97.97%结案率! 崂山数字城管破城市"顽疾" 解民忧
青岛新闻网5月13日讯（记者 朱颖 通讯员 董福杰）“巡查到株洲路与高昌路交口处井盖塌陷，存在较大安全隐患，请快速处置！”“平台收到，已派遣完毕。”
日前，崂山区城市管理局数字化信息采集员在日常巡查中发现井盖破损隐患，迅速将信息上报到数字平台，10分钟后，经数字平台快速转办落实，将案件派遣至责任单位。当日，相关部门及时完成问题井盖修复工作，确保细小细微问题快速解决不过夜。
清明、五一等假期期间，城市管理工作人员持续坚守岗位，走在采集问题一线，及时发现安全隐患、市政设施损坏等城市不和谐因素，采集与转办城市街巷中的各项问题，全天候为居民生活的出行安全做好保障。数字城管39号采集员刘昌青，在巡查道路网格时，他发现一位老人冒着小雨在路边卖草莓。经过一番了解，老人从北宅坐车到麦岛附近，为了多卖点草莓维持生计才冒雨在路边摆摊。“大姨，现在这个天气过来买的人也不多，下着雨还容易感冒着凉，您在路边摆摊属于占道经营是不合规的，要不这样吧，我把这些买了，您也早点回家也不用违规摆摊了。”刘长青叫来正在周边网格巡查的组员，一起买下老人的这些草莓，并一起把老人送到了附近的地铁站。
据悉，今年以来，崂山区城市管理局以“听群众呼声、请群众参与、为群众服务、解群众诉求、让群众满意”为目标，全力推进“办好天大的小事”城管品牌创建活动，针对群众反映的供热燃气、环境卫生、道路打通、停车困难等实际问题，持续开展“市容环境集中整治行动”、“问题解决突击月”等活动，对照“为民服务解难题”清单，逐项明确责任主体、牵头领导、整改措施和时限，确保小事快办，急事急办、大事细办、难事帮办。截至目前，崂山区数字城管平台共接案件47172件，按时结案45256件，按时结案率97．80％，结案率达97．97％。
下一步，崂山区将积极使用数字化手段，通过数字城管平台，全方位排查城市“顽疾”，进一步精细化城市管理，办好实事提高群众满意度。同时，力求基础数据精准细化，通过明晰资源和对象，固定目标和责任，创新做法开展宣传，营造良好氛围使群众共同参与，积极为全国文明典范城市创建和卫生城市复审迎检保驾护航。
