@市民朋友，供热季即将到来！这些“锦囊”请收好

青岛日报社/观海新闻讯 记者从青岛市城市管理局获悉，目前今冬供热季充水试压工作已经全部完成，将于11月16日开始正式供热。供热季，这些疑问的答案，请市民收好。

（一）为什么要进行试供热？

试供热阶段是正式供热的前期准备阶段，供热行业利用这段时间，结合前期热态运行过程中发现的问题，将进一步加强供（换）热站设备设施的运转磨合，在热态状态下对供热系统进行反复排气、调试。在保障安全的前提下逐步升温，完成供热系统的初期调试工作。试供热的主要任务是继续排除供热系统中的积气，保证正常水循环，同时对供热管网进行水力调试和热态平衡，消除冷热不均现象，发现并消除供热异常情况，供（换）热站设备和管网也将逐步达到正常运行状态，保障正式供热时能够安全稳定供热。试供热期间，如果发现家中供暖设施有“跑、冒、滴、漏”冷热不均等情况，请及时联系所属供热单位，工作人员将第一时间上门服务。

（二）室内采暖设施为什么不能私自改造？

供热设施的安装有严格的技术要求，自己擅自加装、改动供热设施，容易因安装不规范、位置不合理，出现暖气气堵，水流阻力过大等问题，不仅影响自家供热质量，有的时候还会影响整楼上下同一管道相连接的所有暖气不热。

《青岛市供热条例》明确规定，禁止擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气间，改动和增设散热器、供热管道等。因此，不能自行改动暖气片，用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。目前，我市供热系统已带压运行，不要擅自排放或取用暖气水，更不要擅自改装供热设施，以免造成漏水或影响系统平衡。

（三）供热温度不达标问题的原因及解决途径？

1.新建小区造成温度不达标的原因主要有：

入住率和暖气开通比例较低，用热户热量散失较多；

散热器设计片数过少或地暖设计不合理；

不科学的安装或者改造供热设施，引起循环不畅或者流量失衡造成暖气不热；

过滤网堵塞引起循环不畅，造成暖气不热。

2.老旧小区造成温度不达标的原因主要有：

受墙体保温影响，保温效果差造成热量散发；

装修或其它物品遮挡暖气片，阻碍空气对流，降低散热效果；

改变房屋结构，例如：将房间与阳台打通，导致原供热设施满足不了面积增加后的供热负荷需求；

有的房屋与阁楼联通，阁楼未安装供热设施；

使用地暖的用户,由于长时间没有进行清洗和保养,导致供热不畅；

设备故障、管网老化导致流量分配不平衡或出现漏点。

另外供热系统内积气、堵塞造成热水循环不畅；热源分配不均或二次网水力失调都会引起供热质量不达标。具体情况要根据用户家中实际情况进行判断。

一般情况下，接到群众诉求，第一时间安排工作人员入户查看，如能现场调试解决的，将立即采取措施进行解决；如确存在不达标现象且不能通过现场调试解决的，将尽可能现场与群众沟通排查分析结果，提出整改建议；特别复杂的，与用户解释说明，纳入供热质量提升攻坚，在非采暖季认真分析原因，研究制定解决方案，及时进行整改。同时，列入企业重点关注台账，在下一采暖季采取电话回访、调取测温记录等方式验证整改效果，确保改善提升。

（四）暖气用水能否用作生活用水吗？

暖气用水不能作为生活用水。暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，私自取暖气水用于生活用水，会引起供热管道严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他用户正常采暖，在系统补水时补入大量凉水会造成越放水越凉，严重的易造成停热事故。另外，暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，取暖气水用于生活用水，对身体健康有一定伤害。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻）