供热供气供水，快速响应！青岛这样确保市民过一个“有温度”的春节

青岛日报社/观海新闻1月27日讯 为让市民度过一个欢乐祥和的春节，青岛供热燃气行业和供水服务保障均采取系列措施，保证供应平稳有序。

记者从市城市管理局获悉，春节前夕，我市供热用煤炭库存达到77万余吨，可满足40天以上用量，有力保障了节日期间供热能源供应。全市供热行业共开通357条服务热线，500名话务员24小时不间断受理群众诉求，2500余名调试维修人员随时提供测温调试服务，134支应急队伍、891名应急人员随时待命备战，确保遇有突发事件能够快速响应处置，切实保障节日期间群众需求的及时、高效回应，确保304万户居民热用户温暖过大年。

春节期间，全市管道天然气供应量为7016.09万立方米，较去年同期供气量增长36.74％，天然气供应平稳有序；4675名燃气行业员工在岗值班， 32个服务窗口、161个IC卡充值点正常营业，213部值班电话24小时畅通，随时接听用户需求，确保燃气行业安全运行、稳定供气和服务保障。

青岛水务海润自来水集团数百名工作人员坚守在工作岗位，切实落实各项供水服务保障工作，实现春节期间岛城供水安全有序。

1月21至26日，市区总供水量375.95万立方米，平均日供水62.66万立方米，与去年同期相比日均增加1.76万立方米，运行总体平稳有序。节日期间，供水服务热线24小时畅通，共受理服务信息1210件，其中，服务需求1137件、表扬26件。节日期间服务信息反馈及时率、处结率、客户满意率均为100％。

据了解，青岛水务海润自来水集团密切关注天气变化，预先对供水设备、设施进行了检修、维护及防冻处理，确保供水设备、设施均处于良好的运行状态。同时严格领导带班和值班制度，加大对供水设备、设施的巡回检查力度。水质监测中心对市区管网，实施了每日重点监测，确保水质综合合格率达100％。各管线管理所增加值守人员，备齐了各种抢修器材和物资，针对可能发生的故障，制定了切实可行的抢修预案。抢修队也24小时集中待命，随时应对突发事件的发生，确保及时、快速抢修。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 吴帅）