青岛农商银行党委副书记、行长刘宗波网谈实录

今天下午，青岛农商银行党委副书记、行长刘宗波做客"民生在线"，围绕"新金融开启乡村振兴新篇章"主题，与网民在线交流，本场网谈网民共提问32个问题，刘宗波行长现场全部答复完毕。网谈累计参与人数18750人次，问答实录整理如下：

青岛农商银行党委副书记、行长刘宗波(一排左一)与网民在线交流 (摄影/摄像 魏懋轩 韩世琛）

开场语：

主持人好，各位网友大家好！很高兴来到“民生在线”栏目，跟大家进行交流。青岛农商银行是一家青岛本土银行。2012年6月，由原青岛市联社和辖内4家合作银行、4家农信联社，新设合并而成。2019年3月实现A股上市，刷新了中国银行机构从改制到上市的新速度，成为全国最年轻的A股上市银行和长江以北第1家A股上市农商银行。改制成立以来，我们围绕领先、特色、高质量发展的战略主基调，稳健经营，快速成长，存款余额、贷款余额、市值总额、国际结算量、资产质量、净利润、拨备覆盖率等指标，始终位居全省地方法人银行前列。成为山东省首家入围“沪深300”指数和“富时罗素”“明晟（MSCI）”全球股票指数的上市金融企业，在“全球银行品牌价值500强”“中国银行业100强”等榜单中位列全省地方法人银行第1位。

在线问答：

网友:领导你好，关于1981年的存折上不足一元的余额，现在还能提出来吗？
父母去世留下上一张1981年的存折，上面有不到一元的余额，请问这存折现在怎么处理

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！从您仍然保留我行1981年的存折来看，您应该是我行的忠实客户。由于您手中的存折年代十分久远，建议您携带存折到开户网点，由我行人员具体为您查询该账户的详细信息，并与您沟通后续的支取事宜。再次感谢您对我行工作的关心、支持，欢迎您加强与我们的联系，提出宝贵意见，服务咨询热线：96668。

网友:有大额的产品吗
农商银行也有那种大额的高利率的吗？家里老人喜欢，说是比较保险，一直想买，跑了好几个银行了，都买不着。我替他问问

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持。根据您的描述，应该是大额存单产品比较适合您的需求。我行个人大额存单每周一发行，遇节假日顺延。您可以通过柜台、手机银行、网上银行购买，如有问题，请您致电我行客服电话：96668，或到就近的青岛农商银行网点咨询办理。

网友:我手头有些闲钱，但一直没有考虑好买什么期限的理财产品，能给介绍一下吗？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！青岛农商银行发行的理财产品期限涵盖1天至3年各期限不等，根据产品设置有所不同，具体包括以下：开放式理财品种：现金管理类产品（悦享添利、悦享活钱包）、周期开放式产品（1个月、3个月、1年、3年）等开放式产品；中短期限的理财品种：35 天、2个月、3 个月、6 个月期理财产品；中长期限的理财品种：9 个月、12 个月及期限为1 年以上的理财产品；我行还提供理财产品定制服务，可以根据客户的资金使用需求，选择不同的理财产品构建投资组合，满足多样化的理财需求。    针对您的情况，可以结合需求做出具体选择，具体情况可以咨询青岛农商银行各网点，有专业的理财经理为您解答和服务。

网友:家中老人腿脚不利索，无法到柜台办理业务，我该咋办？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！为进一步提升客户服务质量，以客户为中心、优化金融服务，推动客户服务体验全面升级，实现柜面业务“一次、一窗、限时、亲情”办理，我行印发了《青岛农商银行柜面业务“一次、一窗、限时、亲情”办理指导意见》《青岛农商银行特殊客户特殊场景服务实施细则》，对于账户激活、挂失、密码重置等需本人办理的业务，客户因身患重病、行动不便、无自理能力等特殊原因，我行可安排人员，进行上门服务。如您有这方面的需要，您可与我行联系，约定上门时间及地点后，我行将安排专人进行上门服务。再次感谢您对我行工作的关心、支持，欢迎您加强与我们的联系，提出宝贵意见，服务咨询热线：96668。

