11岁男孩看“烧蜡滴舌头针扎耳”直播打赏22万 平台回应

观看直播PK后，甘肃一11岁小学生果果（化名）两个月给多个主播打赏了22万多元。

4月22日，果果妈妈梅女士告诉潇湘晨报晨意帮忙记者，果果使用的账号是其姥爷的账号，且在姥爷不注意时观看直播并打赏，直播内容还比较“低俗”，如主播PK失败后常有低俗惩罚：跪在玻璃渣上、烧蜡滴舌头、将燃烧的香头烧舌头。3月24日，梅女士发现相关情况后，多次联系客服人员反映相关问题要求退款，但一直被拖延。

晨意帮忙记者联系了腾讯未成年人家长服务平台中心，工作人员称，非常重视，并将由专人负责处理。

小学生观看直播PK打赏22万，家长急了

梅女士介绍，自己是甘肃嘉峪关人，儿子叫果果，是小学六年级学生。3月24日，她发现小孩用姥爷的手机打赏了多名主播22万多元。

“寒假的时候就开始打赏了，因为孩子爸爸平常在外地上班，我也不常在本地，果果一般是和姥爷一起生活，姥爷会让果果拿他手机买东西，所以果果知道手机的支付密码。果果也是趁着姥爷睡着的时候拿姥爷的手机看的直播。”梅女士说，她发现这些钱都是购买了直播礼物，从交易流水上看，果果打赏主播的时间约是从1月15日至3月24日。

为何小学生会给主播打赏巨额礼物？梅女士告诉记者，她问过果果，果果说在直播间看到多个主播连线在一起进行PK，输的一方会有惩罚，主播想赢则需要打赏，惩罚内容有跪在玻璃渣上、拿针扎自己的耳朵、拿火柴烫舌头等内容，他认为这些动画效果非常好看，主播也会在直播间感谢大家，还有主播称不打赏会将其踢出直播间。

“我发现之后，还用孩子姥爷微信号加了那些主播的群聊，他们还会在群里发一些惩罚视频。”梅女士说，她自己之后也去看了这些主播的直播，有时一些低俗内容还会用一些物体挡住，但也能看出个大概。

梅女士提供的视频内容中，有主播拿着点燃的香烧舌头，还有人烧蜡然后将蜡油滴在舌头上。

梅女士说，作为家长，她已经意识到了教育和监管孩子存在问题，但也害怕这些低俗直播给孩子的心理健康造成影响。同时，她也多次联系了腾讯客服人员反映了相关问题并要求退款，但一直被拖延。“腾讯人工客服有一次询问3月5日是孩子上课时间，但账号有刷礼物。那天是因为孩子不舒服就跟老师请假了，客服也跟老师核实过了确实是请假了。”

平台回应：非常重视；律师分析

4月22日，晨意帮忙记者联系了腾讯未成年人家长服务平台中心，并将梅女士反映的小孩充值问题和低俗直播问题反馈给了工作人员。

“您反映的问题我们非常重视，我会将情况反映给我们对应的工作人员，具体的情况需要等待后续的主动答复情况。”工作人员说。

湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，根据《民法典》第19条的规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

刘研称，站在法律的证明责任分配和证明标准的角度来说，通常我们可通过对消费内容特征、未成年人对软件操作的熟练程度、未成年人对使用成年人的身份信息注册账号并充值的过程的解释说明等问题进行了解，综合判断涉案账户的充值、打赏行为是否由未成年人所为。

刘研提示，尽管未经过监护人同意，未成年人的充值和打赏行为在大多数情况下可以被追回。但是监护人不能存在侥幸心理。监护人对未成年人负有监护职责，对未成年人行为后果负责。比如监护人应当管理好自己的手机，如果放任未成年人用监护人手机玩游戏，进而充值和打赏，尽管行为无效，但监护人仍应当对给对方公司造成的经济损失承担一部分的赔偿责任。（潇湘晨报记者 武华康）