“母亲患了癌症，她自己不知道，陪诊时请保密…”青岛陪诊师讲述不为人知的故事

“十四五”期间，

我国将从轻度老龄化

进入中度老龄化阶段，

由此带动陪诊师等新职业涌现出来。

目前，

陪诊师在青岛、北京、上海、广州、西安

等多地发展起来，

提供陪诊服务的既有个体陪诊师，

也有相关照护中心的职业陪诊师。

那么陪诊服务具体都做什么？

真的能为患者提供便利吗？

近日，

早报记者跟随职业陪诊师

郭女士体验她的陪诊工作。

陪诊师郭女士帮客户挂号。

陪诊一般做些什么

“陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，陪诊提供的是个性化专业服务，因为顾客的需求是多种多样的。我们接触的都是需要照顾的人，如果不投入感情是不可能做好的。”

今年3月刚刚踏进陪诊师行业的

郭女士跟记者说。

上午8点50分，

郭女士来到医院排队取号。

“今天这个单子是帮忙代取药，客户患有帕金森，但现在人在黑龙江，对于他们来说，过来取药的成本太高，这才从网上找到了我。”

郭女士盯着手机上客户发来的信息，

脚步没有停下。

办好就诊卡，

郭女士马不停蹄赶往门诊。

“现在医院都在推进智能化就医服务，但部分老年人不会网上挂号和智能支付。”

郭女士说，

她经常会看到医院人工窗口排长队的场景。

面对不熟悉的医院，

挂号、检查、取报告都分散在不同的地方，

不熟悉情况的就像是在迷宫里一样。

10点37分，

挂号、缴费、取药、装袋、邮寄

所有流程全部走完。

“任务完成！”

郭女士也放松下来，

与记者谈起了入行经历。

今年30岁的郭女士是山西太原人，7年前从老家来到青岛。她从今年3月份开始做陪诊师。“我最开始对这个职业有认知，是通过短视频，那时刚刚从上一份工作辞职，正好在寻找新的工作方向。”郭女士告诉记者，她曾多次带父亲去医院看病，能深刻感受到老年人到医院后的无助和无奈。

客户主要是什么人

做陪诊师两个月以来，

郭女士已经总结出了一些规律，

比如接到最多的单是

“孩子给父母下的单”，

“下单的是年轻人，

看病的却是老年人，

老年人自然而然

成为我们主要的服务对象。”

“之前有一名陪诊的患者让我印象非常深，来自泰安的李叔叔在青岛打工，他的孩子有事无法陪伴，便从网上找到我，并叮嘱不要和父亲说是陪诊师，就说是朋友。”郭女士告诉记者，“其实我很理解，我父母那一代人都比较节俭，如果知道是花钱陪诊，他们一定会心疼不已。”

郭女士介绍，

陪诊的客户主要是老年人，

因为儿女忙于生计、无暇抽身，

他们的关切

只能以购买服务的形式来体现。

此外还有外地人、孕妇儿童、

行动不便的人士，

还有少数年轻人

无法忍受一个人看病的孤独，

也会选择陪诊。

陪诊怎么收费

“我们全天收费298元、半天198元，也可以按小时收费，每小时50元。如果是代取药、代跑腿，每次是80元。”

据郭女士介绍，

“经常看到网上有人说

陪诊师月入过万什么的，

其实并没有那么可观的收入。

几天没有一个单子，

这种情况也很常见。”

郭女士说，

“陪诊师绝不是能一夜暴富的职业，

说到底，赚的是辛苦钱。”

记者采访了岛城几名陪诊师，

他们背后的故事有温度、有感悟。

他们的“陪伴”，

让“孤独就诊者”不再孤独。

我们一起来看下面的故事

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帮客户隐瞒病情

大鹏帮客户问诊。

原来是一名办公室文员的大鹏，

在网络上发现了陪诊师这一职业后，

毅然辞职加入了“爱馨陪诊”团队，

成为了一名职业陪诊师。

“有一天凌晨两点，我在网络平台上收到了一个消息——可以陪诊吗？本来我以为这一单跟其他订单没什么不同，但后续的聊天让我禁不住难过了好久。”大鹏回忆道，这名客户袁女士（化名）身在国外，她是为青岛的母亲下的订单。