网友:我有个其他省农商行的卡，在咱青岛农商银行柜台取款咋还收手续费呢？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！1.根据《国家发展改革委 中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号）要求，客户持我行结算账户通过异地本行柜台(含ATM)办理取现业务实行免费。同时，为方便客户，您持我行结算账户在全省任一农商银行柜台(含ATM)办理取现业务均实行免费(不含信用卡取现)。2.对于客户持我行结算账户在其他银行（含省外农商银行）柜台或ATM渠道进行跨行取款的，将按照我行对外公示的收费价格收取跨行取款手续费。同样，对于客户持其他银行（含省外农商银行）账户在我行柜台或ATM渠道进行跨行取款，将按照开户银行对外公示的收费价格收取跨行取款手续费。再次感谢您对我行工作的关心、支持，如有问题，请您致电我行客服电话：96668。

网友:开单位户需要多长时间
我个体工商户，村里的房子做门头，可以开户吧，大约得多长时间

刘宗波:网友朋友您好，感谢您选择青岛农商银行开立单位银行结算账户。为保障企业客户合理开户需求，进一步优化账户服务，我行企业开户实行承诺制。　　一、服务流程及时间　　（一）企业客户通过“青岛农商银行”微信公众号方式线上预约开户的，我行将在客户预约成功后4.5个工作日内与您联系并完成相关尽职调查。　　（二）企业客户通过营业网点柜面成功线下预约并受理的，受理开户网点将在4.5个工作日内与您联系并完成相关尽职调查。　　（三）经核实企业客户符合开户要求的，开户网点将在尽职调查完成后当日和您预约到柜台办理开户手续的时间。　　二、开户时间　　我行将自开户网点柜面正式受理企业客户符合人民银行账户管理要求的开户申请资料0.5个工作日完成账户开立工作。前期业务预约、账户资料预审核、尽职调查等时间为账户开立前审核时间，不计入开户时间。再次感谢您选择青岛农商银行。您可选择相应开户网点，致电咨询开户相关事宜。

网友:存款人去世后，无法取出账户存款了。

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！存款人去世后，合法的继承人是可以进行存款继承的。《关于执行<储蓄管理条例>的若干规定》：“四十条（一）存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院——下同）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。”为进一步优化金融服务，便利群众办理存款继承，根据《中国银保监会办公厅 中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》（银保监办发〔2021〕18号），我行本着“一次办好”的原则，简化相关业务手续，对已故存款人在我行存款本息合计不超过1万元人民币（或等值外币，不含未结利息），提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人，且同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户的，可以免公证提取。再次感谢您对我行工作的关心、支持，如有疑问，请致电我行客服电话：96668。

网友:刘行长您好，我现在开一家小商店，需要点资金进货，但是现在找不到合适的担保，在你行可以贷款吗？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！作为地方法人银行，我行始终坚持支农支小的市场定位，已建立了较为成熟完善的信贷产品体系。结合您的情况，比较适合我行依托线下信息采集、税务信息、社保缴纳、经营流水等数据开发的相关信贷产品。具体可以到就近的青岛农商银行网点咨询办理。再次感谢您对本行的关注和支持。

现场图片：青岛农商银行行长刘宗波(中)、运营管理部总经理隋利锋(左)，零售金融部总经理助理王海山(右) 

网友:遗产继承问题
银行既然不具备法律功能，为什么遗产继承时非得要公证呢？有卡有身份证就应该能取。出现纠纷到法院打官司就是了，人为的设置障碍，要知道现在要公证多费事，七大姑八大姨各种证明材料，简直让人崩溃。

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！《关于执行<储蓄管理条例>的若干规定》：“四十条（一）存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院——下同）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。”为进一步优化金融服务，便利群众办理存款继承，根据《中国银保监会办公厅 中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》（银保监办发〔2021〕18号），我行本着“一次办好”的原则，简化相关业务手续，对已故存款人在我行存款本息合计不超过1万元人民币（或等值外币，不含未结利息），提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人，且同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户的，可以免公证提取。再次感谢您对我行工作的关心、支持，如有疑问，请致电我行客服电话：96668。

网友:荣军卡业务
刘行长你好，我想问一下，我是一名平度户籍的退役军人，看咱行前期推出了荣军卡业务，想问一下，什么条件可以办理？我现在住在市南区，在市南区的农商银行也可以办吗？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！荣军卡是我行联合青岛市退役军人事务局推出的，面向青岛市户籍且在退役军人事务部门进行过信息采集的退役军人及烈属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属（仅包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹）、已移交我市安置的军队离退休干部和士官，以及驻青军队干休所服务保障的离退休干部等群体发放的加载琴岛通卡功能的专属银行卡，上述人员均可到我行荣军卡业务受理网点申请办理荣军卡。目前平度市户籍的退役军人可以到我行位于市南区的任一网点办理荣军卡。感谢您对我行荣军卡业务的关注，祝您生活愉快。

