青岛街头车辆抛锚、起火，一群热心人冲了上去……

青岛日报社／观海新闻12月27日讯 路遇车辆抛锚、起火等特殊情况，你会怎么做？青岛这群人给出了暖心答案。

早高峰私家车抛锚，一群人联手相助

早高峰时刻，青岛延安二路上一辆私家车意外抛锚，导致道路拥堵。城运控股公交集团市南巴士11路线驾驶员徐方东发现后，与热心市民和乘客合力将车推至路边，最终成功解堵，收获了来往市民的一致好评。

12月22日早上，徐方东驾车行至延安路延安二路路口时，突然发现前方一辆轿车横停在道路中央，似乎发生故障。“当时正值早高峰时间段，车流量较大，私家车车身占据了两条车道，加剧了道路堵塞。”徐方东回忆，见此情况，他立即驻车，在与乘客简单解释后，主动上前帮忙。经询问，得知私家车意外抛锚，车主发现无法启动车辆后，准备将车移至路边。

“我和车主同时用力推车，但车纹丝不动。见状，一名途经此处的市民也加入了我们。”徐方东说，多次尝试后，仍未推动车辆，他察觉不对，赶紧来到驾驶室查看情况。因为是新能源电动车，徐方东便将挡位由P挡调至N挡空挡，车辆这才慢慢移动。与此同时，公交车上两名热心乘客也小跑着下车，加入了救援队伍。在大家的齐心协作下，私家车终于被成功移至路边。车主连声向众人道谢，道路随即恢复了通畅。

无独有偶。21日下午，一辆面包车途经上清路时也不慎抛锚，正好停驶在市南巴士五分公司的场站门口，正准备发车的徐方东发现后，与同事黄福志、李成起一同伸出援手，主动帮助车主将面包车移至场站安全位置，避免造成道路拥堵。车主及来往市民纷纷为驾驶员们的暖心之举点赞。

寒冬时节，温暖体现在城市的每一处细节中，折射于每一位市民的举手投足之间。“大冷天，私家车故障，车主也很无助。作为一名公交驾驶员，能通过我的绵薄之力帮助到别人，为道路安全保障添一份力是我的荣幸。”面对大家的夸赞，徐方东表示，他会将大家的鼓励记在心里，并将其化为提升高品质服务的动力，为市民乘客营造美好出行氛围。

大货车突起火，有轨电车女乘务化身“救火侠”

“幸亏有这么勇敢的有轨电车乘务员，不然真的太危险了。”

12月25日10时30分左右，城阳有轨电车驾驶员赵录录驾驶有轨电车途经城阳区春阳路段，在等红绿灯时，看见一辆停在路中央大货车的左后轮胎冒着火苗并伴有浓烟，大货车驾驶员站在车旁惊慌失措，着急地在路边呼救。

赵录录见状，立即用对讲机呼叫车厢内乘务员张波。张波和车内乘客说明情况后，立即拿起车厢内的灭火器下车帮忙。张波边跑边熟练地拔掉安全插销，对准着火点来回喷射，直至将火扑灭，确认安全后，张波回到车上，继续投入运营。她勇敢、暖心的举动，得到了车厢内乘客们的赞扬。

“感激之情真是无以言表，我当时连紧张带害怕，没来得及问姓名，从围观的群众中了解到这位好心人是轨道巴士公司女乘务员，如果没有她的帮忙，不知道后果会怎么样。”张波和赵录录值乘的车辆还未返回车辆基地，着火大货车车主感谢的电话已经打到了公司控制中心。

面对车主的再三感谢，张波表示，公司经常组织消防培训和演练，才让她们遇到火情时临危不惧、挺身而出。“我们就是一名普通的有轨电车乘务员，不管是车厢内的乘客，还是车厢外的市民，只要他们有需要，我们都会义无反顾伸出援手。”（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 杨晓超）