市北区强化行政服务大厅管理

    一是政策利民送真心。将百姓关注的热点问题和相关政策文件归类整理并及时更新，在服务大厅开辟政策解读专栏统一存放并设立查阅目录，方便办事群众咨询阅读。充分发挥民情在线的互动交流，开通以来已接访群众反映问题2000余件次，连线有关部门1500余件次，回复率始终保持100%。并通过后台评估体系，对各种民生数据进行综合分析，为区委和区政府决策提供了参考和依据。

    二是操作便民送贴心。实行“我

    三是服务惠民送关心。设置饮水区和便民小吧台，摆放笔、便条纸等文具，方便居民使用；通过“回音壁”、“知心信箱”征求群众意见，反馈办理事项结果，做到件件有着落、事事有回音，并以此增强服务大厅工作人员的忧患意识、服务意识和责任意识。