网友:网上银行能不能设置自动还款功能？
现在信用卡多，每张卡的还款时间不同，经常忘记还款，现在电子银行功能繁多，请问有没有专门针对这种场景的服务呢？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！目前，我行信用卡专属线上服务渠道有“青岛农商银行信用卡”微信公众号、“青农商信用卡”APP、信用卡专属客服4001196668，其中包括卡片激活、账单查询、自扣账号绑定等服务功能，您可以通过以上渠道开通自动还款功能，如需了解信用卡其他问题，可致电信用卡专属客服4001196668详询。

网友:税e贷客户再次申请贷款可以吗？
我是你们农商银行税e贷客户，马上贷款到期了，因为疫情国家出了很多优惠政策，见面了不少税，还能再次申请么？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！我行税e贷是面向小微企业主、法人代表的个人经营类线上贷款产品，企业纳税状况良好，就可以在线发起申请，额度自动测算。相对于传统信贷业务审批流程，极大的缩短了办贷流程。为积极应对疫情影响，我行与青岛市税务局积极沟通，目前我行税e贷授信基础信息包含正常缴纳部分及按政策减免部分的纳税数据。同时我行推出存量客户续贷优惠活动，您还可以享受到利率优惠。如有疑问，请您致电我行客服电话：96668。

网友:你好，我是一家企业的负责人收入还可以，怎么在农商银行的市民信用贷根本测算不出额度来。

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！目前我行市民信用贷是一款面基于青岛职工公积金、社保缴存数据，我行存量按揭贷款数据和我行资产业务数据等向年龄在22-60周岁的岛城市民提供满足消费需求的线上信贷产品。同时按照监管部门要求，防止客户过度举债，我们对客户存量的贷款及现有月还款额也做了一定限制。所以您有可能是因为没有公积金、社保缴存记录或不是我行按揭贷款存量客户，也有可能是目前存量贷款的月还款额较大，暂时不符合我行准入规则。鉴于您是企业主，向您推荐我行面向小微企业主的线上经营类信贷产品税e贷。如有疑问，请您致电我行客服电话：96668。

网友:建议增加不带银行卡也能提现金的功能
现在支付渠道很多，我平时出门一般不带银行卡，不过有时候又非得用现金，请问，没有银行卡能否取现？可以取多少？有没有时间限制？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！您在我行签约手机银行后，在手机银行选择“无卡取款“功能，凭手机号码、授权码及银行卡交易密码，即可在全省农商银行的现金类自助设备支取现金。预约取款实行7*24小时办理，日累计取现10000元，欢迎您进行体验。操作过程中如有疑问，您可致电我行客服热线96668咨询。祝您生活愉快！

网友:我是做跨境电商业务的企业，纳税记录很少，能够申请税e贷产品吗？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！我行5月26日推出退税e贷产品，主要用于满足出口企业生产经营中的资金流动周转需要。该产品基于出口型小微企业出口退税记录，对小微企业主及所经营的企业进行综合评价，客户无需提供繁杂的证明材料，通过我行直销银行APP在线发起申请，额度自动测算，免担保纯信用，最快当日即可完成放款。如有疑问，请您致电我行客服电话：96668。

网友:信用卡绑定微信支付宝问题
我因为你们行的营销活动比较多，2019年就办了一张你们行的信用卡，但是就只能绑定云闪付消费，你们啥时候能帮支付宝、微信啊？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！我行信用卡已开通支付宝绑卡及消费功能，您可以通过支付宝绑定体验。目前，我行正在开发信用卡微信绑卡、消费功能。请您关注“青岛农商银行信用卡”公众号，待微信绑卡等相关功能上线后，我行会开展一系列专属活动。欢迎您体验我行信用卡产品。祝您生活愉快！

网友:贷款的问题
农商有没有适合个体户的贷款

刘宗波:网友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持。我行结合客户信息采集、POS流水、生产经营情况等，研发了一系列线上、线下信贷产品，可以有效支持个体工商户生产经营。具体可以到就近的青岛农商银行网点咨询办理。

