乘机流程实时动态展现！青岛机场数字化服务平台打造智慧出行新体验

青岛日报社／观海新闻讯 从航班查询、在线值机到行李追踪，从室内导航到登机提醒，“技能点”点满的数字化综合服务平台为抵离青岛机场的旅客提供便捷、人性化的线上功能和舒适、智能化的出行服务体验。

快捷出行“一站式”，打造智慧航班“一张图”

青岛机场数字化综合服务平台基于旅客出发、到达、中转、接送机四大场景，打造智慧航班“一张图”，通过数据分类、算法分析、整合应用，贯穿从值机开始、值机截止、登机开始、登机截止、预计起飞、实际到达、飞机靠桥、行李提取、预估出站共9项航班节点，实现旅客乘机流程实时动态展现，提升青岛机场旅客数智化服务体验。

平台自2024年1月份上线以来，不断优化体验流程，持续延伸服务链条，目前已实现航延线上化、行李预约、室内AR导航等特色功能，旅客只需简单几步，通过“青岛国际机场”微信小程序即可享受从出发到抵达的全流程智能服务，极大地提升了出行的便捷性和舒适度。如行李寄存线上预约，旅客可以根据自己的行程安排与行李数量，线上选择不同的箱／柜规格和寄存时间，平台将会自动计算出寄存价格。预约成功后，机场行李寄存处将接收到旅客的预约信息，提前预留寄存箱／柜，减少旅客的排队等候时间。

单日访问增长超80％，特殊天气保障中的“大数据”

自7月份进入暑运旺季以来，青岛民航客运市场旅客量持续攀升。为确保旅客出行顺畅无忧，青岛机场通过智慧化手段提升旅客出行服务体验，基于值机安检、商业及服务设施、地面交通等一系列不同场景，搭建地图引擎、定位服务及室内位置服务数据库，实现航站楼内3000余个精准定点，为旅客提供“一键直达＋实时精准”的室内导航服务，即时满足旅客对位置信息的需求。

面对强降雨等特殊天气，青岛机场充分发挥数字化综合服务平台强大的信息聚合与推送优势，高效调度、智能推送，在实时更新航班信息的基础上，通过登机提醒功能向旅客推送精准信息，确保旅客能够第一时间掌握航班动态，让旅客在风雨突袭时刻感受到来自青岛机场“人性化”与“智能化”的温情关怀。据统计，7月22日单日访问量较前一日增长超80％，新用户增长达350％，平台精准推送提醒消息量增长12倍。

下一步，青岛机场将始终践行“真情服务”理念，继续深耕用户需求，不断优化平台功能，以更加智能、便捷、贴心的服务，为每一位旅客高品质航空出行保驾护航。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 田堃）