这一周，它给青岛带来什么？

它的诞生，已满一周。

它栖身在青岛人的手机，不声不响，却在主人发现问题的时候，能够立显神通，把主人拍摄的照片精准地转给相关部门，并将结果及时汇报给主人。

它是一个强大的问题“收集器”，也是一个神奇的办事“小专员”，一出生就走红，“个小”本领大。一周以来，征服了无数青岛人。

它的名字叫“文明青岛随手拍”小程序。

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先从钱说起。

是钱的事，也不是钱的事。但这三件事都与钱有关。

第一件事，大风刮来的钱。

2月15日，在青岛西海岸新区崇明岛路与舟山岛街交汇处，市民刘先生刚从银行取出来的5万元现金不慎被大风刮飞，百元大钞满街飞舞。目击的市民一起“捡钱”，结果15分钟后，钱一张不少完璧归赵。

第二件事，送不出去的红包。

今年春节期间，在青岛开了7年水果店的葛广飞，在大门贴了10个红包，每个200元，谁需要可以拿走，不用还。可张贴了大半个月，这些红包只送出去一个，是一名遇上困难的外地网友。

第三件事，不怕丢的糖球。

元宵节之夜，在金沙滩，因为手机信号不好，来此游玩的市民在购买糖球等物品时无法完成付款，卖糖球者让大家随便拿，拍下收款码来回家再付。后来，钱纷纷到账。

这三件事都是媒体最近报道的，很多人应该也看到过。小编相信，看到这样的新闻，很多人的反应一般不会太过强烈，惊呼“青岛人真好！”，最正常的情绪变化应该是心里滋生出一股小小的暖流，令身心舒畅，随手在文后默默点个赞，或在视频上点亮小红心。

小编集纳于此，也不是想替青岛博眼球要掌声，而实在是感觉，青岛人太可爱了。

钱不是大风刮来的，但大风刮来的钱不能要，这是骨气；老板大方送红包，这是一种感恩，大家不取也是一种温良，留给真正有需求的人；而不怕丢的糖球则展现了信任。

诚然，人性是自私的，金钱的重要性无需赘述，社会无论如何发达都难免会有偷盗等违法或不良行为，但那绝不是主流。我们要看到，在现代社会，主流总是向上、向善的。

主流的社会现象，一定不是偶然，而是寻常可见。前年北京游客王岩遇到的“感动三连”，她的经历，其实都是生活中普普通通的小事，只是作为一名异乡人神经更为敏感。她的感动，也让青岛市民有意识地反观周遭，啊，是啊，我身边也处处充满温暖，我怎么有些感受迟钝了？

说到底，这些事件的背后都隐藏着两个字：

文明。

02

文明是个有些抽象又很宽泛的概念，大到伴随着人类从无到有的发展，形成人类文明发展史；而有时又很小，可以狭义至具体而微的日常行为，如有人闯红灯、乱吐口香糖，可以说“不文明”。

上述这几件温暖的小事，生动地诠释了青岛的文明程度。事平凡而微小，却打开了一个透视城市文明的窗口。其实，也不算是窗口，我们都生活在这个“房子”里，每个人都是其主人，每个人的言行举止都关乎整体形象。

这些年，令青岛人颇感自豪的是，青岛市数次夺得“文明城市”的称号。这是所有人的荣誉，是对每个人的褒奖，里面也饱含了每个人的努力。

何谓“文明城市”？具体的指标有很多，除了市民的文明素养外，还有对市容市貌等外在的考察，这也体现了一个城市的管理水平。

近日，一款名为“文明青岛随手拍”的小程序在市民中流行起来。

市民发现身边的脏乱差等问题，都可以拍下照片来上传，问题“直达”相关部门，相关部门会立即现场查看处置，在问题解决后将办理结果通过小程序直接告知反映问题的市民，形成最少环节的闭环管理。

由于具备操作简单、处置及时、效果直接等特点，小程序一上线，就受到了市民的热捧，也激发了市民改善居住环境面貌，参与城市管理的热情。

家住城阳区春城路的张先生，近日一直对小区门口人行道隔离石墩的缺失耿耿于怀，他想向有关部门反映此事，但不知具体哪个部门负责，“找不到门，”张先生说，这个想法也就慢慢放下了。这几天看到这个小程序，不管什么问题，只要反映上去，就会有相关部门“认领”，不必自己去“找门”，张先生立即试用了一下，出乎意料的是，问题当天就得到了解决，消失的石墩回来了。他不禁暗暗点赞，并在评价板块中留言“满意”。

