信得过靠得住离不开 用心用情做好职工"娘家人"

青岛新闻网9月26日讯（记者 陈李丽涛）“有困难找工会”，简单的一句话，生动形象地道出了职工群众与工会的关系。

维护权益、劳动竞赛、工会组织建设、困难帮扶……作为职工贴心的“娘家人”，重庆市总工会立足职工所盼、工会所能，凝聚强大“工”力量编织出服务职工的“幸福网”，让每一位劳动者的笑容更加灿烂，幸福感和获得感更加充实。

在今年印发的《培育新时代建筑产业工人可复制经验做法清单（第一批）》中，重庆三项经验做法上榜，其中就有保障建筑工人合法权益。榜单背后，有着无数个生动而接地气的故事。

服务真心

为职工权益撑起“保护伞”

“监测、预警、投诉、调解、咨询，这些以往零散琐碎的劳动纠纷处理工作，现在都可以一站式解决了！”

市民感叹的对象，源自九龙坡区总工会打造的“九工调解”品牌。在1200平方米的工会劳动争议化解工作阵地内，这里既有法律援助室，也有劳模调解室、云调解室，还有流动法庭、流动仲裁庭，可以实现“法律咨询-争议调解-仲裁审查-司法确认”一站式办理。

“对于有需求的职工群体来讲，极大方便了他们维权处理，也从根本上解决了我们在劳动关系领域中的风险预警困难、劳动争议矛盾纠纷调处流程复杂、群众获取劳动关系政策渠道不畅等实际问题。”九龙坡有关负责人介绍。

如今，在九龙坡区，劳动关系的和谐之花，已然次第绽放。

近年来，九龙坡区总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造“九工调解”品牌，成功化解劳动争议428起，其中群体性劳动争议5起，为劳动者挽回经济损失共1700余万元。

放眼重庆，像九龙坡一样急群众之所急、解群众之所难，为职工权益撑起“保护伞”的案例还有很多。

如，渝中区总工会持续深化仲调对接、诉调对接、访调对接及云端调解等一系列多元化举措，健全和优化劳动争议矛盾纠纷解决机制，通过创新矛盾纠纷的化解方式，为职工提供了更为便捷、高效的权益保护通道，有效节约司法资源，推动了和谐劳动关系的构建和社会的稳定发展。近两年，通过仲调对接途径化解纠纷1048件，诉调对接移交处置案件361件，成功化解职工信访案件158件，通过云端调解途径化解纠纷822件，成效显著。

沙坪坝通过创新推行“一函两书”制度、打造智能化法律维权平台，并借鉴“枫桥经验”，有效提升了劳动争议的预防和调解能力；巴南区紧盯“源头、中间、末端”三个环节，落实行业主管责任，发挥技防欠薪作用，对重点欠薪项目采取“区领导包案”制，明确处置路径以及支付时间表，强力推进根治欠薪工作；江津区整合“工会+法院+检察院+人社+司法”五方资源，设立劳动人事争议联合调处中心，实现一体化办理，避免职工群众“来回跑”……

随着各地制度的完善与提升，劳动保障底线不断得到夯实。

纾困用心

为职工群众做实“暖心事”

作为职工群体“娘家人”，工会不仅承载着维护职工权益、促进职工发展的重任，更是职工心中最坚实的后盾和温暖的港湾。

在刚刚过去的七八月，邹女士（化名）和家人度过了一个愉快的暑假。过去，每到节假日，职工群体面临着“假期带娃难题”，如何平衡工作与家庭，成为许多职工心中的一大困扰。

面对这一挑战，渝北区总工会主动担当，以职工需求为导向，携手政府相关部门、社区、教育机构及爱心企业等多方力量，共同打造了一项创新性的服务举措——“工聚爱心托举未来”托管品牌工作，在“幼有善育”方面展现了积极作为和显著成效。

“特别丰富，托管班不仅开设了课后辅导、周末讲堂、暑期课堂等班次，还重点设置了兴趣、研学等教学内容，比自己带娃专业省心多了。”邹女士表示。通过渝北“托、管、教”多维度关爱教育，实现了孩子健康成长、职工无忧的托管工作使命，也为我市工会系统整体工作增添了亮丽的一笔，形成了良好的示范效应。

目前，除开展托管服务外，凭借“渝工关爱”这一品牌，全市2023年吸纳医疗专家、营养师、健身教练、心理咨询师等专业人才，组建职工健康师资库617名，为职工提供健康咨询、营养指导、健身辅导、心理评估等服务。

组织开展的100余场送职工健康服务到基层活动，走进基层企业、街道社区、工业园区，实现服务职工群众“零距离”。2023年和2024年，区县总工会、市级产业工会推荐诞生了4个“职工心理服务样本单位”，42个“关爱职工优秀单位”、200个“百优健康食堂”、200个“百佳健身驿站”。

帮扶贴心

为职工密织强大“幸福网”

“娘家人”护航，让职工群众在奔跑路上没有后顾之忧，还体现在精准帮扶上。

重庆工会每年在全市范围内开展困难职工家庭子女阳光就业行动和金秋助学活动，用工会“金秋助学”资金，为在校困难职工家庭子女提供生活费补贴，多渠道促进高校毕业生就业。

今年8月20日，渝北区总工会就联合渝北职工帮扶基金会举行2024年度“筑梦启航·益路同行”助学仪式，为符合资助条件的68名贫困学子发放助学金32.8万元，通过助学努力为困难职工解决实际问题。沙坪坝区总工会对建档困难职工和脱困解困职工家庭进行再摸底，对符合救助条件的困难职工家庭子女，进行全覆盖资助，通过“助学+助志+助业”服务模式，给困难职工家庭子女精准帮扶……

此外，职工互助保障作为工会为职工筑起的另一道坚实防线。重庆自2014年开展职工互助保障活动以来，已惠及数百万职工家庭。2023年，中国职工保险互助会重庆办事处发展会员177万人，互助金支出1.5亿元，对困难会员开展二次救助、慰问活动及普惠活动投入资金1295.5万元，直接用于会员的资金超75%，通过互助、互济，为困难职工撑起“保护伞”。

在这片充满温情与活力的土地上，重庆各级工会以职工为中心，构建了集维权、帮扶、服务于一体的全方位体系，让每一位职工在面对困难时，都能感受到来自“娘家”的温暖与力量，共同编织出一幅幅和谐幸福的生动画卷。