近日，国美电器将举办“今日之星—2004国美电器首界职业技能大赛”活动，本次大赛将历时2个月，分三个阶段进行，届时国美全国数万名门店营业员将角逐“2004年度国美电器首届职业技能大赛冠、亚、季军”。

    国美电器企划部副部长王力宏阐述了本次活动的意义：“国美电器将 结合自身拥有的服务知名品牌———彩虹服务，以本次大赛为契机，向社会、厂家广泛宣传国美的承诺和服务。从更深层面上讲，更是国美在进军海外市场，迎战零售业向外资全面开放的形势下，进行的一次意义深远的内部大练兵，是整合家电厂商服务资源的重大举措。通过百家争鸣，博采众长，进一步把合作者的终端服务纳入国美的管理服务理念和体系中来”。

    “服务”是商家的唯一产品，商战的竞争已经从单纯的价格竞争转变为包括价格、服务、环境、品牌等综合实力的竞争，国美的本次活动是行业内的第一次技能大比武，将有力的提高店面营业人员的个人素质、经验、训练程度，从而带动整体服务质量的提升，国美电器在全国推出的“彩虹服务工程”，“不满意就退换”、“神秘顾客在行动”、“有奖投诉”、“异地购物”等一系列服务，都充分彰显了国美对服务的重视。

    国美本次大赛把上游厂商和终端消费者纳入其中，形成全面互动，本次活动将是国美倡导的全面互动营销的深化，是国美与产业链条上的合作者及消费者之间的一次全面、生动、深入的文化互动交流。