寻计问策共谋跨越 创建岛城品牌门诊 院长李杨到东院门诊进行调研

按照医院开展深入学习实践科学发展观活动安排，我院由主要领导带队，成立了十个调研组，分别深入东西两院区的门诊、病房、后勤等基层部门展开调研工作。4月3日下午，李杨总院长、宣世英副院长及党委副书记姜卓丽等领导来到东院区门诊进行现场调研。

李杨总院长一行首先来到东院区儿科门诊，就市民普遍关注的“手足口病”，察看了儿科门诊的预检分诊、挂号就医、区域划分及消毒隔离等工作，了解了我院目前手足口病患儿的就诊情

李杨总罢工院长随后围绕“开展学习实践活动，提升门诊服务质量”与东院区门诊的各科室主任、护士长进行了座谈。宣世英副院长及党委副书记姜卓丽参加了座谈。李扬总院长首先对东院开诊以来门诊各科室的工作给予了积极的肯定，通过窗口的服务展现了医院的风采，展现了门诊医务人员的精神风貌，提升了医院的社会知名度。但目前门诊在服务模式和流程设计、服务意识和工作定位上离社会和人民群众的期望、离上级领导的要求还有距离。因此门诊各科室不论做任何事情的出发点，都要站在以病人为中心的高度，为病人提供优质、高效、安全、便捷的服务是门诊工作的目标。在座谈会上门诊各窗口科室主任、护士长结合前期开展学习实践科学发展观活动，排查梳理出科室存在的问题，从流程的改造、人性化的服务、科室科学化管理、对外宣传及东院区门诊的发展等方面与院领导进行了交流。座谈中有些问题是科室自己梳理、自己解决的，如药房、收款处延迟下班确保病人取药；放射科、特检科提前上班确保病人准点检查等，科室制定了切实可行的解决措施正在实施。有些问题是需要医院协调、帮助解决的，如急诊科抢救室病人收费“一单通”；医技科室的标本交接和报告单领取等，宣世英副院长现场办公立即给予协调解决。还有的是需要医院方面解决的，如购买放射科的CR机等，李杨总院长表示回去立即研究尽快解决。最后，针对大家的发言，李杨总院长指出，医疗服务作为医院工作中一个重要的组成部分，起到了举足轻重的作用，是提高医疗质量、医疗效果，满足病人便捷、顺畅就医的重要途径。门诊是医院医疗服务的前沿阵地，门诊工作的优劣直接决定着医院整体服务水平的高低。东院区门诊目前已成为我市医疗质量考核的参考体系和服务标准，起点高、标准严、倍受关注，因此作为门诊系列的每一个科室的工作都很重要；每一处工作的衔接都要到位。医院领导对门诊工作寄予了很高的期望，希望各科室以此次学习实践活动为契机，把各项工作做深、做透、做实，争取成为同行业的标准，创建岛城一流的品牌门诊。

这次座谈会的召开，对门诊的工作是一个有力地推动和促进，到会的科主任、护士长明确了工作目标和所肩负的神圣使命。通过交流，达到了科室间相互学习、相互借鉴，协调沟通，共创一流的目标。