网上家电低价挑战卖场 价格便宜10%至15%

    价格便宜10%至15%重金改善配送服务

    有数据显示，2008年，全国百家重点大型零售企业零售额增幅比2007年同期下滑近20%。在传统家电卖场遭遇金融海啸冲击的时候，网购家电商们却似乎从中嗅到了机会，铆足劲要大肆生长一番。在网购商们的勃勃野心中，一场渠道革命是否真的已经越走越近？一家家电网购商的预言更为大胆。世纪电器网CEO王治全认为，2009年中国家电网购市场仍将增长超过200%，未来三年，中国家电网购规模将超过1000亿元，成为挑战国美、苏宁的新兴家电主流渠道。

    家电网商销售额创新高

    近日，京东商城宣布，其单月销售收入已经接近2.5亿，今年一季度完成销售5.56亿，同比增长187%。这家网购商的目标是全年实现30亿销售。对消费者而言，网购家电最大的吸引力就是价格。世纪电器网CEO王治全告诉记者，由于缩短供应链，没有进店费等费用，家电直销网购的一般零售价格会比传统终端便宜10%至15%。在金融危机下，这种价格引力似乎正被无限放大。与此同时，网购家电的范围也从小家电等产品向高端产品拓展。近日，某网购家电商以29.5万的价格在线售出一台70寸液晶，创下了中国家电网络市场中单宗交易额最高的纪录。

    观点

    网购家电有望成趋势

    ●家电观察家 刘步尘

    家电网购相比传统卖场，有着更多的主动权和灵活性，因此有交易速度快、信息容量大、交互性强的特点。但与传统零售业相比，家电网购的核心竞争力无疑仍是体现在终端的低价格。消费者冒险放弃现场购买的安全感，就是要换取足够低的购买价格。通过网购家电，消费者不必为进场费、促销费、上架费等费用埋单。目前，网购家电产品的类型主要集中在单品价值不高、技术含量不高的产品，但是随着社会信用体系的不断完善，网购家电必将成为一种趋势。中国有3亿多网民，这让电子商务有条件在2-3年内成为主流销售渠道。

    为提升服务不惜“烧钱”

    配送问题一度被认为是制约网络销售的最大瓶颈，网购家电商们也早已知晓自身短板，近期开始“大兴土木”。京东网上商城投资2000万元建立了“上海圆迈快递公司”，以大幅提升配送速度。京东网上商城董事局主席兼CEO刘强东表示，公司2008年获得的2100万美元融资中，70%将用于物流配送环节的改善。“烧钱”行为背后，可能是网购信用度的提升。

    观点

    通过建立品牌提升信誉

    由于社会信用水平较低，单纯依靠互联网作为媒介的B2C公司，还基本上没有盈利的，但是随着C2C的兴起和货到付款等担保支付体系的建立、普及，已经培养了一批有网络购物经验的消费者，B2C重新获得了发展的空间。

    当前领先的B2C企业，很多已经和线下零售没有本质区别，无店铺、零库存是人们对于网络B2C的一种理论上的理解。实际上，成熟的电子商务体系，不仅包括稳定的正品货源、便利的支付，一个强大的物流体系是必不可少的，便捷的物流服务是很多消费者所看重的。除了自身实力的增强，网商们还应重视通过广告宣传树立自身品牌，虽然会形成庞大的资金压力，但却能收获社会信誉，赢得客户信任。实际上，品牌就意味着信用，提升了信用度，很多问题也就会迎刃而解。

    零售商试水网络市场

    网络销售的力量也在引发传统零售商的关注。网络营销真越来越多的成为传统企业的销售和服务的延伸。不少传统零售业在发展实体店的同时，也建立了自己的网店，意在抢回失去的市场。国美、苏宁已经纷纷开辟了自己的网上商城，多数产品都实现了在线订购。2008年年初，国美甚至将电子商务被提升为总部的一级部门，与16个中心处于同样重要的地位。

    观点

    短期内不足以撼动传统渠道

    ●国美电器电子商务负责人

    中国家电市场的规模在8000-9000亿之间，国美、苏宁年销售规模达到1700多亿，而网购家电的销售规模大胆估计也不超过20亿。网购家电还无法对既有渠道形成冲击。但是我们也注意到，网络平台确实有一定的消费群体，国美也在大力推进电子商务平台。当传统企业实体经营触角延伸至电子商务领域时，网络销售价格可能对实体门店产品价格造成冲击。我们的策略是保证电子商务产品有一定的差异化。此外，目前的网购家电大多规模有限，在连锁卖场的夹缝中生存，供应商所有的政策都向大连锁倾斜，这将成为制约网络家电商发展的重要因素。晨报记者 刘映花

    记者观察

    “长征”路才刚开始

    ●刘映花

    顾客的忠诚度很难禁得起低价的诱惑，这是网购家电商们奉行的商业信条。不过，仅仅依靠价格诀窍，B2C公司们就想从传统卖场的“虎口”中“夺食”却并非易事。目前，中国网购家电的销售规模在总体销售规模中仅占0.2%！作为新的销售渠道，网购家电商的“长征”才刚刚开始。

    有位朋友固执的拒绝通过网络购买电视，他的切身体会颇有说服力，“很多送到手中的产品包装都是破损的，让人见而生疑。售后处理则更是很麻烦，谁能保证没有大量水货和返销机充斥其中。”风险成本让网上热销的电子产品还停留在内存条、显卡、硬盘之类的边缘类产品。

    同样巨大的挑战来自于企业运营自身。网购家电没有店面，单纯以互联网作为销售平台，，加快了供应链的运行速度。一旦产品出现瑕疵，传播速度也更快，从而形成巨大的舆论危机。而缺乏壁垒的商业运作模式，令竞争对手可以轻而易举的将其复制。

    当然，中国巨大的市场规模仍然足以使人心驰神往。很多大型网购家电商们已经开始为自己增添筹码。比如，，随时追踪到货品情况，全国联保，有的甚至承诺7天之内可以无条件退货退款。但是，正如国美、苏宁走过20年才改写了中国家电市场的商业格局，这些后来者仍然需要付出更多的努力与耐心。