“我母亲并不知道自己患的是癌症，

她只知道自己需要隔段时间

去医院进行‘保养’治疗。”

袁女士与大鹏交流着，

“一定不要告诉我母亲实际病，

请求你陪诊的时候

提前进去跟医生沟通一下。”

陪诊师需要熟悉医院挂号、缴费、打印报告等业务。

大鹏接到这个订单后，

如约来到医院陪着袁女士的母亲就诊。

自己先跟医生沟通

医生充分理解

并帮着一起“隐瞒”

在陪着做完放疗后，

他将医生的嘱托跟注意事项

一一发送给袁女士，

好让远在国外的她能够安心。

“患者也在‘治愈’着我”

王岩（化名）今年刚刚22岁，

她患有一种比较罕见的疾病

——米尼尔综合征，

突如其来的眩晕、呕吐

时常让她措手不及。

“王岩最开始加我联系方式时，只跟我说只是以备不时之需。”大鹏告诉记者，在后来的聊天中他了解到，王岩患有米尼尔综合征，目前属于三期，属于严重的内耳疾病。

有一天上午10点左右，

王岩给大鹏打来了电话：

“现在方便陪诊吗？我发病了，

现在头晕目眩不能移动，

你方不方便来家里接我去医院？”

大鹏赶紧出门，

15分钟后到达了王岩家。

“一进门时，是王岩妈妈给我开的门，当时我脑海还闪现了一下——家里有人，为什么不陪她去医院？”来不及多想，大鹏打车把王岩送进了就近医院急诊。王岩情况逐渐稳定后，在输液区给大鹏讲述了她的故事。

大鹏帮客户办理挂号。

原来王岩的父亲从小就有高度近视，

随着年龄增大，

眼睛病变越发严重，

已经到了看不清脚下的路，

平日很少出门，

年初刚做了手术。

母亲也身患残疾，

平日里只能在家帮着做做饭，

其他工作没法完成。

即便这样，王岩既没有被疾病打倒也没有对生活失去希望，“我最大的梦想就是当一名护士，但是高考失利，与护理专业擦肩而过。”王岩说，现在的她只要有空闲时间，就会到医院做护工、当保洁，尽可能多地接触医疗行业，“这样也算离着自己的梦想更近一些吧。”前段时间，王岩还志愿参与社区抗疫工作，为社区核酸检测贡献了自己的力量。

大鹏告诉记者，

“其实陪诊师这个行业经常需要心理建设，

距离医院太近，

看到的人间疾苦就越多。

但是他们内心的力量时常‘治愈’着我。”

跟客户处成了朋友

1981年出生的唐女士来自一个“军人世家”，从今年3月份开始接触到陪诊师这个职业。

今年11岁的小玥（化名）是唐女士入行以来接到的第一个客户。

“她是烟台人，

去年突发急性肝病，

在青岛的医院住院近两个月。”

唐女士说，

她接触到这名小朋友时，

病情还不算稳定，

每过20天需要复诊一次。

“她妈妈选择的是‘代问诊’服务，

他们在当地做好相关检查，

将检查结果发给我，

我再拿着检查结果

帮忙找主治医生调整用药，

记录医嘱，

再将下一次复诊需要检查的项目发给客户。”

在近3个月的时间里，

唐女士帮助小玥“复诊”了5次。

“从第一次的代问诊，到现在刚刚结束第五次服务。小玥的病情不断好转，医生开的药越来越少，每次听到医生说‘有好转’，我真的非常替小玥感到高兴。”唐女士说。

小玥身体在一天天恢复，

唐女士也更加明白了

自己职业的意义，

是帮助更多人在生病中，

最虚弱的时候，

得到陪伴与慰藉。

看了陪诊师的故事你有什么看法？

留言说说吧～

来源|观海新闻、青岛早报记者 徐小钦