办了信用卡收不到账单 记者联系银行后对方致歉并解决 消费者表示满意

    晚报讯 “我办了这张银行卡都快半年了，可是却一直没收到过账单。”昨日，市民单先生向晚报维权QQ（200871951）反映说，他最近被自己信用卡的账单问题弄得很是郁闷。

    办了卡收不到邮寄账单

    单先生说，他去年10月在青岛市某银行办理了一张信用卡，并开通了邮寄账单的业务，“但就是这个账单，我却从来没有收到过。”为此单先生多次找到银行核对地址，“银行告诉我说每月的账单都给我寄了。可我联系过邮局，分管我这片的投递员却说并没有账单寄来。”

    记者联系到负责单先生家区域的投递员马师傅。马师傅告诉记者，单先生曾多次向邮局反映过他的账单收不到，“我平时特别注意了单先生家的信件，并没有账单寄来啊。”

    银行表示尽快解决

    记者随后又联系了这家银行的信用卡部，那里的一位工作人员告诉记者，开通邮寄账单业务之后，如果该信用卡发生了金融业务，那么次月银行就会按照客户登记的地址寄送账单，“这位客户出现收不到账单的情况，可能是他的地址填写有误，也可能是这张卡没有发生过金融业务。”这位工作人员表示，他们将尽快联系单先生并解决这个问题。

    单先生不久给记者打来电话说，银行已经与他取得了联系并提出了解决方案，“银行向我表示了歉意，他们说会查清我的账单收不到的原因，而且银行给我开通了电子账单业务，我现在可以在网上接收自己的账单了。”对于银行的解决方案，单先生表示满意。（记者 陈小宁 实习生 牟宗良）