网友:咱们农商行有没有灵活点的理财产品。
农商行的手机app上有没有可以直接购买理财的地方？可以直接购买嘛？有没有灵活点的理财产品？低风险，且随时可以赎回的。

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关注和支持。我行在柜面渠道购买理财产品的基础上，还开通了手机银行、网上银行、直销银行、微信银行、ATM等购买渠道，可以支持直接购买。本行发行的理财产品期限涵盖1天至3年不等。结合您提到的灵活理财产品的需求，我们推荐“悦享活钱包1号”和“悦享添利1号”两款，均是我行自主管理运作的现金管理类理财产品，具有申赎灵活、到账及时、额度充足、投资稳健的特点。其中，“悦享活钱包1号”7*24h随心申购，1万元起购，1元递增，最低留存0.01元，收益日结，复利投资，单户单日最高可享受50万快赎额度，提出申请实时到账。更多产品信息，请您关注青岛农商银行微信公众号,或拨打客服电话96668，或到就近网点咨询。

网友:空闲两年多的卡不用，会产生费用嘛？
你好，行长。我卖房子的时候，办理了一张咱们行的银行卡，用于对方打首付款，想问问，现在房子卖掉快两年了，我一直没有用这个卡，这个卡会产生什么费用嘛？需要去销卡嘛？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！我行个人银行借记卡不收取年费。根据《国家发展改革委 中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号）相关规定，如您在我行仅开立一个个人银行结算账户，则我行对该账户免收小额账户管理费。欢迎您使用我行的银行卡账户，我行将为您提供优质的金融服务。如有疑问，请您致电我行客服电话：96668。

网友:银行系统都天天加班没有周末假日，农商行有哪些措施保障职工家庭和谐
银行系统都天天加班没有周末假日，那咱行对员工家庭保障有吗？这些措施能帮助到一些双职工家庭解决上有老下有小无法照顾的困境吗？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！员工是青岛农商银行最宝贵的财富。一直以来，我行始终将关爱员工作为企业文化建设的重要内容，着力打造“家园文化”，让广大员工热爱农商、融入农商，充分享受青岛农商银行改革发展成果。比如，在保障员工家庭和谐方面，总行搭建关爱平台，推动开展关爱员工“十件实事”，让一线员工充分感受到组织温暖。一是坚持员工带薪年休假制度，对因特殊原因不能安排员工年休假或者安排员工年休假天数少于应休天数的，经相关负责人审批，按照其日工资收入的一定比例支付未休年休假工资报酬；二是合理调配工作单位，解决员工两地分居问题，提高员工幸福指数；三是发放交通补贴，并对偏远网点工作人员给予专项补贴，切实关心“扎根一线，默默奉献”的员工；四是加快网点升级建设，改造职工食堂，优化员工办公和就餐环境；五是设立“爱心妈妈小屋”和“女员工休息室”，贴心呵护农商女员工。再次感谢您对青岛农商银行的关心和支持，我们也将继续秉承初心，坚持以人为本的理念，持续增强员工的幸福感、归属感、获得感！

青岛日报/观海新闻记者傅军网谈现场采访 (摄影/摄像 魏懋轩 韩世琛）

网友:建议贵行的ATM机能够像建行、中行的一样，可以查询持卡本人以往的交易明细！
ATM机的使用功能问题

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！目前我行ATM主要提供存取款、转账、理财购买、余额查询等金融服务，对于您的建议，我行将充分调研、论证。目前，我行可提供线上线下多渠道的交易明细查询功能，您既可在网点柜面、智慧柜员机查询和打印交易明细，也可通过拨打客服电话96668查询、登录手机银行或者个人网银查询等方式，让您足不出户轻松查询交易明细。感谢您的关注和建议，祝您生活愉快。

网友:建议贵行的ATM机能够像中行、建行的一样，可以查询持卡本人以往的交易明细！

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！目前我行ATM主要提供存取款、转账、理财购买、余额查询等金融服务，对于您的建议，我行将充分调研、论证。目前，我行可提供线上线下多渠道的交易明细查询功能，您既可在网点柜面、智慧柜员机查询和打印交易明细，也可通过拨打客服电话96668查询、登录手机银行或者个人网银查询等方式，让您足不出户轻松查询交易明细。感谢您的关注和建议，祝您生活愉快。

