首次投入本土疫情应急处置实战 青岛智慧化流调系统实现应用全覆盖
青岛新闻网7月30日讯（记者 李丽涛）日前，青岛市结合现场流调处置经验自主开发了“现场流行病学调查信息化管理系统”，充分发挥移动互联网、大数据等信息技术的支撑作用，以快速高效做好新冠肺炎疫情流调溯源工作，提高现场应急处置效率，精准助力全市疫情防控。
数字赋能，全方位采集流调信息
据了解，该系统以我市前期疫情防控工作经验为基础，设置了流调管理、统计分析和可视化分析三大模块，涵盖流行病学调查、密接信息管理、重点场所汇总、疫情分析研判、专家信息管理、知识库管理等子模块。
在移动终端（手机或平板电脑）及电脑PC端同步使用和信息共享，融合了互联网智能电话、语音识别、自然语言处理等先进人工智能技术，采集现场音视频、图像、文本等信息，实现流调处置数据采集与共享的智能化和快速化。
此外，为了使市民安心接听流调电话，该系统外呼坐席电话还统一标识了“青岛流调”来电，以短信形式提醒市民安心接听电话，提升对流调工作的配合度。
三轮培训，全链条覆盖系统应用
为加快推进该系统在疫情防控中的使用进度，市疾控中心以线上和线下相结合的方式，先后组织3轮全市“新冠肺炎流行病学调查管理系统”培训会，以模拟疫情演练的形式，全流程、全链条培训系统使用模块。
系统培训首先将市北区纳入首批试点使用区域，于4月21日组织首次培训会。在系统使用过程中，结合疫情实际，不断完善和升级系统，市疾控中心又分别于5月7日和7月15日完成对全市流调处置人员的第2轮和第3轮操作培训，实现了我市流调队员培训的全面覆盖。
投入实战，全要素提升流调效率
6月30日以来，我市黄岛区和城阳区先后出现新冠肺炎本土疫情。迅即启动应急响应后，流调队员火速赶往现场开展流调处置工作，智慧化流调系统同步启用。
与以往流调队员边打电话边手写记录信息的传统流调方式不同，本次流调过程中，新系统融入了智能语音识别功能，流调队员佩戴耳麦进行语音通话，自动采集对话录音，将语音动态实时进行文字转换，同时同步上传系统；通过流调模板的设置，根据录入内容自动导出流调报告等信息；流调人员通过系统实时接收现场处置任务，快速掌握风险场所处置，风险人员排查管控等工作进展，及时协作与沟通。
系统在实战中的应用，一方面实现了前方现场与后方决策可视化快速、精准、高效的调度与协作，另一方面也满足了智能访谈、多端协作，流调数据快速、高效、实时掌握的需求，为流调工作提供了顺畅的信息化“工作流”，确保信息即时、准确对接，全要素提升流调处置效率。
该系统的开发和应用，将流调信息实时共享至市一体化疫情防控平台，充分发挥“两公一通一大”多部门协作作用，有力保障全市一体化疫情防控平台落地见效，助力全市疫情防控工作全链条、闭环式处理。智慧化流调系统在我市应用的全面覆盖，标志着我市已全面进入“数字抗疫”新时代，也为全省乃至全国精准高效疫情防控提供了示范引领。
