助老出行、清理路障、拾金不昧……冬日街头 这些热心人传递“青岛温度”

青岛日报社／观海新闻1月14日讯 老人乘车不便，上前搀扶；路遇“拦路虎”，下车清障；捡到乘客遗失物品，及时归还……连日来，青岛公交驾驶员善行义举不断，为寒冬注入了一丝温暖，让流动的城市文明窗口更加璀璨闪耀。

隧道1路驾驶员：两次起身帮助乘客

“师傅，谢谢你的帮助，你真是个有责任心的好人！”1月11日，在青岛城运控股公交集团隧道巴士隧道1路车上发生暖心的一幕，一位年近八旬的拄拐老人想要乘坐公交车，驾驶员戴宝彦上下车时主动帮扶，暖心的举动赢得乘客的一致赞扬。

据车载监控显示，当天12时49分许，戴宝彦在隧道1路大窑沟车站准备发车时，看到一位老人拄着拐杖慢慢挪到站牌准备上车。见此情况，戴宝彦急忙将车辆停好，解开安全带，立即起身来到老人面前提供帮助，“大爷，您别着急，让我来扶您上车！”戴宝彦一边小心翼翼地将老人搀扶至上客门附近的座椅处坐下，一边询问老人到哪一站下车，以便再一次提供帮助。

13时6分许，车辆行驶至西镇，老人准备下车。戴宝彦将车辆安全停好后，再一次起身，搀扶老人安全下车。戴宝彦的暖心服务让老人十分感动：“您真是一个有责任心的好司机！”面对乘客的赞扬，戴宝彦表示这都是他应该做的。“乘坐该路段的乘客老年人居多，我们在服务乘客的同时，要多一分耐心、多一分等待、加一些行动，以优质的服务让乘客感受到公交人的热情与关怀。”

208路驾驶员：暖心搀扶 温暖车厢

一位老人乘坐青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司208路公交车出行时，因腿脚不便，上车极为困难。当班驾驶员韩善军发现后，主动上前搀扶，帮助其顺利上车。暖心一扶，不仅彰显了驾驶员的服务真情，更为城市文明增光添彩。

1月11日上午，韩善军驾驶208路公交车由开封路停车场发往台湾路珠海路站点。11点42分，车辆行驶至重庆南路德丰路车站时，一位登车的乘客引起了他的注意。“上客门前，一位看起来70多岁的老人，走起路来颤颤巍巍，登车时用两只手抓住扶手，吃力地抬腿，尝试了两三次都没能上车。”韩善军回忆道。见此情况，他立即安全停稳车辆，上前相助。“老人家您别着急，我来扶您上车。”韩善军扶住老人后，耐心地说。帮助老人顺利上车后，他一边叮嘱对方小心慢行，一边询问老人的下车站点。见韩善军如此关心自己，老人感动地说道：“谢谢你小伙子，我的腿刚动过手术，上台阶抬不动，下车没有问题的。”

随后的运行中，韩善军心里依然记挂着老人。车辆行至绍兴路北站，发现老人准备下车，韩善军连忙嘱咐道：“老人家您慢慢走，注意脚下。”老人下车后又特意走到前门，再次向韩善军对自己的关心表示感谢。

“照顾特需乘客是我的职责，我相信任何一位驾驶员看到这种情况，都会选择这么做。乘客满意是最好的鼓励，我会坚持以高品质服务温暖老人的出行路，让青岛巴士成为展示城市文明的流动窗口。”面对乘客的感谢，韩善军表示这是他应该做的。据了解，208路线老年乘客较多，韩善军在运行中每每遇到老人乘车都会悉心照料。

416路驾驶员：为带娃女子“搭把手”

“真的要感谢416路的那位司机师傅，主动帮我抬婴儿车，当时我孩子还在婴儿车上，我一个人真的很难搬上公交车！”1月11日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司接到了一位市民乘客的表扬电话。

根据乘客提供的线索，工作人员调取了车载监控。监控显示，11日14时58分，416路驾驶员代媛媛驾驶车辆到达金华路四流南路站时，看见一位女士推着婴儿车在站牌候车。“当时看到这位女士想要抬着婴儿车从前门上车，几次尝试都没有成功。”代媛媛回忆道。“您先不要急，前门太窄，您从后门上吧，我帮您一起把婴儿车抬上来。”代媛媛将车停好后，迅速来到后门，二人合力将婴儿车连同孩子安全抬上车。代媛媛还细心地将乘客安排到了车厢中间位置的特需专座，并叮嘱乘客坐稳扶好婴儿车，有什么问题随时叫她。

