不侵占、挪用业主公共收益，及时公开物业收费等情况！青岛向全市物业发出倡议

青岛日报社／观海新闻3月15日讯 记者从青岛市城市管理局获悉，为营造诚信、透明、公平的物业服务市场环境，不断赢得业主信任，切实提升物业服务满意度，推动物业服务行业实现高质量发展，在第41个3．15国际消费者权益日来临之际，青岛市物业服务行业党委向各区（市）物业服务行业党委、各物业服务企业党组织发出倡议，用党建引领物业服务企业“诚信守法经营让业主明明白白消费”，使群众住得舒适、住得安心，增强广大业主的获得感、幸福感、安全感。

倡议指出，要不断改善物业服务，夯实安居这个人民幸福的基点，让群众住得舒适、住得安心，不断促进物业服务从好房子到好小区、从好小区到好社区延伸覆盖，从而把城市建设好、治理好，打造宜居、韧性、智慧城市。

倡议号召，物业服务企业应依法合规开展各项经营和服务，不擅自利用业主共有部分开展经营活动，不侵占、挪用业主公共收益，物业服务合同依法解除或终止后，应依法依规、守时有序退出物业服务项目。严格按照物业服务合同约定开展各项服务，做到诚信、有担当，保质保量兑现服务合同约定的事项。

倡议要求，物业服务企业应认真贯彻落实国家住建部、省住建厅及市物业主管部门要求，执行好物业服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息“三公开”制度，让群众明明白白消费。通过张贴公告以及微信公众号、网站、业主App等线上线下多种方式，及时公开物业服务标准、投诉电话、公共收益收支、物业收费等情况，保障广大业主监督物业服务合同履行和对小区公共收益知情权等合法权益。采取多种形式，积极向广大业主做好物业公共服务费构成内容的告知工作，让业主明白物业费的使用去向，真正消除业主疑惑，切实减少物业服务收费方面的投诉量。（青岛日报／观海新闻记者 贾臻）

附件：

关于党建引领物业服务企业＂诚信守法经营让业主明明白白消费＂倡议书

各区（市）物业服务行业党委、各物业服务企业党组织：

物业服务企业诚信守法经营，对于提高企业核心竞争力，赢得业主信任，提升物业服务满意度，营造诚信、透明、公平的物业服务市场环境，推动物业服务行业实现高质量发展，打造宜居、韧性、智慧城市具有重要意义。在3．15国际消费者权益日来临之际，在此，我们发出如下倡议：

一、提高政治站位，强化为民意识

坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民。充分发挥好物业服务企业直接联系群众的优势，把物业服务企业党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒，牢记初心使命，不断改善物业服务，夯实安居这个人民幸福的基点，让群众住得舒适、住得安心，不断促进物业服务从好房子到好小区、从好小区到好社区延伸覆盖，从而把城市建设好、治理好，打造宜居、韧性、智慧城市。

二、自觉守法经营，诚信履约服务

物业服务企业应依法合规开展各项经营和服务，不擅自利用业主共有部分开展经营活动，不侵占、挪用业主公共收益，物业服务合同依法解除或终止后，应依法依规、守时有序退出物业服务项目。严格按照物业服务合同约定开展各项服务，做到诚信、有担当，保质保量兑现服务合同约定的事项。

三、落实物业服务“三公开”，让业主明明白白消费

物业服务企业应认真贯彻落实国家住建部、省住建厅及市物业主管部门要求，执行好物业服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息“三公开”制度，让群众明明白白消费。通过张贴公告以及微信公众号、网站、业主App等线上线下多种方式，及时公开物业服务标准、投诉电话、公共收益收支、物业收费等情况，保障广大业主监督物业服务合同履行和对小区公共收益知情权等合法权益。采取多种形式，积极向广大业主做好物业公共服务费构成内容的告知工作，让业主明白物业费的使用去向，真正消除业主疑惑，切实减少物业服务收费方面的投诉量。各区（市）物业行业党委要加强对物业服务企业党组织的监督指导。

我们呼吁全行业积极行动起来，凝心聚力，万众一心，用实际行动推动物业服务企业诚信守法经营、收费信息公开工作向纵深发展，切实办好老百姓身边的关键小事，增强广大业主的获得感、幸福感、安全感。

中共青岛市物业服务行业委员会

2023年3月14日