青岛：创新机制提质效，化解欠薪稳民心

《保障农民工工资支付条例》出台后，青岛市多措并举，始终保持对涉及拖欠农民工工资案件重拳出击，欠薪高发态势得到遏制，受疫情影响和国内经济下行压力叠加因素，今年春节前后欠薪问题突显，接收各渠道欠薪线索件明显增多，为快速有效处置欠薪线索件，青岛市创新办案机制，切实提升工作质效。

办案程序“加速度”，当日对接稳民心

“请问这个电话号码是你们劳动监察的吗？我上午投诉的，下午就有人说是监察员跟我联系让我说说案件情况，问我多少钱，这么快我都不敢相信。”来青务工的小李因为被拖欠了工资来到市劳动保障监察局窗口投诉，青岛市劳动保障监察员接诉即办，当天联系小李了解情况。

青岛市劳动保障监察局下发《关于进一步加强全市劳动保障监察窗口作风建设的通知》，要求对各渠道接收的欠薪线索坚持接案当日联系举报投诉人，了解具体情况，告知投诉人接案情况。办案过程中要及时告知投诉人办理进展情况，做到源头可溯、结果可查、时间可期、公正可信，避免投诉人因为不了解案件进展情况重复投诉。

欠薪线索“三交办”，政企联动压责任

“解决欠薪问题光靠政府是不行的，要抓住欠薪链条的关键一环，才能牵住牛鼻子，因此施工总承包单位的责任必须压实。”青岛市劳动保障监察局副局长曲珂介绍。

在春节前，青岛市创新实施欠薪线索“三交办”机制，即欠薪线索在交办属地政府和行业主管部门的同时通报施工总承包单位青岛总部，要求总承包单位在解决农民工欠薪问题中发挥积极作用，及时自主处理欠薪问题，并向劳动保障监察部门报告有关情况。制度实施以来，共向10家施工总承包单位交办欠薪线索件146件，帮助企业自主解决欠薪隐患，在提高线索件办理质效的同时，进一步形成了政府、企业对农民工工资问题齐抓共管的局面。

坚持抽样“回头看”，欠薪问题“真化解”

“你好，我们是青岛市劳动保障监察局，请问您投诉的欠薪问题解决了吗？工资拿到了吗？”这是青岛市劳动保障监察局四级调研员刘少甫正在回访欠薪线索件来信人。

“回头看”已经成为我局行风建设的一项常态化工作内容，采用电话回访的形式，围绕欠薪问题是否得到解决、工资是否补发到位，办案程序是否合法，办案情况是否满意等问题进行了自查自检，听取了来件人对案件办理情况的意见建议的同时，督促欠薪案件及时办理、案结事了。

“元旦至今，我们劳动保障监察员们始终处在高负荷工作状态，为妥善处置好欠薪线索，加班已成为常态。急劳动者之所急，不仅体现在我们人民至上的理念、高度负责的工作态度、更需要科学合理的机制来保障。我们将持续做好根治欠薪工作，守护劳动者的岁月静好。”青岛市劳动保障监察局负责人刘大雄说。

（大众日报客户端记者 薄克国 通讯员 王佳 报道）