遇到了几件有意思的事:因为换装,在印度尼西亚馆和奥地利馆,不少观博游客都以为两人就是展馆的工作人员。 上海馆: 接待游客比飞航班还苦 别看年纪不大,但两位“世博宝贝”却是有着4年空中服务经历的优秀乘务员。在参加“世博宝贝”面试时,两人曾表示,作为身处云端上的窗口单位,希望以别样的心情、微笑的故事与读者分享。 时隔三周,两位“世博宝贝”终于来到世博园区。虽然有些兴奋,但两人不免有些紧张。为了让她们更快“进入角色”,本报特别将第一站安排在她们的家乡——上海馆。 当两位“世博宝贝”来到上海馆时,工作人员早已为她们准备好了两套银灰色制服。为了更好地展现制服的效果,张欣容和黄嬿蕾特意准备了一双高跟鞋。 也许是因为两个土生土长的上海姑娘与上海馆的制服特别相配,当两人换好行头走入展区时,连上海馆工作人员都赞叹不已。 在欣赏了令人震撼的动感电影“永远的新天地”后,两位“世博宝贝”从当班组长手中接过了第一项任务:接待等候区的参观者。 接到任务后,张欣容和黄嬿蕾走到等候区,向排队准备观看“永远的新天地”的观众一一确认,“请把物品放在包内”,“如有头晕、心脏病等情况,请告诉我们”,“请稍候片刻,马上就可以进去了”…… 作为经验丰富的空乘,两位“世博宝贝”都接受过专业的培训。显然,在礼仪方面,两人没有任何问题。 在体验过程中,两位“世博宝贝”对上海馆工作人员的辛苦感叹不已:看到桌上放着工作人员穿坏的鞋跟,张欣容惊讶不已,“就在馆内的区域走动,都能把鞋跟穿坏,可见一定很辛苦。”而在得知工作人员每天要站着工作8小时后,黄嬿蕾则感叹说,这份工作可能比飞国际长途航班都辛苦,“在飞机上还能走动,但这里要长时间站立,是很累人的。” 之后,两位“世博宝贝”又分别来到动感影院的入口和出口,担任迎宾和送客的工作,短短一小时的“站岗”,让她们感受到上海馆工作人员非常专业,“许多礼仪动作的要求与空乘的要求都相同。” 在受到参观者好评的同时,张欣容和黄嬿蕾与年纪相仿的上海馆工作人员很快打成一片,以至于在两人离开前,当班组长邀请她们在工作人员内部的“运营日记”上留下感受。 对此,张欣容几乎是不假思索地写下了“工作人员辛苦了!” |