网友:有张卡很长时间没用，也找不到了，能不能再开一张
我08年开过一张卡，很长时间不用了，有没有什么费用，不要那张再开一张可以吧

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！我行个人借记银行卡没有年费。根据《国家发展改革委 中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号）相关规定，如您在我行仅开立一个个人结算账户，则我行对该银行卡账户免收小额账户管理费。根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）要求，您在我行只能开立一个Ⅰ类户 ，已开立Ⅰ类户，再新开户的，只能开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。如您仍然需要使用该账户，您可携带本人有效身份证件到我行进行挂失补发，我行可实时为您补出一张新的银行卡。欢迎您继续使用我行的金融账户，我行将持续为您提供优质的金融服务。再次感谢您对我行工作的关心、支持，欢迎您加强与我们的联系，提出宝贵意见，服务咨询热线：96668。

网友:城阳区流亭街道的青岛农商银行白沙湾支行
刘行长 你好 请问贵行位于城阳区流亭街道的青岛农商银行白沙湾支行可以办理对公账户业务吗？公积金，社保，养老，医疗等业务可以委托该行办理缴纳吗？如果打印对账单，社保单据银行单据等单据的话，需要携带什么资料办理呢？该行安装的ATM机器可以正常使用？取款存款吗？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！位于城阳区流亭街道的青岛农商银行白沙湾支行，是我行一处全功能营业网点，可办理个人及对公业务,该行的ATM等自助机具均可正常使用。如您有对公账户开户以及公积金、社保、养老、医疗等代扣代缴业务需求，可到该网点申请办理。开立对公账户后，我行为您提供多种形式的银企对账方式，您可通过企业网银直接进行对账，无需奔波网点；也可由企业对账人员携带企业印章到网点柜面进行对账。白沙湾支行对公账户服务电话为0532-84937953，您可致电咨询开户相关事宜。

网友:银行卡找不到了，咋办？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！如您的银行卡已丢失，可携带本人有效身份证件到我行任一营业网点办理挂失补发业务，我行可实时为您补出一张新的银行卡。欢迎您继续使用我行的金融账户，我行将持续为您提供优质的金融服务。再次感谢您对我行工作的关心、支持，欢迎您加强与我们的联系，提出宝贵意见，服务咨询热线：96668。

网友:农商银行今年有没有什么好的理财产品

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！“投资安全、收益稳健”是我行理财产品的特色。根据最新普益标准公布的数据，青岛农商银行2021年一季度理财风控能力位居全国农村金融机构第二位，综合理财能力排名始终位居全国农村金融机构前五位，发行能力、收益能力和风控能力得到了权威机构、市场和客户的认可。目前来看，青岛农商银行发行的理财产品期限涵盖1天至3年各期限不等。当前热销的有：悦享添利1号活期理财-1万元起购-1元递增-6月11日七日年化收益率3.25%；行庆专属理财1万元起购-783天-业绩比较基准4.50%；悦享增利3M开放15号-91天（自动滚续）-业绩比较基准3.7-4.0%。同时，我们还常年面向不同客群发行特色理财（例如：新客户、荣军卡客户、社保卡客户、代发薪客户、生日月客户等客户专属）、节庆类（例如：行庆、父亲节、理财嘉年华专属等）主题理财产品，也可根据客户需求定制专属理财产品。下半年，我行还将推出悦享鑫利186天最低持有期开放式理财产品，悦享增利7天周期开放式理财产品等产品。再次感谢您对我行工作的关心、支持，更多产品信息，您可以拨打我行客服热线96668或者就近网点咨询。

网友:您好今年有没有什么好的惠民政策

刘宗波:一是以基础化服务促进贷款像存款一样方便。在全市推广“整村授信”金融服务模式，年内拟完成1000个村庄的“整村授信”工作，对符合条件的客户全面给予授信支持，促进支农支小贷款加速投放。二是以信用贷款投放提升融资均等化、便利化水平。坚守支农支小的市场定位，积极响应号召，加大无抵押无担保的信用贷款投放力度，通过便利化融资助力实体经济加快发展。三是以延期还本付息政策提升服务支持力度。今年我行将继续加大普惠小微贷款支持力度，对单户授信授信1000万元以下的小微企业、个体工商户和小微企业主，继续执行延期还本付息政策，以实际行动助力小微客户成长。四是以创新产品增加金融服务驱动力。在“贷款 保险”、“贷款 政策性担保”等服务模式的基础上，强化大数据、互联网技术的推广应用，推出更多适合实体经济发展水平的金融产品，提升优质服务能力。

网友:领导香港中路有atm吗找了好久没找到呀

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！我行香港中路支行（香港中路100号，山孚大酒店东侧，麦凯乐对面）有多台自助设备，您可前往办理。再次感谢您对我行工作的关心、支持，业务办理过程中如有其它问题，欢迎拨打我行客服热线96668咨询。祝您生活愉快。

