市教育局扎实做好教育系统新冠肺炎心理援助

为帮助广大师生及家长加强疫情期间的心理防护，2月1日，市、区市教育行政部门开通14个免费心理援助热线和13个电子邮箱，每天早8：30-晚5：00，其中4部电话24小时，面向全市中小学幼儿园教师、学生及家长提供与本次疫情相关的心理援助工作，207名专职心理教师参加值班。市教育局坚持每天、每周、每月进行心理援助热线数据的统计和分析工作，并针对集中反映的问题、重点问题、热点问题等，有针对性地采取应对措施。

自开通以来，全市教育系统接受咨询共计129件，其中，接听热线电话120件，回复邮件（微信）9件。咨询对象主要包括家长、学生、教师和社会成人四类群体，以家长咨询为主。

一是家长咨询。为全市家长提供免费咨询80件，占咨询总量的62.01%，内容主要集中在咨询孩子延迟开学期间的学习问题、亲子关系问题、青春期问题以及由新冠肺炎疫情引发的焦虑情绪问题等。

二是学生咨询。为全市学生提供免费咨询23件，占咨询总量的17.83%，内容主要集中在咨询普通心理和情绪问题、学业规划和辅导问题、亲子关系问题以及由新冠肺炎疫情引起的焦虑和恐慌情绪问题等。

三是教师咨询。为全市教师提供免费咨询2件，占咨询总量的1.55%，主要咨询心理工作指导问题。

四是社会成人咨询。为社会成人提供免费咨询24件，占咨询总量的18.6%，内容主要集中在咨询由新冠肺炎疫情引发的焦虑情绪问题以及其他普通心理问题等。

下一步，市教育局将针对学生居家学习期间家长关心的问题，分专题、针对不同学段家长，组织开发一批亲子互动、方法技巧培训、育子知识普及等心理健康教育短视频和微课程，通过市教育局微信公众号、“青岛家校合作网”等向家长推送。组织开发各学段学生心理健康教育网络课程，通过青岛教育e平台发布，供学生及学校、教师选用。