数字化赋能社区商业！建设一刻钟便民生活圈，商业大咖“论道”青岛

青岛日报社/观海新闻9月7日讯作为最能体现城市商业氛围和生活便利程度的商业形态，社区商业正在向规模化、多元化发展，成为青岛市建设一刻钟便民生活圈的重要支撑。6日下午，由青岛市商务局指导，美团和青岛市供应链协会联合举办的“美团助力零售行业数字化转型升级活动-青岛站”在青岛市新经济创新大厦举行。万科商业、地铁商业、和达商管、友客便利、利群便利、优同便利、龙洲连锁、银座集团、佳世客、利客来、国美集团、龙大集团、嘉德集团、虎鲸冷链、日日顺供应链等三十多家头部企业参加了会议，众多商业大咖“论道”青岛，探讨社区商业发展趋势及数字化对社区商业发展的赋能，为青岛市建设一刻钟便民生活圈建言献策。

青岛市商务局一级调研员、商贸流通与市场体系建设处处长尹起新表示，加快打造一刻钟便民生活圈，科学创新促进商贸社区商业的发展既是社会发展的需要，也是构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会的迫切要求。去年以来，国家商务部出台了系列政策，支持、鼓励和引导传统行业转型发展，确定了一刻钟便民生活圈试点城市。作为试点城市，青岛市立足自身资源禀赋、产业资源、角色定位，抓好一刻钟便民生活圈建设，整个城市社区商业体系正在有序推进，同时结合青岛市城市更新、国家级步行街试点建设及县域经济建设等重点工作，将青岛的社区商业聚焦于美好生活的“最后一公里”，未来将构建一个完整的生态圈，全面升级老百姓的消费体验，真正地满足老百姓对美好生活的向往。

下一步，青岛在做好社区商业发展形态上，除了配齐基础保障业态，因地制宜发展品质提升业态外，如何最大限度满足社区百姓的需求，成为青岛商务部门建设“一刻钟便民生活圈”和推动社区商业创新的终极目标和根本宗旨。

社区商业的数字化转型是题中应有之义。美团专家分别从零售企业数字化转型及数字社区生态等维度作专题报告，与参会企业进行相关交流。美团联合青岛市供应链协会推动青岛一刻钟便民生活圈及社区商业发展，助力实体零售转型升级及数字化提升，帮助零售企业、中小商户等有针对性地调整经营计划。本次活动是美团助力零售行业数字化线上线下一体化全国系列活动的首站活动。

青岛市供应链协会秘书长段沛佑认为，一刻钟便民生活圈的打造本质是对零售、消费、服务供应链及社区商业服务模式系统性重构，通过数字化、场景化、便捷化满足商业对用户不断变化提升的需求和需要。美团作为国内头部的数字化综合服务平台可以顺势而为，通过数字化整合完善社区商业构造。

美团山东区域公共事务总监张聪认为，社区商业具有“刚性需求、接口习惯、活跃客户、客户黏性、品牌忠诚”五大独特属性，有成为社区接口的可能，有真实、活跃、高黏度的消费人群，美团正在全国范围内开展数字化赋能零售业的相关专项活动，这次在青岛的活动也是美团整个系列活动的首秀和试水。

社区商业完全可以将服务业、金融业、农业、制造业和互联网整合在一起，通过线上数据和线下服务的有效对接，构建一个包含人的服务、现金流和信息流在内的完整生态圈，让客户的需求能够被充分了解、充分满足，并通过丰富的场景布局，打造更多的消费及生活互动体验空间，注重消费者的参与、体验和感受，全面升级消费体验。

未来，社区商业必将会走上统一规划、定位、布局、运营、管理的道路，业态及功能趋于合理。社区商业也会根据不同的消费群体表现出不同类型的社区商业，逐步细分化，以适应不同类型和层次的居民需求。万科商业青岛公司总经理孙同君认为，当社区商业发展到一定规模后，就需要对社区商业进行较为科学的规划和定位，准确把握周边消费者的市场需求以及周边商业市场的供应情况，以决定自身项目的可发展规模；需要对社区商业的市场定位、业态比例、商业规划、产品组合等因素进行合理调控，避免社区商业不适应消费者的需求，防止重复性建设和盲目竞争。

和达商管也在推进社区商业品牌建设。和达商管副总裁谢峰介绍了新经济创新大厦相关的产业政策及和达集团“和悦邻里”社区品牌，和达集团正将品牌化作为和达集团社区商业和社区服务的核心竞争力。

活动上还举行了青岛市供应链行业商贸物流产学研基地授牌仪式，授予龙洲酒业、友客便利、利群物流、日日顺供应链等四家单位为青岛市供应链行业产学研基地，未来将通过产学研合作实现对商贸、零售及场景物流供应链的系统性产业研究和产业实践结合，推动青岛市商贸行业供应链水平提升。

（青岛日报/观海新闻记者 王伟）