在很多使用“文明青岛随手拍”小程序的市民们看来，小程序的魅力之一就是直接触达，实现了问题处理的“终端对终端”。市民只需上传这一个动作，其他交给相关部门对线索进行分发、转接、反馈等。

在商业营销里，有句话叫“没有中间商赚差价”。小程序走红，或同其理。

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前段时间，有个拙劣的谣言称“退休人员必须在2023年1月完成待遇资格认证，否则养老金将会停发”，引发网民关注，人社部和多地人社部门紧急辟谣。

针对这一谣言，不知道青岛市民是何反应，但小编相信，很多退休老年人会一笑了之，因为青岛早已实现了领取资格大数据静默认证服务模式，不必打扰市民。

数据多跑路，群众少跑腿。

数字时代，打造数字政府是每个城市的必选项。近年来，青岛也加快推进数字政府建设，并在方方面面取得了突破，让群众看到了实效。

在创建全国文明典范城市过程中，青岛市展现了城市管理的智慧。

利用数字技术，开发“文明青岛随手拍”小程序，健全长效机制、让群众做文明城市创建主角，发动群众参与、群众监督、群众建言，实现常态化推进文明城市创建。

毕竟，城市的文明程度如何，市民最有发言权。对于市民来说，别处的山青水秀，一定会败给家门口的污水横流。文明城市，要使得每个毛细血管畅通，每个犄角旮旯整洁，不能留有死角。

“创城”，是一个千万人共同参与的大项目。平台推介语中说，每个市民都是城市的代言者、参与者，也是守护者和受益者，小编看来，每个市民也还是“投资者”——投入一点点努力，发现身边的问题并上传，就可以实现“收益”。

这个收益，是身边环境改善带来的身心舒畅；是城市形象的提升，及由此给全体市民带来的各种隐性福利。

里子，才是真正的面子。

平台的上线，也展现了青岛市城市管理的魄力和担当。

可以想象，问题线索的“蜂拥而至”，将给相关部门增加更多的压力，工作量定会陡增。以19日为例，多数区市收集到的线索数量均超过百条，最多的西海岸新区为667条。随着这一平台知晓率的不断提高，线索数量会进一步提高。

在城市发展中，迎难而上，自我加压，主动发现问题，大力解决问题，我们看到了青岛干事创业的那股精气神。

有问题、问题多不可怕，可怕的是回避问题。小到一个家庭，都需要天天收拾卫生，并时时注意保持，还要在腊月里进行一次大扫除，而大到一座城市，更是千头万绪，问题繁杂。

不怕群众指出问题，不担心问题多而“丢面子”，这体现了实事求是的精神和坦荡的胸襟；不怕问题难，主动给自己“找累吃”，这也是“事不避难，义不逃责”的写照。

创建全国文明典范城市，青岛此次“豁”出去了。

一个“小程序”，看似是发展中的一个小小的改变，却可能取得“四两拨千斤”的奇效。这个“千斤”，是相关部门肩上担子的千斤重量，也是努力付出后给城市发展带来的崭新局面。

据统计，自2月13日14时上线，截至2月20日18时，一周新增用户6．02万人，访问量超过100万，成为这个春天青岛政民互动渠道的“顶流”。

解决问题成本的最大压缩，将换来城市管理效能的最大化释放。

习近平总书记曾说，人民城市人民建，人民城市为人民。

美好的城市需要所有的市民共同动手建设。每个人的力量很微小，但汇集在一起却是一种磅礴的伟力；家门口的一点点改变看似不起眼，每个角落都美观整洁起来，城市才是一种360度无死角的美。

天下大事，必作于细。文明城市，也体现在城市的每一个细节，每一个生活在其中的人。文明是环境，也是人文。

回到开头，那三件与钱有关的事，归根结底与文明相关。人与人之间的爱，陌生人之间的温情，是城市最美的风景，我们完全可以自豪地说：

看，这是文明青岛！