点滴皆温情！青岛这个地方暖心事频频“上演”

青岛日报社／观海新闻7月19日讯 2023年暑运开启以来，学生流、探亲流、旅游客流叠加，青岛汽车总站在客流量攀升的同时，也不断上演着动人故事……

“您好，快帮我买一张4点去平度的车票，来不及了！”近日，一名年轻女士来到汽车总站购票。“好的，这班马上就要发车。请把您的身份证给我，我马上为您购票。”准备扫码付款时，旅客却发现手机不见了。了解到这一突发情况后，售票员黄丽娟立即联系现场工作人员帮助旅客一起寻找手机，同时安抚旅客情绪：“别着急，后面还有班车呢。”

经旅客仔细回想，因下车匆忙，手机应该是忘在了出租车上。黄丽娟马上拨打旅客手机联系司机，由于手机静音，连续拨打多次后，终于联系上了司机。当天18时30分，旅客顺利拿回手机，黄丽娟还帮助联系旅客的朋友到站来接，旅客对黄丽娟赞不绝口：“真是太感谢了，你都下班了还在这里帮助我，没有你的热心帮助，我都不知道怎么办了。谢谢！谢谢！”旅客随后拨打城运客服热线进行了表扬。

无独有偶，7月中旬，售票员纪峰在服务台地面捡到300元现金，立即与当班值班主任汇报后查询监控，发现是一位戴帽子的女旅客在买票的时候不小心掉落的。根据监控信息，纪峰在候车大厅进行寻找。幸运的是，这位旅客正在候车大厅候车，纪峰马上与失主核对信息后归还了现金。

原来，这位乘客正准备乘坐去往烟台的客车，因进门购票时间紧张，所以在忙乱付款时意外掉落了现金。“太感谢你们了，我急急忙忙坐车根本就没发现丢钱，幸好是你们捡到了！”旅客连声道谢，并拨打城运客服热线表扬总站工作人员。

汽车总站提醒广大旅客：出行前务必认真检查行李物品，携带好有效身份证件，计划好出行时间，提前到达车站，为进站购票、安检、找检票口等预留时间。可选择提前网上购票，进站无需兑换纸质车票，凭有效身份证件进站乘车即可，切记提前核对车票信息，确认好发车车站，以免跑错耽误行程。进站后照顾好老人与小孩，看管好自己个人物品，检票后确认目的地车辆，以免错乘。工作人员也将持续为旅客提供暖心服务，为旅客出行送上一份清凉。（青岛日报／观海新闻记者 刘栋）