记者蹲点青岛公安出入境接待大厅：月受理量是去年同期8.8倍 出境游“热”起来了

“这一个月的受理量，是去年同期业务量的8.8倍。”青岛市公安局出入境管理局审批科科长刘海霞说。自1月8日防疫措施优化调整以来，青岛市公安局出入境业务办理量持续攀升，春节过后迎来今年首个高峰期，如今接待大厅日均接待群众1000余人次，基本恢复到了疫情前的正常业务量，待4月份航空公司航线调整后，出境游还将迎来一波新的高峰。

疫情阴霾散开，走出国门旅游、求学、探亲、商务洽谈，又重新列入了许多人2023年的“心愿单”。

群众在窗口办理出入境业务。

2月10日，从早上8点半到晚5点，记者在青岛市公安局出入境接待大厅窗口蹲点采访。“您好，我来领取港澳通行证”“现场办护照需要带哪些材料”“这个智能签注设备怎么用”在人来人往的办理窗口前，在一笔笔“热气腾腾”业务中，我们见证着徐徐打开国门的背后，一个流动的青岛，带着活力和信心正在回归。

不少群众在首个窗口排队咨询。

上午9时

“我孩子今年19岁了，申请了英国的大学。”一大早，市民孙先生便带着女儿来到了出入境接待大厅。趁着等号的间隙，孙先生一边找着身份材料，一边对女儿说，“上学肯定需要，咱们早办出来早省心。”他告诉记者，“今天正好周五，就想带着女儿先把护照办了，打算等过段时间就把孩子送去英国。”

工作人员指导群众办理出入境业务。

随着国内疫情防控政策不断优化调整，出境旅游有序恢复，也让不少人提上了日程。

“我们一家人打算去韩国玩。”对于首次办理出国业务的杨先生来说，从走进接待大厅的那一刻便犯起了难，好在每个功能区都配有工作人员，在她们的悉心指导下，杨先生顺利办理完了自己与孩子的护照业务。“说实话这次计划是我爱人想的，三年了一家人也没正经出去玩过，正好带孩子去体验体验。”杨先生与爱人已经提前做好了规划，就等着五一假期，一家人飞赴韩国。

群众在智能签注设备办理业务。

“看着那么多人出来玩，我和姐妹们也心动了。”今年63岁的王阿姨一直想去香港、澳门旅游，今天与三个好姐妹组团来拿港澳通行证。在工作人员的指引下，她从领取通行证到智能签注一气呵成，全程也不过花了8分钟。

早些年孩子已经在广州定居，王阿姨打算落地先与家人团聚。“我们都已经订好了2月中旬的机票，我们四个先飞广州，再让我孩子开车拉着，一趟把珠海、香港、澳门都玩一玩，怎么也得住上半个月再回来。”王阿姨说道。

不少群众选择人工拍照。

上午11时

许多人计划着“说走就走”的旅行，也有不少企业派员工赴国外商务洽谈，试图从广袤的国际市场寻找机遇稳住预期。

在预受理区，在青岛从事对外贸易工作的张娜正在排队拍照，此时显示还需等待38个人。“我刚开始去了市北的办理中心，没想到今天这么多人，我就赶紧来到市民中心。”她介绍，这是政策放开后第一次出国，她计划3月6日出发，这次去泰国拜访几个客户，再就是参加VIV展会，等她回公司后，其他同事还将陆续去往别的国家洽谈客户。

张娜表示，过去三年，对于出口贸易型企业影响挺大的，政策放开后，国家也支持企业“走出去”“抢订单”，这次也希望多跑几个地方，把过去丢失的订单、停滞不前的业务拿回来。

孙女士的儿子刚办理完一次性出入通行证。

下午2时

“您好，我之前办的护照过期了，这次想换新的。”市民陆女士在男友郭先生陪同下来到了办理窗口，他们计划今年去韩国留学。“4月份就要考试了，我这边目标是世宗大学，她还没定，可能最后和我选同一所大学。”郭先生说。

旅游、求学占办理出境业务的“大头”，也有不少人即将踏上返乡的旅程。

“我们已经五年没回意大利了，孩子上一次回去的时候还是2岁半，现在已经7岁了。”在大厅的人工受理窗口，孙女士正带着儿子办理一次性出入通行证。“孩子爸爸在中国的工作快结束了，签证也要到期了，所以我们打算一起回去。原本三年前就打算回去，结果遇上航班熔断，后来航班又取消了。”

去年，孙女士就计划让孩子回当地幼儿园熟悉语言，但是由于工作原因一直拖到了现在。她表示，如今孩子也到了上学的年龄，这次回意大利就干脆在那里上一年级，等孩子大点了再回国看看。

下午5时

“平时忙，请不出假，今天周五好不容易抽空出来办，出来有点晚，但是没想到效率这么高，一会儿就办完了。”市民王先生的业务办理完，已经超出了接待大厅的工作时间。“市民工作日来办理业务也不容易，只要派上号了，尽量当天都给办好，送走最后一名办证的群众再下班。”G27窗口的工作人员何晓帆说。

在大厅中等待叫号的群众。

特写

出入境大厅“人鼓了”

春节过后，出入境接待大厅内办证的人群明显增多，两大功能区火力全开，高效为申请人办理出入境业务。记者注意到，工作人员从到岗工作一直要忙碌到12点，有时还得交替吃午饭，下午1点15分返岗，一直要忙到5点。刘海霞告诉记者，规定是9点开始办理业务，民辅警们不到8点半就过来准备了。每天8点45分聚在一起开“每日晨会”，总结前一天的工作，提前分析可能遇到的难题，再安排当天的工作任务。

正式上班前的每日晨会。

政策优化调整让大厅业务受理量激增，今天甚至恢复到了过去的同等水平。记者看到，截至下午5点，8个受理窗口仅预约号就办理了200余件，另外办理紧急出境需求及其他“绿色通道”事宜200余件。何晓帆在办理窗口工作了五年，今天她的窗口受理了近60名办理业务的申请人。“春节过后，申请人越来越多，其中出境旅游占比较大。”

在办事窗口工作，每天除了紧盯电脑审验各类出入境材料，还要指导申请人完成生物信息采集等相关工作，更要及时地解答群众咨询的问题，有时候说话多了，嗓子都讲“冒烟了”。这一天下来，何晓帆忙得没顾得上喝水，下班时声音略带沙哑，就连眼睛也布满了血丝。

自1月9日以来，青岛公安出入境管理部门优化办证服务举措，全市14个出入境接待大厅受理窗口全量开放，并推行“预约办理”服务。刘海霞介绍，考虑到后期的实际情况，我们将网上预约由原本的10天提前到了15天，出入境接待大厅也计划增设一到两个团队旅游窗口。此外，智慧受理区将于下周升级调试完成，再度启用后可实现窗口一对二受理，办事效率更高，为群众提供更多的便利。

大众网·海报新闻记者 毛道光 青岛报道