如果说创建和谐社区对开发商提出了前期开发和后期管理两个阶段中不同的要求，对当前的物业管理公司而言，后期如何管理对实现社区的和谐同样非常重要。

    创建和谐社区，不同的物业公司有着不同的看法，但是，他们发出了一个共同的声音：创建和谐社区，物业公司责无旁贷。

    新时代物业服务有限公司总经理王增连认为：作为社会生活的基本单元，构建和谐社会无疑要从培育和建设和谐社区开始，而物业公司作为社区居民生活的管理者和服务者，在这一过程中，应当仁不让承担起“和谐物管”的主要责任。

    尽管物业公司对和谐社区的创建责无旁贷，但是，同时他们也认为，创建和谐社区还需要其它方面共同努力，协调好社区中的各方面的关系。

    城建物业总经理赵明绩认为：从社区后期的管理组成来看，这项工作需要靠街道办事处、居民委员会、派出所、物业管理企业四方联起手来，成为一个整体，把社区中的人、居住环境、精神文明等各方面有机地结合在一起，只有这样才能创建一个真正和谐的社区。

    具体说来，对于如何创建和谐社区，必须四位一体，发挥各自不同的作用。首先，社区的工作需要在所在街道办事处的指导下开展，即属地管理；另外，居民委员会、派出所、物业管理公司一方面各司其职，一方面又要相互配合、相互合作。例如，居民委员会在小区中选举了若干楼长，居民有一些问题反映给楼长，居民委员会归纳后把有关物业的问题如果能反馈给物业公司，使物业公司又多了一条信息反馈的渠道，从而更好地服务于业主。同时，小区内还存在一个业主委员会，业主委员会又有若干业主代表，有很多业主身兼二职，既是业主代表又是楼长，这样物业管理公司和居民委员会就有机地结合在一起了，业主委员会反映的问题又可以转达给居民委员会。

    创建和谐社区，在需要各方共同努力共同创建的基础上，王增连又明确提出了物管公司应尽的责任。他认为，创建和谐社区，就要建立和谐物业管理秩序，处理好与业主的关系。在物业服务中，物管公司应当转变观念，摆正位置，强调“以人为本”，把业主的事情当作自己家的事情，不断改进和提高管理服务水平，切实为业主提供优质的、人性化的服务，建立与业主的和谐关系。当与业主发生矛盾时，应当注意沟通和协调方式，用真诚的服务去感化业主，避免激化矛盾，从而达到和谐社区的目标。与此同时，处理好人与自然的关系，精心塑造小区环境绿化，为业主提供一个和谐的居住环境。

    同时，他也认为，业主也是创建和谐社区的重要责任主体。因为在物业管理工作中，需要业主与物业公司相互理解，相互合作。创建一个和谐社区是物管企业和业主的共同目标和责任，而营造这个和谐社区是个系统过程，需要社区物业和业主的共同努力和积极互动，业主良好的“社区公民意识”是建立和谐的基础。在一定程度上，社区是一个社区自治的区域，是私人契约而形成的公共空间，社区的和谐共处是大家的事情，必须依靠每一个业主的自觉、自律和相互信任。本报记者鞠培霞