青岛新闻APP

打开

游客注意!多平台涉河南相关产品可免费退

2021-07-22 05:40    青岛日报社/观海新闻

青岛日报社/观海新闻7月21日讯 近日,河南等地持续遭遇强降雨,郑州等城市发生严重内涝,防汛形势十分严峻。观海新闻记者今天从携程、去哪儿等平台获悉,各平台均已开始受理相关酒店、度假、交通等订单的免费退订服务,并将持续跟进航司特殊退改签政策。

携程针对当前情况,立即启动重大灾害保障金。

针对酒店产品:下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订损失将由平台承担。

针对度假产品:1、订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料,订单费用一律无损全退,损失将由携程承担;2、已在河南当地的行中订单,因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止,无法继续后续行程,订单中未使用资源可一律无损全退,损失将由携程承担。

针对火车票产品:根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次,可在订单内申请免费退订,如无法免费,可立即联系携程客服协助操作。

针对机票产品:携程将密切关注航空公司航班动态和政策变动,如航空公司更新退订政策,将随时开通自助退改服务通道。同时密切关注国家文旅部门、铁路部门和航空公司等对于退订政策指导,如政策更新,将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务,持续为用户提供全方位的保障。

在线旅游平台去哪儿于7月21日宣布,延长通过平台预订河南省酒店旅客的免费取消期:7月20日(含当天)之前通过去哪儿平台下单河南省内酒店,入住日期为7月20日-22日的用户,如因暴雨原因影响行程,均可致电95117联系客服申请免费取消。与此同时,去哪儿平台已经收到包含东方航空、海南航空、深圳航空、山东航空等十几家航空公司应对郑州暴雨的退改政策。平台将严格依据民航铁路政策,为旅客办理机票、火车票的退改。(青岛日报/观海新闻记者 马晓婷)

最新评论

打开APP查看更多评论

精彩推荐

上半年 进出口反超成都!青岛做对了什么?

2021-07-22    青报观象山

民企捧出142亿“碳”创意 青岛十几个单位“组团”论证 竭力成全!

2021-07-22    青报观象山

营商环境跃居全国第11位!青岛被国家发改委表扬“改善幅度最大”

2021-07-22    青报观象山

“确实没有想到!”来青考察的亚足联代表和亚洲杯中国组委会“点赞”青岛

2021-07-22    青报观象山

上支付宝体验一站式数字化服务 2021青岛数字生活消费季启动

2021-07-21    青岛新闻网

3000人救援队随时待命!汛期来临青岛地铁筑起多道防线

2021-07-21    青岛新闻网

第六届中国创新挑战赛(青岛)在青岛高新区启动

2021-07-21    青岛新闻网

绿化带开垦成菜地 李沧世园街道坚决取缔“小菜园”

2021-07-21    青岛新闻网

查看更多

青岛新闻APP

打开