海信广场扩张发力 ■俞海峰
2005年11月29日，青岛海信实业股份有限公司董事长周涛在天津宣布：海信广场正式进军天津高端百货业，与天津信达广场合作，建设海信（天津）国际购物中心。由此，海信广场成为首家进入天津高档百货业的外来商业企业，同时成为岛城第一家省外
扩张的商业企业。 2006年1月，海信房产公司以天价拍得东海路与澳门路之间、2008年奥帆赛主赛场畔黄金地块，用于建设海信（青岛）国际购物中心。
岁末年初，作为中国高级百货行业的翘楚，海信广场精心酝酿几年的规模扩张，以此次“染指天津、突破青岛”高调开场，引得万众瞩目。
高调入津
海信（天津）国际购物中心位于天津市中心商务区———小白楼商业区，是天津市地标建筑——信达广场的裙楼部分，总建筑面积58000平方米。海信广场把新店选在此，无疑是看好其具有国际水准的符合奢侈品店经营的建筑实体和周边良好的商业环境，力图利用自身品牌的影响力在天津的地标位置打造一个全新的商业地标。
海信（天津）国际购物中心于今年9月份建成开业后，将以世界顶级品牌与时尚、餐饮为主营目标，致力于引领天津的顶级与奢华生活方式，成为天津市档次最高、面积最大的集购物、娱乐等为一体的大型购物中心。
落子天津，海信广场胸有成竹。因为天津市有着悠久的商业历史，尤其是作为环渤海经济圈中心城市，在近几年的发展明显提速，商业市场空间广阔。
在海信（天津）国际购物中心项目启动仪式举行当天，海信集团董事长周厚健出现在现场。周厚健向到访的记者表示：“海信造‘信芯’、收科龙，这个品牌不仅在家电、通信等领域纵横驰骋，也要着力在高档百货业领域谋求更大的发展。此次海信广场在天津第一次‘吃螃蟹’，以后还将瞄准北京、上海、重庆等其他大型城市，一有合适的机会就会积极拓展。”新闻发布会开始之前，海信广场方面透露这个项目的启动资金达1.8亿元，谈及这笔启动资金时，周厚健说：“对于海信实业公司的发展，我们无论从资金上还是从资源上都将给于大力支持。”
正当岛城商业企业利群、维客等频频走入二、三级城市时，海信广场迈出省门进军一线城市的举动可谓是石破天惊。海信广场因拥有高密度的世界奢侈品品牌而享誉业界，2005年更因其在业界的影响力被推选为中国高级百货店联谊会轮值主席单位。有专家预言，海信广场此番强势入津，不仅会给天津带来LV、ARMANI等众多世界级的品牌，更是给天津高端商业百货带来了不平静的因素，势必在天津的商业金字塔尖掀起奢侈品消费的风暴。
绝版地块再造岛城商业地标
2005年11月底，海信地产以天价拍得东海路与澳门路之间、2008奥帆赛主赛场畔地块50亩。这是青岛东部CBD商圈最后一块黄金处女地。青岛海信广场将在这片绝版地块上再造一座东部商业地标——海信广场青岛二号店。目前，该项目已进入建筑规划阶段，2007年建成开业。
关于海信广场青岛二号店的开设，青岛海信集团董事长周厚健亲自做过“5个最”的批示：最佳的位置、最好的设计、最先进的材料、最高档的定位、最快的建设速度。“从某种意义上说，青岛二号店的开设比异地扩张更加重要，因为，要在全国打造海信广场高级百货店这个品牌，青岛店作为大本营在很大程度上是海信实业公司的资金支撑点，是我们的根基、我们的旗舰。”青岛海信实业股份有限公司董事长周涛告诉记者。
在刚刚给周涛送来的最新设计图纸上，“奥运观赛台”的图样不禁让记者惊叹她的奢华设计。目前，海信广场已与全球6大设计公司之一的香港凯达公司签约设计。香港凯达公司曾经为多家国际顶级品牌如LV等做店面设计，在商业房产设计方面国际领先。
海信广场青岛二号店有6万多平方米的营业面积，是“高级百货店＋ShoppingMall”组合形式的国际购物中心。除了有顶级奢华场所“奥运观赛台”之外，负一层还将建设奢侈品超市，世界上最好的生鱼片、最好的水果等奢侈食品将在这里销售。较目前的海信广场（一号店），品牌定位更加高档、品牌组合更加科学、硬件设施更加完善。
据悉，青岛海信广场二号店开业后，第一年预计保本经营，销售额将不低于7亿元，第二、三年将达到10亿元以上。
