全市服务企业统一平台来了！涵盖惠企政策、融资、诉求三大方面

青岛新闻网11月2日讯（记者 宋波鸿）11月2日，市政府新闻办召开新闻发布会，介绍全市服务企业统一平台相关情况。市委组织部分管日常工作的副部长、市“深化作风能力优化营商环境”专项行动指挥部办公室常务副主任庄增大，市民营经济局党组书记杨超，市发展改革委二级巡视员姜延贞，市政府办公厅副主任苑晓辉出席发布会并回答记者提问。

聚焦惠企政策发布兑现、企业融资服务、企业诉求办理三个方面，青岛市搭建全市服务企业统一平台，着力为企业提供更加精准化常态化服务。目前，平台整合建设工作已经完成。

全市服务企业统一平台，包括3个平台，分别是惠企政策发布兑现平台、企业融资服务平台、企业诉求办理平台。惠企政策发布兑现平台由市民营经济局、市财政局牵头负责。企业融资服务平台由市发展改革委、市地方金融监管局、市大数据局、人民银行青岛市分行、国家金融监督管理总局青岛监管局牵头负责。企业诉求办理平台由市政府办公厅牵头负责。

全市惠企政策发布兑现平台

平台整体功能：平台集线上申报、实时咨询、在线审批、结果公示、资金兑现、流程监管等功能于一体，对市级所有惠企政策在一个平台统筹整合，实现了惠企政策“一口发布、一口解读、一口兑现、一口服务、一口评价”。

平台运行情况：平台现有政策资讯2．6万余条，政策文件超过3000个，政策项目近2000个。累计访问量超过573万次，企业用户1．77万家，已有累计超过2万家次企业完成线上申报，平台目前累计兑付资金超过21亿元。

申报兑现系统搭建情况：市民营经济局与相关市级部门对接，全面梳理了涉及市级财政资金扶持的政策项目，对纳入平台的项目梳理申报流程，搭建了涉及16个部门的264个申报兑现系统，9月底已实现“应上尽上”，提前三个月完成2023年市政府工作报告中“市级惠企政策全部纳入‘青岛政策通’平台申报办理”的年度目标。

大家通过百度搜索“青岛政策通”，或在“爱山东”APP以及小程序上搜索“青岛政策通”，就可以直接访问政策通平台。

全市企业融资服务平台

平台面向我市辖区内的企业、个体工商户、新型农业经营主体以及人才、农户等特定人群，提供银行融资、股权融资、保险保障、融资担保、小额贷款、融资租赁、商业保理、典当8类融资资源和服务。通过设置金融超市、抢单大厅、名单推荐等16个板块，为企业、金融机构和政府部门提供三个层面的服务。

一是为企业服务。企业授权后，可通过以下3种方式获取融资服务：在“金融超市”板块，选择特定金融产品；点击“我要融资”，发布融资申请；点击“智能匹配”，平台根据企业数据信息、需求信息，精准推荐最符合条件的金融产品。

二是为金融机构服务。平台收到企业融资需求后，通过金融城域网“一键直达”全市57家金融机构、524个网点、2000多名客户经理办公桌面，实现在线“接单”。

三是为政府部门服务。平台为职能部门设置工作端口，线下收集企业融资需求，直接上传平台，后台处理后推送给金融机构，实现线下线上互为补充，名单同步。

全市企业诉求办理平台

经过前期试运行，平台达到了预期效果。8月以来，已受理各类企业诉求3364件，主要涉及企业纳税申报、发票管理、营业执照办理、企业优惠政策等问题。收到企业诉求后，平台组织相关单位及时办理、答复，满意率达到90％以上。

平台服务对象为我市企业及在我市开展业务的市外企业，主要受理与我市涉企部门相关的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等事项，具有“一口受理、闭环运转、标准统一”的特点。

“一口受理”是指：企业可以通过扫描“青诉即办”平台二维码进入“发展诉求”模块提交诉求。我市涉企服务单位通过线上线下收集的“企业诉求”也会汇聚到“青诉即办”平台，对诉求受理、办理、反馈进行统一管理。

“闭环运转”是指：平台受理企业诉求后，按照“自下而上、分级办理”的流程对企业诉求进行办理，办理结束由原渠道反馈企业，企业可以对办理过程和办理结果进行评价，办理情况全程可追溯。

“标准统一”是指：统一诉求办理流程、办理时限，要求接到诉求后，属区市、部门自身职责的，由区市、部门直接办理；需其他部门办理或需联合办理的，由市平台转相关部门办理。承办单位接到诉求后，按照“2115”时限标准进行办理，即：2小时内到达现场或与企业取得联系，1个工作日内向企业和平台反馈初步办理意见，15个工作日内解决问题或者服务确认。