“暖心剧”接连上演！青岛这群“热心肠”善行义举传递城市温度

青岛日报社／观海新闻2月16日讯 公交车不仅是市民公共出行的重要交通工具，更是展示城市文明的流动窗口。连日来，青岛街头频频上演暖心一幕：在斑马线前主动礼让行人，行车途中耐心等待赶车乘客……驾驶员们用实际行动践行“4＋5”公交亲情服务，传递城市文明温度。

礼让等待，驾驶员小举动温暖乘客

2月12日15时许，青岛城运控股公交集团市南巴士326路驾驶员郭代弟驾驶车辆行驶至人民路与重庆南路交叉路口一处没有信号灯的斑马线时，远远地看到前方有两位宝妈分别推着婴儿车和手牵孩子，站在路边等候。

两位宝妈经过斑马线时特别伸出大拇指点赞

“当时我从远处便看到路口有两位年轻妈妈领着孩子，她们似乎有些慌乱，踌躇不前，应该是想要过马路。”郭代弟回忆，见此情景，他立即提前减速，将车辆缓缓停下，并挥手示意两位宝妈带领孩子先行通过。两人经过车前时，分别点头并竖起大拇指向他表示感谢。

见她们带着孩子安全通过马路后，郭代弟才继续行驶。“没想到一次简单的礼让会得到这样的回应，当时既感到意外又深受触动，我也赶紧挥手以示回应。”郭代弟表示虽然只是行车途中的一件小事，但心中的感动久久未散。

两位女乘客小跑着向站点赶来

无独有偶，就在前一天，2月11日15时许，郭代弟驾车即将驶入胜利桥站点时，敏锐地发现路边有两位女乘客突然随车小跑起来。“我意识到她们应该是想要乘坐这辆车，当时天寒风大，我担心两人不慎摔倒，便赶紧挥手示意，让她们不要着急。”郭代弟回忆，他立即轻踩刹车，放慢速度，直至到站，并耐心等待两位乘客上车。两位女乘客顺利登车后，连声道谢。

两位女乘客上车后向驾驶员郭代弟表示感谢

这一暖心举动感动了车上的乘客，大家纷纷为郭代弟点赞。“这只是我分内之事，乘客的安全和满意永远是我工作的第一要务。没想到这样一件小事，能给大家带来这么多的温暖和感动。”面对乘客的道谢和称赞，郭代弟表示，将把乘客的鼓励化作前行的动力，继续积极践行“4＋5”公交亲情服务，以高品质的服务温暖每一位乘客的出行之路，与广大市民诚载美好。

乘客晕倒，驾驶员与乘客携手救助

229路公交车内上演一起暖心的救助事件：一位男乘客在乘车途中因低血糖突然晕倒，幸得驾驶员曲钢及热心乘客携手相助，最终化险为夷。这一感人的场景被同车乘客王女士目睹，她特意拨打了表扬电话，为曲钢的果断处置点赞。

2月12日11时许，曲钢驾驶车辆即将到达小村庄站点时，一位男乘客走到后门准备下车，突然身体无力，双手紧握扶手蹲在了地上。周围的乘客发现后，立即呼喊驾驶员寻求帮助。

热心乘客将糖果递给驾驶员曲钢

曲钢闻讯后立即停稳车辆，上前查看情况，并询问：“您怎么了？是低血糖吗？”见男乘客已无力回答，曲钢一边向车上乘客求助，寻找糖果，一边继续查看男乘客的情况。很快，有热心乘客递上了糖块。曲钢立即将糖块喂给男乘客服下，细心观察他的反应，并准备拨打120求助。

驾驶员曲钢将糖果喂给低血糖乘客

在吃下糖果后，男乘客的症状逐渐缓解，身体有所好转，表示不用拨打急救电话。随后，曲钢和周围乘客一起将他扶到座椅上休息。“真是谢谢各位了，多亏了大家的帮助。”男乘客表示自己已无大碍并连声道谢。

目睹这一幕的乘客纷纷为曲钢的及时救助点赞。事后，王女士特意拨打了城运热线电话。“驾驶员反应非常迅速，他的冷静和专业让人感到安心。看到他和乘客们一起帮助那位男乘客，真的让人感动。”

面对乘客的表扬，曲钢谦虚地表示，这是他作为公交驾驶员应尽的职责。他说：“平时，公司会定期开展应急处理培训，提升驾驶员专业处置能力。只要市民乘客有困难，我们都会伸出援手，提供力所能及的帮助。今后，我也会继续当好‘热心司机’，为乘客提供更优质、贴心的服务。”

小细节动人心！驾驶员雨天送温暖，获乘客点赞

2月11日21点30分，岛城迎来降雨。夜幕之下，25路公交车厢内发生了感人的一幕：驾驶员柳斌拿出自己提前备好的爱心雨衣，赠送给两位没带雨具的女乘客，其贴心举动让乘客暖心不已。

驾驶员柳斌将爱心雨衣赠给两位女乘客

当时，柳斌驾车刚驶入市政府山东路始发站，发现两位女乘客准备乘车。由于下起了雨，柳斌观察到女乘客都没打伞，身上也被淋湿了，便拿出提前准备好的雨衣，询问道：“你们是不是都没带伞，我送你们两件雨衣。”两位女乘客一开始还婉拒，在柳斌的再三坚持下走向驾驶室，并接过了雨衣，对柳斌表示感谢：“谢谢师傅，好人一生平安。”

柳斌细心地叮嘱乘客：“外面雨下的很大，你们先穿上雨衣吧，我帮你们把车厢灯打开，这样清楚点。”柳斌暖心的举动及贴心的服务，赢得了两位女乘客的连声称赞。

“能在大家需要的时候，送上一份贴心的服务，我心里也是暖洋洋的。”柳斌表示，今后将继续努力，时刻关注市民多元化的出行需求，为乘客提供更优质的服务。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）