“青岛人真是太热情了”外地旅客在青岛机场连声赞扬
青岛新闻网3月14日讯(记者 张晓楠 通讯员 尚资淇)“谢谢、谢谢、太感谢啦!没有你们的帮忙我们都不知道该怎么办啦!青岛人真是太热情了!”两位怀抱婴童的旅客连声道谢,简单质朴的话语中满含着对青岛机场工作人员的感激之情。
这温暖的一幕发生在3月9日,中午时分,青岛机场地面服务部服务员陆炎,高鹏,董萌慧换岗休息的途中,遇到 Mf8081航班牡丹江到青岛的旅客在提取行李。在人群中有两位旅客引起了三位员工的注意。她们每人胸前用儿童背带环抱着一个婴童,背着双肩背包,手里拎着两个硕大的塑料袋,地上还堆着两个中号纸箱,在等托运的行李。看到这种情况,三人立刻上前,表明身份,经了解,旅客带着孩子到青岛来看望亲人,因为行李太多,有些手忙脚乱、不知所措。三人了解情况后,立即分工协助旅客,一位陪同旅客领取托运行李,一位帮助旅客卸下双肩背包调整婴童的姿势,另一位用行李车码放好所有行李,短短几分钟让一切变得井井有条,随后又将旅客送至机场大巴站台,旅客连声致谢,对青岛机场暖心的服务称赞有加。
用心珍惜每一次相逢,用情陪伴每一程旅途,这样温馨的场景每天都在青岛机场上演:1月29日,全力帮助12位急转旅客成行;2月6日,暖心帮助离家出走儿童平安归家……自1月1日以来,青岛机场地面服务部已收到锦旗3面,感谢信、表扬电话等300余个。作为城市服务窗口人员,青岛机场人将始终践行“真情服务”理念,恪守民航服务初心,用最诚挚的笑容迎送每一位进出青岛的朋友,用无微不至的关怀与服务温暖每一位旅客的心,为青岛市打造美丽的国际化城市名片。