李沧区沧口街道：“入户办事”解难题 搭起群众“连心桥”

青岛新闻网11月13日讯（记者 孙志文 通讯员 刘文磊）“真是太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我都不知道怎么享受这些福利待遇。”近日，成功申请下高龄补贴的沧口街道孤寡老人孙云香激动地握着办事员的手，久久不愿松开。在过去相当长一段时间里，来自沧口街道便民服务中心的办事员会定期上门入户，为她提供必要的帮助，帮她解决生活中的急难愁盼问题。

据了解，为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，优化营商环境，推动更多政务服务事项“就近办”，更好满足特殊群体多元化的办事需求，李沧区沧口街道完善线上线下服务渠道，在辖区范围内扎实开展“入户办”工作，不断为群众提供更加暖心的便民服务。

沧口街道地处李沧西部老城区，辖区特殊群体数量较多，群众需求十分多元。为了精准掌握特殊群体的实际需求，街道便民服务中心定期组织基层网格员、楼长、志愿者对特殊群体政务服务“入户办”需求进行摸底，形成《特殊群体“入户办”需求摸排台账》。各级“入户办”专员研判事项后，会迅速对接相关人员，明晰办理路径，联系网格员入户办理，或报送至上级部门，对材料齐全、符合法定形式的即办件，做到现场办结，对现场无法办结的承诺件，也依法受理并在承诺时间内办结。

据沧口街道便民服务中心负责人张强介绍，开展“入户办”工作以来，街道便民服务中心和各社区便民服务站为特殊群体办事搭建起了高效平台，过去特殊群体办事往往要四处找人，来回跑好几趟，现在便民服务中心和便民服务站工作人员亲自上门入户办理业务，办理时限大大缩短，满足了特殊群体多元化的办事需求，让特殊群体再也不必为办事牵肠挂肚。

沧口街道怡顺社区居民付蒙启是精神、肢体一级残疾，父母离异，还一度被抑郁症困扰，生活条件比较困难。社区网格员在日常摸底过程中发现付蒙启生活中存在的诸多困难后，将她列为“入户对象”。之后，办事员多次入户帮其申请低保救助，进行无障碍改造，申请电动轮椅，使她的生活大有改观。在跟她接触的过程中，办事员了解到她爱好唱歌，便鼓励她参加了全市残疾人才艺大赛，让她逐步走出了抑郁症的阴影。

如今，沧口街道“入户办”服务已成为党和政府与群众之间的一座“连心桥”，成为了最受欢迎、最能让老百姓得实惠的便民服务工程，让更多像孙云香、付蒙启一样的特殊人群感受到了来自党和政府的关怀与温暖。