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央视报道!青岛这个片警,为何每天随身带46把钥匙?

2023-10-28 22:53    央视新闻

在山东青岛,有一位老民警名叫马怀龙。他每天随身携带46把钥匙,这些钥匙都是社区孤寡老人主动交给他的,他们都把这位民警当成自家人,亲切地叫他“老马”。

01

社区民警帮扶困难家庭

15年来收下46把钥匙

老马今年56岁,自2008年从部队转业后,便扎根山东青岛市公安局市北分局兴隆路派出所,成了一名社区民警。在老马管辖的两个社区里,一共有七千多户人家,两万多个居民,没有一个人不认识他。社区里的孤寡老人、生活不便的残障居民都把他当作自家人,主动把钥匙交给他,方便他随时“回家看看”。

老马的第一把钥匙,来自宋月兰夫妇家庭。宋月兰夫妇都是残疾人,平时靠捡废品过日子,月收入不足千元,当时还有一个未成年的孩子,生活极为困难。老马与宋月兰夫妇结缘于2008年,那时他下社区来到宋月兰夫妇家中,屋里的景象让老马十分揪心。

马怀龙:我一进门,就见到宋月兰拄着双拐,满屋里堆了很多捡来的纸壳、矿泉水瓶子等。

从那以后,老马便和这个残疾人家庭建立了帮扶联系,并将他们家的情况反馈给居委会,补登记了低保信息。每隔十天半个月,老马就要去宋月兰夫妇家里看看,为他们送去生活必需品和孩子的学习用品。宋月兰的丈夫患有严重的糖尿病,导致下肢溃烂,老马经常送他们去医院治疗,并和同事们为他们捐款。

宋月兰在医院陪床期间,经常向老马求助,请他帮忙到家中拿取日常用品。后来,夫妻二人索性将家中房门的钥匙交给了老马,出院后也执意要把钥匙留给老马保管。于是,老马便有了第一把辖区群众的家门钥匙。

宋月兰:我放心地把这个钥匙给马警官,我把马警官真当成家人了。

就这样,老马一直守护着这个困难家庭,帮助他们走出了困境。宋月兰的儿子高中毕业,老马又帮他联系工作,让他有了稳定收入。现在,在老马的办公桌上一共有46把钥匙,他每天都会随身带着,为钥匙主人们的大小事情奔忙。

02

在老马的影响下

妻子加入帮扶志愿队

从第一把钥匙开始,社区居民交给老马的钥匙越来越多。每天,老马就带着这些钥匙穿行在辖区的大街小巷,奔忙在片区的百户千家,哪里有困难,哪里就有老马的身影。而老马这乐于助人的“热心肠”,是源于母亲对他的影响。

马怀龙:我记得10岁左右,母亲照顾了一个孤寡老人,一照顾就是20年。后来我当兵了,在部队上我们经常去看望敬老院的孤寡老人。我一直喜欢干这件事,这种家风始终没有丢。

老马把每月工资的很大一部分收入都用在了看望、照顾孤寡老人这些事情上。在老人们身上到底花了多少钱,老马自己也算不明白。最开始的时候,妻子也有很多怨言。

在社区里,一些孤残、空巢老人由于年老体衰、行动不便,没有亲人照顾,晚年生活非常不易。老马就与他们结成帮扶对子,用社区工作的便利条件为他们排忧解难,有时也会带上妻子一起去。从最开始的不理解到认同,现在妻子也主动加入了帮扶志愿队。

马怀龙妻子段友苹:那天洗衣服的时候,发现他兜里有十多把钥匙。老马跟我说,这些钥匙是他帮扶对象孤寡老人的。我们整整聊了一夜,我听了以后心里也比较感动。

03

如今志愿队已有超300名成员

“接过钥匙,就是接过信任”

作为一名民警,老马似乎承担了许多本不归自己管的“闲事”。可他却说,“居民的事,没有闲事”。老马的工作日程每天都排得满满的,谁家下水道堵了,谁家楼道灯泡坏了,谁家办理户口证明……都会找他,他也总是有求必应、有难必帮。

“热心肠”的老马还把走访的孤残老人、困难家庭情况一一详细记录在工作日记上,认真分析梳理,有针对性地去实施他的“爱心帮扶计划”。15年来,老马调解过的各类矛盾纠纷有三千多件。

老马常年奔走社区,总带着一个小本子,仔细记录走访过程中居民的小纠纷,然后用心将一个个矛盾化解,让邻里和家庭重归和睦,到今天已经有60多本了。最近,老马正在参与修订《社区民警手册》,他希望将这些经验传递下去。

马怀龙:社区调解工作纷繁复杂,尤其是我这个辖区,老城区困难老人多,困难家庭也多。我在调解这些矛盾的过程中,总结了个方法,真情调解,以心换心。这叫执法如山和执法如水相结合。

现在,和老马一起穿梭忙碌的,有他的家人,还有被他帮助过、感动过的社区居民,许多人都加入了这个队伍。去年,以老马名字命名的志愿服务队成立,到现在已经有了300多名成员。他们在老马身上找到了温暖,又将这份温暖传递给了其他人。

“每把钥匙都很沉,接过它就是接过信任。在未来,可能还会有47把、48把……无论有多少,我们都拿得动。因为我们有爱的力量,不断地凝聚壮大。”

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