“当时匆匆忙忙的，都没顾上感谢司机师傅，感觉很不好意思，回到家就查询了416路车队的电话，请你们一定替我感谢一下那位师傅！”该乘客在电话中说道。

面对乘客的表扬，代媛媛表示这是举手之劳，不值一提。“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们驾驶员的分内之事，而且作为传递城市文明的公交驾驶员，这是我们的光荣使命。今后我会继续践行‘青岛巴士’服务精神，发扬‘诚载美好’的企业文化，以实际行动传播车厢正能量。”代媛媛说。

228路驾驶员：及时出手清理路障

日前，青岛福州北路上，一块巨幅广告幕布横拦在马路中央，影响车辆运行安全。见此情况，青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员何京德及时驻车、果断清障，以温暖之举保障道路安全，收获了乘客们的连连点赞。

1月9日中午，何京德像往常一样驾驶车辆由济宁路胶州路发往福州北路停车场。12时许，车辆即将行至福州北路同安路站点时，他仔细观察路况，突然发现前方车道上似乎有路障，便放慢车速、谨慎驾驶。“车辆进站后，我发现马路中间横着一块巨大的广告幕布，可能是经过车辆运输时不慎被大风吹落的。”何京德回忆，当时来往车辆纷纷躲避，造成许多不便，如经过此处的驾驶员观察不细、避让不及，急打方向极易发生危险。考虑到该问题，何京德向车内乘客简单说明情况后，立即下车将广告幕布移至旁边的绿化带中，确认再无安全隐患后又返回车厢，继续投入运行中。

凭借及时保障道路安全的温暖举动，何京德收获了乘客们的点赞和鼓励。对此，何京德说这都是自己应该做的：“作为一名青岛巴士驾驶员，能够以实际行动消除道路安全隐患，我觉得很自豪！我会将乘客们的肯定化作提升专业技能的强大动力，在切实履行岗位职责的基础上，积极承担社会责任，以真情服务诚载美好未来，展示城运驾驶员的良好精神面貌。”

坚守诚信，他俩拾金不昧暖人心

“真是太感谢你们了，这些证件一旦丢失补办起来很麻烦，多亏你们的及时相助。”1月10下午，市民周女士来到青岛城运控股公交崂山巴士第七分公司领回了自己丢失的钱包。

10日上午，崂山巴士公司保洁员王雪峰在打扫车厢卫生时，发现座椅缝隙处有一个钱包。担心失主着急，王雪峰第一时间上交给了工作人员。工作人员对钱包物品进行清点后发现，包内共有身份证、居住证、驾驶证等8张证件，但没有任何联系方式。无奈之下，工作人员只好暂时将钱包妥善保管，等待失主认领。10点许，崂山巴士公司接到市民周女士电话，询问是否捡到一个钱包，经工作人员确认，王雪峰所捡到的钱包正是周女士所丢失的。

当天下午，市民周女士来到崂山巴士第七分公司领回了失物。据周女士介绍，她乘坐公交车时，没有察觉钱包从她上衣口袋滑落，直到自己要用身份证的时候才发现钱包不见了。“没想到这么快就找到钱包了，为我们公交人点赞！”周女士表示。

无独有偶。1月9日，市民李女士将一面写有“拾金不昧品德高，失而复得暖人心”的锦旗送到崂山巴士第七分公司，对驾驶员秦柞峰拾金不昧的行为表示感谢。

原来，7日下午，李女士在乘坐28路公交车时，由于携带物品较多，下车时不慎将装有身份证、银行卡和钥匙等物品的背包落在了座位上。李女士到家门口准备开门时，发现背包不见了。她仔细回想，包可能落在了公交车上，于是便拨打了城运客服电话寻求帮助。另一边，28路驾驶员秦柞峰返回停车场进行卫生清扫时，发现座位上有一个乘客遗落的背包。他立即上交给工作人员。工作人员打开一看，发现包内有身份证、银行卡和钥匙等物品，根据证件信息确认正是李女士所丢失的背包。一小时后，李女士来到七分公司调度室取回了自己的背包。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 李晓烨 李晓旭 杨帆 蓝倩云）