专家、游客谈“最佳旅游促销活动奖”

近日，青岛旅游局推介的《借世界品牌平台推进青岛特色旅游发展》案例，获得亚洲太平洋城市旅游振兴机构（TPO）国际旅游论坛颁发的“最佳旅游促销活动奖”。此次获奖是继2006年荣获“最佳市场营销奖”、2007年“最佳市场领导奖”后，连续第三次获得该机构的重要奖项。青岛特色旅游借品牌创新，品牌凭旅游发展的思路成为热议的话题——

【专家】

青岛旅游局原局长王心泰告诉记者：“青岛是一个很有特色的城市。她

中国海洋大学管理学院副院长张广海教授，道出了节庆和旅游的关系：“我们可以看到全国每一个城市都有很多节日，单青岛就有28个。靠节庆造势，推销旅游产品已成为吸引游客的普遍做法。但是如果节庆大同小异的话，就会出现重复建设、恶性竞争等现象。所以，延续一个旅游产品的生命周期，就要扩大它的差异化。旅游产品的差异化可以体现在多个方面，包括：时间、内容、价格等等。”

九十年代初期，新西兰总理海伦•克拉克曾代表新西兰政府赴美国推介新西兰旅游，其特色为“100%纯天然”。从此新西兰有了一个响亮的“特色招牌”：世界上最后一片净土。那些来自世界各地的“寻求大自然”的背包客们找到了“天堂”。

青岛市心理咨询师协会秘书长李克富先生指出：“今天，这个城市的特色越来越少。各个领域的同化现象越来越严重。从浦东机场出来，你看到的是另一个‘曼哈顿’。青岛不是上海，更不是纽约。改造后的青岛国际啤酒城、青岛海滨艺术中心，还有开发后的麦岛并不能‘说明’青岛。具有青岛特色的东西才能体现差异，诠释青岛的身份。所以开发具有青岛特色的旅游资源成为当务之急。市政府正在加强对旧城的保护力度。例如，老劈柴院等。还有一些古迹，如名人故居，特别是老舍故居没有得到有效保护和旅游开发，实在令人扼腕。”

“海是青岛的一个基本特征，从旅游的角度来看，海、山、城以及其它的一些资源应该得到配套综合开发。但是城市风貌的保护以及城市资源的开发还有很多工作要做，如何保护青岛城市的独特性，如何使得城市文化遗产得到开发和利用是一项重要工作。”青岛大学旅游管理学院院长马波教授表示。

张艺谋在谈到‘仿制奥运开幕式’说过：‘类我者死’。中国旅行业策划营销实战专家王祖淦深谙韩愈所言：行成于思而毁于随。张广海教授认为：“大到一个城市，小到一个旅行社，一个旅游产品或品牌的推出必须找出与其它同类产品的差异，差异是产品定位的关键，而特色体现差异，差异就是市场。

举个例子来说，某旅行社推出地中海环游产品，他们将“原装欧版”作为特色，让中国客人零距离接触并深度体验欧洲人的生活方式。这样，“原装欧版”的地中海产品就与市面上的地中海产品形成差异，并告诉消费者为什么非选此产品的充分理由。产品的差异化定位迎合了年收入在20万以上的中产阶级消费群体的需求。而将来的青岛将被打造为国际度假城市。除了开工的啤酒城和‘出嫁’的小麦岛外，还将开发建设仰口、薛家岛、即墨等几大国际度假景区。”

“如果说过去是青岛因啤酒而闻名，那么今天也可以说啤酒因青岛而享誉，奥帆赛让全世界更了解青岛。青岛借奥运推介啤酒：‘与世界干杯、为奥运喝彩’；青啤则把‘崂山’、‘栈桥’、‘五四广场’和‘提督府’等8个著名旅游景点印到了青岛啤酒的包装罐上，利用遍布全球的营销网络和渠道树立城市旅游形象。这无疑是一个‘多赢’的举措。品牌和青岛旅游密不可分，央视《倾国倾城》青岛晚会里的啤酒舞表演也说明了这一点。政企之间的密切合作，不仅为企业品牌延伸了发展空间，更重要的是为青岛旅游建立起一个新的营销平台。”张广海教授对记者说。

【游人】

“青岛政企合作的举措很好，它可以提升青岛在全世界的形象。其实，青岛不光有啤酒还有‘山水一体的水粉画’、特色海鲜、独有的历史文化等。但我担心的不是游客不到青岛来，而是来了青岛游什么。

近几年，青岛虽建成一批旅游项目，但一些老牌景区凭借自然资源的优势，固步自封，坐等客源，各大旅行社早已放弃了这些景点，像动物园。我觉得这些老景区应该有一个专业的特色策划，而不应该靠摆放几辆碰碰车、设个旋转木马、垒口钓鱼池来招揽游客。”市民王林先生有块“心病”。

“通过青岛啤酒‘推销’青岛旅游的确是个不错的idea（主意）。青岛不仅有啤酒还有崂山’、‘栈桥’、‘五四广场’等著名旅游景点。但今天，中国旅游市场开始快速进入自助时代，自助休闲度假成为新宠儿，观光旅游已成为明日黄花，渐行渐远。市场呼唤自助游方面的专业服务公司，需要它们提供别出心裁、各式各样的自助游项目。青岛在吸引外地游客的同时，是否充分开发和规划自助游这块巨大资源？”自驾游爱好者冯本强先生从香港驱车而来。

“如何推销自己，对于一个旅游城市至关重要。我在旅游之前，首先通过网络收集资料。我觉得青岛旅游除了和本地名牌‘联姻’外，还应该在网络推销平台上下功夫，通过网站等信息渠道介绍青岛，吸引游客。”来自南京驴友俱乐部《西祠胡同》的王先生给出建议。

“我是一个背包客（bagpacker），周游世界。所到的每一个城市都有自己的特色。给我印象最深的当属新西兰。我从匈牙利直飞新西兰，在基督城落地。然后，租了一辆轿车，由南至北一路将新西兰玩了下来。无论我到哪一个景点，我都不会迷路，因为那里有很多带有i标志信息中心（Information center），给游客提供详细的旅游信息。只要有景点就有信息中心。新西兰还有很多专门为散客准备的实惠的青年旅馆，在那里你可以选择睡在自己的车上或是他们给你预备的床铺，你也可以在那里冲凉、洗漱、上网。我一般睡在车上，去青年旅馆主要是更新一下自己的博客，上传照片，和驴友们汇报一下行程，再就是讲讲个人卫生。我觉得青岛有自己的特色。但是自助游的设施还不十分完善。针对背包客的服务还不十分健全，我希望看到今后的青岛会在这方面有起色，因为自助游正风靡全球，它的潜力巨大。”匈牙利游客韦斯利与记者分享他的经历。

青岛驴友宋佳道出部分市民的感受：“青岛在推销自己的同时，应考虑一下本地市民的感受。其实，东道居民不仅是青岛的主人也是青岛的本地游客。有些旅游景点针对外来游客，抬高物价、圈地收费，使得本地市民也跟着‘沾光’。还有就是，一些外地游客在景区内不注意卫生整洁、损害植被等现象多少让市民有反感情绪。希望政府予以考虑。”