服务有温度 运行更顺畅 青岛机场五一假期保障近40万名旅客顺利成行

青岛新闻网5月6日讯（记者 张晓楠 通讯员 吕文博 陈晓珍）“五一”小长假（5月1日-5月5日），青岛机场共保障航班2833架次、旅客39.28万人次，较2023年同期分别增长15.9%、22.6%，运输生产量显著提升。假期首日（5月1日）迎来出行客流高峰，旅客吞吐量达到8.39万人次。

供需两端发力活跃国内客运市场。联动航空公司提前研判，调整优化运力配置。持续加密上海、成都、重庆、广州、深圳等“空中快线”，日均10班以上通航城市达到12个，假期期间快线航班平均客座率超80%。新开加密宜昌、武夷山、承德、惠州等三四线航点，充分满足旅客出行需要。同步联动市文旅局，结合文博、游学、海洋、音乐节、“绿野仙踪”等游玩主题，联合各大航司、出行平台推出中转票价优惠、中转住宿及接驳福利、空铁联运票价优惠等航旅服务产品，为旅客提供更加舒适便捷、丰富多样的出行体验。抢抓市场热度为出入境旅游注入“强心剂”。借助港澳“自由行”、免签扩容等政策利好，联合航司加密首尔、中国香港等地航班，加强国际中远程航线宣传推介，国际及地区平均客座率达到73%，同比增长13个百分点。其中，青岛至日韩日均客运航班量达到41架次；迪拜、中国香港等9条国际及地区航线采用宽体机执飞航班45架次。

为护航“五一”出行顺畅，让广大旅客享受更加便捷、高效、温馨的出行体验，青岛机场系统谋划、统筹部署、精准施策，持续提升服务质量。高效调配保障资源，为应对多航班并行、客流密集情况，青岛机场增加现场保障人员并视情动态增开值机柜台、安检通道等设施资源，协同青岛胶东机场海关增开旅客过检通道，确保高峰时段旅客乘机通关平稳有序。智慧出行持续优化，进一步加强自助值机及托运、“易安检”通道、登机口等区域志愿服务引导力量，有效提高自助设备使用频率，假期期间自助设备使用率达74%、上百个出港航班“人脸识别”登机保障高效、顺畅。出境通关方面，青岛胶东机场海关强化智慧赋能，依托5G+AR智能眼镜、先期机检、集中审图等手段，压缩通关时间，提升旅客通关体验，实现守法旅客“无感通关”。特殊旅客精准保障，在国内值机K01爱心柜台为老年旅客准备老花镜，并提供方言、手语、低位柜台、免费轮椅等暖心服务，打造轮椅旅客“车门=舱门”“酒店门=舱门”的全程陪同引导专属服务，依托“急客追踪保障”服务平台及数字化综合服务平台，实现晚到旅客精准识别与高效保障。

同时，青岛机场在主问询台开展“奖状致敬劳动者温馨照片寄恩情”活动，并在K岛值机区搭设“致敬每一位劳动者”活动与健康义诊展台，邀请旅客在奖状上写下最想致敬的人、回答劳动保护常识赠送礼品，并免费提供测血压血糖、健康咨询、急救知识和外伤处理等医疗急救技能科普等服务，为“五一”假期出行旅客营造假期出行氛围、增添乐趣。