扩张：厚积而“爆发”
海信广场酝酿已久的扩张之役，在8年积淀之后以破空一击，引来万众瞩目。用周涛的话说，这是厚积而“爆发”。2005年12月9日，是青岛海信实业股份有限公司十周岁的生日，周涛用两张新店的蓝图给实业公司送上了最珍贵的礼物。
几年来，海信广场的成功经营积累了丰富的品牌资源、成熟的管理经验和优秀的管理团队，使海信广场具备了巨大的张力，为扩张奠定了坚实的基础。目前，海信广场已经拥有Cartier、VERSACE等国际一线品牌100多个，丰富的品牌资源成为规模扩张的强大支撑。而多年来的成功经营更是培养了一大批优秀的高级百货店经营管理者。周涛自豪地告诉记者：“现在已经常有业界的朋友向我索求高级管理人才。而在青岛商场的人才招聘中，‘海信广场的员工一律免试’的规则更是我们人力资源优势的最好体现。事实上，给自己的人才创造足够的空间让他们实现自己更大的价值，这是我最大的压力，也是扩张的最大动力。”
周涛说：“单店不足2万平方米的海信广场年营业额达到3.8亿元，这已经堪称业界的奇迹。但同时，现有的不足2万平方米营业面积的广场已经与远远不足以支撑‘海信广场’积聚起来的巨大的品牌盈利能力。”
周涛用“大与强”的辩证理论来解释高级百货店的规模扩张需求。近年随着国内高级百货业态经营的逐步尝试，不少企业已经初步积累了一定的资源和成功经验，在单店经营方面确立了“强”的优势，但是如果不能尽快做大，这个“强”的优势将很快失去。随着零售业的全面开放，全球50家最大的零售企业大都进入中国，有的企业已完成了基本布局。目前这些企业竞争的焦点大多在“大卖场”，在高级百货业态上还未有作为，但这并不表示他们就会放弃这个高端市场。恰恰相反，他们是在等待最佳的进入时机。那么国内高级百货店的规模扩张就要赶在他们“攻城掠地”之前。
早在2002年，随着海信广场的母公司海信实业股份有限公司改制成功，海信广场逐步走出困境实现盈利，开始了扩张规划。几年来海信广场一直在全国选址，每年董事会都专门研究企业发展扩张议题，董事长周涛更是频繁奔波于各大城市进行“踩点”，在青岛的时间远远少于外地。周涛向记者坦言，两年来他最主要的精力都放在了“发展、扩张”上。而记者每次从其中层那里了解到的周总的动向几乎都是“新项目、新合作”，从最初的“管理输出”到“东扩西进”再到“烟台新店”，直到今天终于尘埃落定的“高端入津”、“青岛二号店”，无不凝聚着周涛的巨大心血。也因为此，周涛用“厚积而爆发”来形容海信广场的扩张步履。
将高端进行到底
自1997年7月1日开业以后，海信广场即将高端百货作为主力战略发展目标，虽历经寂寞辛酸、时日艰难，但这一战略目标却始终没有改变。高级百货店一直是海信实业股份有限公司的基本经营定位，海信广场的目标是打造“高级百货店百年老店”。
天津扩张、青岛再造，实现了海信广场‘大’的突破，同时也对这个欲做百年老店的商业企业提出了新的更‘强’的要求。为此，海信广场正全力以赴，将青岛旗舰店的经营“更上一层楼”。
在品牌资源上，海信广场将充分利用积累的国际品牌经营经验，继续与国际一线品牌密切合作，争取将国际一线品牌尽收囊中。针对即将筹备的青岛二号店，将现在的海信广场（一号店）与其逐步错位调整，寻求更加科学的品牌组合和更清晰的目标定位。
文化被称为高级百货店扩张中不能复制的竞争力。8年的经营海信广场形成了独特的高级百货店文化———“三个上帝理论”———供货商是上帝，是价值之源，没有源就没有流；员工是上帝，这是服务的根本；顾客是上帝，这是所有服务的核心。周涛说：“海信广场将继续完善三个上帝理论，从细节挖掘服务、拓展服务。今后，像私人购买顾问、会员俱乐部这样的增值服务、细节服务将不断地被挖掘和创新。”
“于细微之处见艺术”使海信广场的管理堪称商界的典范。“在管理上，海信广场将继续完善‘细节管理’，将‘直接对客服务’中的星级管理等细节管理，贯彻到每个工作岗位。”海信广场常务副总经理李汉语说。