网友:农商银行在业务上和其他银行有什么不同。
请问刘行长，农商银行在业务上和其他银行有什么不同，有什么好的理财产品吗

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！本行业务主要有以下特色：1.贴近您的生活，服务便捷高效。青岛农商银行在全市设立网点350余个，深入乡村布设小微云支付终端2100余台，叠加存取款机等自助设备，构建了充分“下沉”的服务渠道，更加有利于您就近办理业务。尤其是借助小微云支付终端，综合提供政务、金融、生活等全面化服务，有效打通了“最后一公里”，广大客户可以足不出村（社区）畅享贴心服务。此外，我们常态化开展了信用工程、整村授信等战略性、基础化的工作，进一步送金融服务直达村庄社区，提升了金融服务的可得性。2.线上线下结合，产品丰富齐全。我行搭建了丰富的产品体系，尤其是在聚焦信贷支持小微客户方面具有明显特色，既有依托公积金、社保、税务数据的“市民贷”、“税e贷”“关税e贷”等产品，也有适合涉农客户，通过线下采集数据授信的“信e贷”产品，形成了较为齐全的线上信用贷款产品体系，可以为广大小微客户提供线上贷款、信用贷款等便利融资服务。3.决策链条更短，业务审批更快。作为地方法人银行，青岛农商银行具有决策链条短、时效快、反应迅速的服务机制，能够更加快捷的感知和适应客户的需求变化，有利于服务水平的持续提升。关于理财产品，目前本行发行的理财产品期限涵盖1天至3年各期限不等。其中，常年面向不同客群发行特色理财（例如：新客户、荣军卡客户、社保卡客户、代发薪客户、生日月客户等客户专属）、节庆类（例如：行庆、父亲节、理财嘉年华专属等）主题理财产品，并可以根据客户需求定制专属理财产品。下半年，我行还将推出悦享鑫利186天最低持有期开放式理财产品，悦享增利7天周期开放式理财产品等产品。再次感谢您对我行工作的关心、支持，更多产品信息，您可以拨打我行客服热线96668或者就近网点咨询。

网友:贷款咨询。
请问刘行长，农商银行房贷利率是多少，审批容易吗？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！目前我行按揭贷款利率执行监管部门规定，在LPR基础上加点确定，较好地满足居民改善性住房需要。如有需求，请就近咨询我行网点工作人员，或拨打我行客服热线96668咨询。祝您生活愉快。

网友:刘行长您好：农商银行今年什么时候分红？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！2021年5月28日，本行2020年度股东大会审议通过利润分配方案。本行将在股东大会召开后2个月内实施具体方案。具体日期敬请关注本行公告。再次感谢您对我行工作的关心、支持，欢迎您加强与我们的联系，提出宝贵意见，服务咨询热线：96668。

网友:对农商银行工作人员的看法。
你好，最近在某媒体平台上报道在我省和外省的农商银行的一些客户被莫名其妙被贷款或者被担保贷款经过核实发现是农商银行的工作人员所为，请问您怎么看？

刘宗波:网友朋友您好，感谢您对青岛农商银行的关心和支持！首先，贷款业务的办理应该是客户本人申请，并需在核验客户身份的基础上，本人办理并签字确认，您所描述的这种情况是不符合办贷规定的。青岛农商银行改制、A股上市以来，在全力做好支农支小工作的同时，全力做好风险防控、流程梳理等工作，持续提升工作人员的职业道德素养、合规操作意识和风险防控能力，确保为客户提供规范优质的服务。再次感谢您对我行工作的关心、支持。

结束语：

感谢“民生在线”提供了如此难得的交流平台和沟通机会。今天很多网友反映了我们在工作中存在的一些问题，也提出了很好的意见建议，我们会将这些问题带回去逐一研究落实，积极响应网友期盼，努力提升金融服务质效。再次感谢网友朋友对青岛农商银行的关注和支持。今后，我们将围绕经济社会发展需要和市民金融服务需求，加快数字化转型，深化精细化管理，努力构建普惠发展、绿色发展、合规发展、内涵发展的新格局，不断推动领先特色高质量发展取得新成效。谢谢大家！

“民生在线”下期预告

网谈单位：工商银行青岛市分行

网谈时间：6月22日（周二）下午2：30—4:00