文明青岛随手拍|多方协同 精准定位 来看“随手拍”背后的那些事

发现问题，手机一拍上传，事情很快就会解决。近期，“文明青岛随手拍”成为了岛城市民心中的网红小程序。界面清晰、操作简单、回复迅速，“文明青岛随手拍”因高效便捷赢得市民朋友们的青睐。市民拍照“下单”，政府“接单”处理，那么，一个问题从拍照上传到解决完成都将经历哪些环节？今天，让我们转换视角，一起来看看“文明青岛随手拍”背后的故事。

多方协同 不惧繁琐

“海滨步行道地面破损修好了。”不久前，王女士再次路过海滨步行道时发现地面破损的问题已经被处理好了，“之前周末散步时看到路面有破损情况，大伙儿来回走不安全，同时也影响青岛的形象。”据王女士介绍，发现问题后，王女士想起了“文明青岛随手拍”，于是便用手机拍照上传，希望问题可以尽快解决。

这条信息自王女士手机上传至“文明青岛随手拍”小程序中，经区域划分，市南区依靠数字化平台迅速联系到市南市政公司进行落实。经落实后，海滨步行道地面破损由市南城发公司进行修复。

“我们是 19号接到的通知，接到通知后立马安排了工人进行路面修复。”记者联系市南城发公司得知，海滨步行道于 2月 22日完成修复。修复完成后，市南区当天在“文明青岛随手拍”小程序中反馈了处理结果。据系统数据显示，从王女士上传信息，到市南区反馈问题解决总计四天。

精准定位 果断“出击”

目前，“文明青岛随手拍”已成为连接市民和政府部门的有效途径之一。市民拍照“下单”，政府“接单”处理，在数字化平台的推动下，相关问题能够迅速确认具体责任方，极大地提高了事情处理进度。

“最近我们刚处理了一件水泥墙脏污的问题。”据悉，该水泥墙位于漳州二路，附近人流量较大，水泥墙未经粉刷，脏污明显。“接到通知后，我们首先确认了水泥墙所处区域，然后再确定如何解决问题。”记者从香港中路街道了解到，为了尽快解决问题，街道及香港中路社区工作人员多次协调水泥墙归属地的物业方，最终由香港中路社区牵头对水泥墙进行了粉刷。

再次经过漳州二路时，大家不难发现“脏污”的水泥墙摇身一变穿上“新衣”。事实上，问题得以迅速解决的背后，既有精准定位的数据支持，也有各方工作人员该出手时就出手的果断。

事事响应 无论大小

垃圾堆消失了、占道经营不见了、小广告清除了……目前，在“文明青岛随手拍”中共有包括“卫生脏乱、杂物乱堆乱放、乱贴乱画小广告、车辆乱停乱放、公益广告破损褪色、绿化带损坏缺株、占路经营、缆线杂乱、公共设施缺损及门头招牌破损杂乱”在内的十大类。事无大小，只要大伙儿拍照上传，便会有相关部门落实推进。

“江西路山东路公交车站牌旁边的杭州小笼包店，倾倒热废水到附近绿化带，破坏植株严重。”前段时间，市南区湛山街道接到绿化带损坏消息，随后，街道联系到小笼包店所在的盐城路社区进行处理。

“接到通知后，我们立刻安排了网格员和所在党支部书记共同前往商户。沟通后，商户承诺不再倾倒热水，并将绿化带附近清理干净。”记者了解到，盐城路社区还将对缺失的绿植进行补栽。

自小程序上线以来，有市民发现有的问题很快便能解决，而有的问题也需要耐心等待。城市文明建设并非一朝一夕，这个过程同样也需要大家共同守护，就像这件绿化带保护的事情一样，我们一起期待春天到来，等待绿植新生。（青报全媒体记者 韩彤彤）

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