时隔两月 乘客送上锦旗只为感谢他们的真情帮助
青岛新闻网7月19日讯（记者 张晓楠）近日，市民丁女士带着一面写有“感动-拾金不昧班后送，温暖-真情服务全方位”的锦旗来到真情巴士集团，送给东1路驾驶员吕传伟与客服中心接线员赵蕾蕾。“事情虽然已经过去了一段时间，但还是特别很感谢你们。锦旗早就做好了，只是一直在忙没有时间。这不今天休息了，就赶紧过来了，真的太谢谢你们真情巴士了。”市民丁女士感激地说道。
说起这面锦旗，故事还要追溯到5月。5月5日上午8点57分，丁女士在前湾港站乘坐东1路，9点35分在中心医院站下车时，不慎将家中老人的病例掉落在公交车上。9点45分，丁女士在医院挂号时才意识到病例落在了公交车上，就查询并拨打了真情巴士客服中心热线。“我今天上午乘坐东1路车，把老人的病例落在车上了，能不能帮忙找找。这份病例特别重要，需要给老人买药，真的很着急，麻烦你们帮忙找找吧，病例装在一个文件袋里。”丁女士的声音带着哭腔着急求助道。客服人员赵蕾蕾立刻根据乘客提供的车号、下车站点以及遗失文件的样子着手进行监控调取，但并未发现乘客所说的文件袋。正当工作人员准备再次核对乘坐车辆重新查找时，东1路驾驶员吕传伟发来的乘客遗失物品照片，正好是大家正在寻找的丁女士的病例袋。
原来，丁女士乘坐的正是吕传伟驾驶的东1路。当行驶至武夷山市场站时，一位乘客递给吕传伟在车厢内捡到的文件袋。10:00左右，车辆到达终点站，吕师傅把车辆消毒完成后，将捡到的文件袋打开，试图寻找一下有没有可以联系到的信息，打开之后，看到是几份病例，还有两位老人的身份证、社保卡等证件，便立马上报给了公司的负责人，同时将照片发给了公司客服人员，想让他们接到遗失者的电话可以及时联系，同时表示自己已经下班可以帮忙把文件袋送还失主。
在客服人员赵蕾蕾的帮助下，丁女士拨打了吕师傅的电话，双方约定好天目山路地铁站取回病例。10:40分左右，双方都赶到天目山路地铁站。吕传伟把文件袋递给丁女士让她检查是否有丢失的物品，所幸东西都在。“真的太感谢你了，这是我公公婆婆的病例和证件，他们的病都需要吃特效药，一天只能开一片，我得靠这些证件和病例报告来为他们开药。幸好你捡到了，不然我都不知道怎么跟两个老人交待。来的太匆忙，也没给你买东西，但是我真的很感激你。”吕师傅连忙说不用谢，这些都是举手之劳。随后，丁女士主动表示要加吕师傅的微信，加完微信后两人便道别了。
就这样两个多月过去了，吕传伟早已忘记了这件事。没想到的是，7月14日，吕传伟突然收到丁女士发来的消息，询问他是否下班，自己带了锦旗想亲自送给他和赵蕾蕾。
面对这面承载着乘客满满感激之情的锦旗，吕传伟表示：“乘客丢了东西肯定很着急，既然我在我的车上捡到了，我就会想办法物归原主。我也只是做了我应该做的举手之劳。”在真情巴士车厢内这样的暖心事件不胜枚举，据统计，2022年以来，青岛真情巴士集团职工共发生 6869起拾金不昧事迹，累计捡到14万余元现金、500余部手机和37台笔记本电脑，均已物归原主。
