“有爱无障 大爱无疆” 青岛机场为特殊旅客打造美好旅程

青岛新闻网5月22日讯（记者 张晓楠）5月21日是第三十三次全国助残日，为进一步提升人文关怀品质，给特殊旅客提供畅行无忧的出行服务体验，青岛机场、山东航空、东方航空、青岛航空、海关、边防、公安及高地铁等8家旅促会成员单位携手开展“有爱无障 大爱无疆”主题服务活动，用实际行动为旅客打造美好旅程。

本次活动在航站区、货运区、联检单位待检区、候车区等旅客出行主流程节点，主动为特殊旅客提供咨询、引导、乘机协助等爱心帮扶，并在航站区内推出点餐配送服务，让广大特殊旅客随时随地享受便捷的青岛机场美食体验。本次服务活动将“重视人 尊重人 关心人 爱护人”的思想融入每个服务环节，全方位地提升了青岛国际机场特殊旅客服务新体验，取得良好社会效应，赢得广大旅客点赞。

青岛机场始终坚持“服务更有爱出行更无碍”理念，从观念、信息、设施设备、服务等方面着手，做到无障碍环境“软硬兼顾”。硬件方面，不断优化升级“便捷舒心”的硬件服务，现设立无障碍停车位82个、无障碍电梯74部、无障碍卫生间80间、无障碍饮水机87处、爱心休息区18处……特殊旅客所到之处细微高差、安全防滑均要精珍细琢，确保全流程无障碍体验。软件方面，一是通过制定特殊旅客服务保障手册、开展特殊旅客服务培训，助力服务人员专业能力提升，为“无碍”出行赋能。二是针对特殊旅客推出多项便民措施。设立爱心柜台，开通绿色通道，为特殊旅客提供主动精准服务；通过内外联动、信息共享，为无陪轮椅旅客打造的“门到门”服务产品，为需要帮助的特殊旅客提供及时、周到、贴心的“一条龙”服务。三是携手青岛市无障碍环境促进会、联合航司、铁路、地铁等多家保障组织，积极响应无障碍志愿服务，彰显了“青岛温度”，确保观念、信息无障碍。

青岛机场作为青岛市无障碍志愿服务团队的成员单位，在青岛市无障碍环境促进会的统筹下，组织开展了“春运帮帮忙”、“自强之声”等公益服务活动，助力障碍人士参与社会生活、提升生活质量、享受社会文明。5月21日，青岛机场参加青岛市无障碍环境创建交流大会暨全国助残日无障碍志愿服务答谢会，会上与30余家参会单位就无障碍服务提升工作进行了交流讨论；同时，本着“资源共享、优势互补，共同发展，互利共赢”的原则，以推动无障碍事业高质量发展为目标，与青岛市无障碍环境促进会建立了持续且深度的战略合作，下步将积极推进战略合作协议的签订，共同推进岛城的无障碍服务再提升。

下一步，青岛机场将持续践行“人民航空为人民”理念，让“温暖”与旅途相伴，建立起人人关心、人人参与、人人推动、人人呼吁、人人共享的无障碍环境建设新格局，以不忘初心、牢记使命的实际行动，努力打造让人民群众满意、高质量发展的现代化民用机场，用“大爱”诠释“无碍”，用服务筑建坦途，推动青岛机场无障碍环境向“世界一流”水准迈进。