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12个业务系统数据互通 青岛19项残疾人服务实现“一件事”集成

2024-08-28 07:49    青岛日报社/观海新闻

青岛19项残疾人服务实现“一件事”集成

构建起联办平台,12个业务系统数据互通

青岛日报社/观海新闻讯 “前脚填好申请表,后脚就有人带你去做评定,评残结果出来以后,也不用自己跑腿,代办员会提供代办服务,把办好的证件给送上门,真是太方便了。”日前,在莱西市人民医院三楼,沽河街道向阳岭村村民万胜军陪同父亲办理残疾人证时说。

万胜军的父亲去年遭遇车祸,受伤严重,经过一年多反复住院治疗,最近刚刚办结出院手续。“刚出院回家没多久,我就接到了残联工作人员的电话,简单了解了我父亲的情况后,建议我为父亲办理残疾人证,并在电话中详细告知了我需要准备的材料。”万胜军告诉记者,原以为得带着老人各个部门跑手续,没想到出了一趟门就都办好了。

今年,青岛将残疾人服务“一件事”纳入全市“高效办成一件事”2024年度重点事项清单,从残疾人视角出发,围绕残疾人全生命周期,加快重塑业务流程,将多个关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”集成化办理。目前,残疾人服务“一件事”清单涵盖19个服务事项,其中包括5个基础服务事项和14个青岛特色服务事项。

为解决涉残服务事项多部门、分头办的问题,市残联联合民政、人社、大数据等部门成立工作专班,联合印发有关方案,构建起全市残疾人服务“一件事”联办平台,实现全国残联信息化服务平台、省残疾人工作平台、市人力资源社会保障局创业“一件事”平台、市大数据局“一码通城”平台等12个业务系统数据互通。通过残疾人服务“一件事”改革,我市涉残服务19个事项平均办理时间由之前的24天减少到11天,资格认定次数由19次减少到1次,办事材料由23项减少到8项。

充分考虑残疾人对智能化服务的不同需求,青岛还积极设置更多服务场景,致力于打造更加丰富完善的服务体验,如在区(市)、街(镇)两级政务服务场所设置残疾人服务“一件事”专窗、绿色通道,鼓励相关服务下沉到村(社区)党群服务中心,在“如康家园”残疾人之家等机构设置办理窗口,让残疾人就近就便申请服务。依托全市2000多名村(社区)残协专职委员,积极开展帮办代办服务,动员社区专职网格员广泛参与,让残疾人足不出户即可办理,实现助残服务“零距离”。

“聚焦进一步规范优化残疾人服务‘一件事’,市残联在全市范围内开展了‘我陪群众走流程’活动,全面排查剖析残疾人服务‘一件事’办理过程中存在的问题,进一步推动流程、材料、时限等再改进、再提升,打通残疾人服务‘最后一米’,让残疾人有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。”市残联相关负责人表示。(青岛日报/观海新闻记者 任晓萌)

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