邮车踩出美丽人生
——记市南投递中心投递员王中伟

    眼前的王中伟，朴实，腼腆。瘦弱的体格让人很难想象他每天要驮着几十公斤的邮品走街串户，也想不到他会有如此大的能量，连续15年贴身照顾一位空巢老人。直到一封来自海外的感谢信寄到了国家邮政局，他身边的人们才知道，原来这个默默无闻的投递员，谱写着那么多的温情故事。

    真情温暖空巢老人

    1994年，25岁的王中伟穿上邮政制服，当上一名投递员。他负责的段道是湖北路、平原路、观海路

    1996年，王中伟结婚了。老人的身边没有少一个人，而是多了一个人。他拉上妻子，更仔细更周到地照顾老人的起居生活。老人有心脏病，高血压，还得过带状疱疹，生病住院的时候，远在美国的女儿无力照料，王中伟与妻子就承担起全部的生活琐事：一日三餐，看病买药，送饭陪床，洗澡擦身……为了照顾老人，王中伟学会了使用听诊器、量血压，他们的家也越搬越近，从黄岛路17号，到芝罘路6号，最后干脆在老人居住的安徽路30号大院里租下了一间房子，与老人毗邻而居。十几年过去了，他们成了一个其乐融融的四口之家，彼此关爱。当老人的女儿回到家中看到老母亲被照顾得无微不至，感动地哭了。返回美国后，她将自己的感激之情化为感谢信，寄回了祖国。

    邻居们感慨：就是亲孙子也不会这么贴心，没有小王，97岁的李奶奶哪能有这么好的身板？王中伟则动情地说：“亲情的关爱是相互的。我的父母不在青岛，我就把李奶奶看做自己的长辈。有时我下班晚了，奶奶都会给我等门，还会把电话打到单位询问。我儿子已经上初中了，跟她也特别亲，有什么好吃的都先给老奶奶吃。”

    “爱较真”赢来好口碑

    在王中伟服务过的段道里走访一下就会发现，他可是个名人——出名缘于他的“爱较真”。他对待投递工作认真负责，对地址不详的信件从不轻易退回，总是带着疑难信件多方打听走访。地址漏掉单元或楼号的，他会挨个单元、楼座去打听；用户不在家，他就跑两遍、三遍；遇到用户搬迁，他打听邻居、居委会也要千方百计找到他们，把信件准确无误的送到，最多的一次，他跑了20多趟。

    2008年8月，一封来自北京财经学院的录取通知书寄到了莱阳路14号，由于没写内户，王中伟面对着3个单元共36户人家，只能一家一户询问查找，但没有找到收件人。王中伟没有放弃，他找到居委会查询户口登记，仍没有结果。但他不死心，又找到文登路派出所查找，最终在暂住户口里查到一位与收件人同名、但居住地址已经不是王中伟所负责的段道了。王中伟的同事今天对那件事情仍记忆犹新：“通知书送不出去，把王中伟急得够呛，他说这关系到一个孩子的前途命运，下了班顾不上吃饭再出去继续找。” 最终，在金口一路21号，王中伟终于找到了用户，原来收件人的父亲是一名马路清洁工，在孩子高考时把自己扫街的路段用作收信地址，事后由于工作变动离开了。当收件人的父亲拿着录取通知书激动地拉住王中伟的手时，王中伟更加庆幸自己的坚持。

    每天早上5点，王中伟都会准时出现在岗位上，推着装满信件、报纸、包裹、汇票的邮包，风雨无阻。在他的怀里有一个小小的记事本，上面密密麻麻记着许多用户的电话以及平时需要注意的事项，就凭着这小小的记事本，15年的工作中他从没发生过错投、丢失信件，也从没有产生过一例投诉。他还特别留意哪一家有要高考的学生，把这些情况也记在小本子上，等有录取通知书到了，他总是能快速、准确的找到用户家，从不耽误。到了报刊收订时节，王中伟就更忙了，由于他服务热心，为用户推介合适的报刊，因此总能成为销售邮品最多的一个，甚至在他更换段道之后，过去的老用户打电话也要找到他。他们都说，把钱交给王中伟心里踏实。

    工作十几年，王中伟先后被评为市投递局先进工作者、十佳投递员。在他看来，老百姓的口碑比这些奖杯更重要，尽心服务换来的最大收获就是用户对他的尊重。“你问我在乎什么？举个例子说吧，观海一路的一位老大爷，不管在哪见到我都要上前打个招呼，我心里自豪，这是对我工作的肯定。”“楼层高，信件多都不是困难，最怕的就是找不到用户，给人家耽误事……”

    精打细算的“慈善家”

    “王中伟人缘好，见人先笑再说话，人称‘微笑投递员’。”“小王这个人有爱心，见到谁家老人提着重物都要上去帮忙。”在市邮政投递局市南投递中心的同事们眼中，虽然王中伟不善言辞，却是个优秀员工，也是个难得的热心人。投递中心经理这样描述王中伟：“每天早5点到岗工作到晚5点，每周休息一天，就是这一天，也常常被他放弃赶来加班，任劳任怨从不计较得失。有一次他摔伤了胳膊，愣是一天假也没请。他负责的老市区段道拆迁多，用户地址变化也多，但疑难信件到了他手里总能神奇地送达。除了送邮件，育才中学到汇泉王朝大酒店沿海路段的邮筒也由他负责开取和清洁，走走看看，每个都被他擦得锃明瓦亮，连外国游客都抱住邮筒合影。”

    在班组主任刘加君眼里，王中伟是个对自己吝啬、对别人慷慨的人。“我们投递员上班早，早餐都是自己带。王中伟每天都是馒头加咸菜，中午也吃前一天的剩菜，偶尔吃顿水饺就是改善生活了。就是这个精打细算的人，遇到比自己困难的仍旧慷慨解囊，同事借钱他二话不说；为了给李奶奶加营养，他用牛奶蒸鸡蛋，自己一口也舍不得吃；去年汶川地震，他又抢着捐款三次！”

    说这话的时候，王中伟正在跟妻子通电话。妻子在市场上给院里的孤寡老人买今年过冬烧的煤，说好了他下班后过去用板车拉回来，这样比送货上门能省下不少钱。□本报记者 王 瑜 通讯员 王国贤 季 鹏

   2009年10月13日 青岛日报 第三版