市政府外事办公室主任牟俊典网谈实录

今天下午，青岛市人民政府外事办公室党组书记、主任牟俊典做客"民生在线"，围绕"积极开展国际合作，交朋友、搭平台、外事为民"主题，与网民在线交流，网民共提问30个问题，牟俊典主任现场回复20个问题，累计参与人数9810人次。现场未答复完的问题，市外办将在网谈结束后进行线下二次回复，敬请关注。

青岛市政府外事办公室党组书记、主任牟俊典(一排左一)与网民在线交流 (摄影/摄像 魏懋轩 韩世琛）

开场语：

主持人、网民朋友们，大家下午好！首先，借此机会，对社会各界及网民朋友们一直以来，对外事工作的关心、理解和支持，表示衷心的感谢！2020年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，市外办全体同志按照全市统一部署，在社会各界和广大网民朋友的支持下，迎难而上，危中寻机，用对外事的满腔热情，谱写了外事工作的新篇章。坚持做到疫情期间“人员往来受阻，但交往不断”，通过“云外事”开拓创新平台化国际合作，取得积极成效；促成青岛首个世界500强日本欧力士产业运营平台总部落户青岛；搭建了有温度的人员往来“快捷通道”；与国际友城积极合作，守望相助、共克时艰；针对防疫专门开通了24小时多语种咨询服务热线。可以说，为了青岛更高水平对外开放，外办在行动。今年是中国共产党100周年华诞，也是“十四五”规划开局之年，我们将创新高效开展“抓统筹、搭平台、促发展、防输入、交朋友、惠民生”“六大外事攻坚行动”，全力推动外事工作再上台阶、再创佳绩，用优异成绩向建党100周年献礼。今天，我非常荣幸再次来到“民生在线”栏目，跟网民朋友们进行交流。“民生在线”这个平台非常好，真正做到了“听民意、聚民智、解民忧、惠民生”。我记得上一次是围绕“让外事走近您、服务您”的主题，和网民进行了在线交流，大家给外办提了很多很好的建议，这些年我们在工作中都进行了吸收和改进。下面，我想重点围绕“积极开展国际合作，交朋友、搭平台、外事为民”这个主题和各位网民进行在线交流。

在线问答：

网友:企业在南美发展，听说有个拉美桥，具体什么意思？
企业在南美发展，希望外办支持。听说有个拉美桥，具体什么意思？

牟俊典:网友您好！感谢您对外办工作的关注。“拉美桥”是去年由山东省外办牵头成立的服务平台，主要为推动政企沟通、校企合作和企企联手，通过举办政策解读、资源对接、智力支撑等专题活动，助力企业在拉美的发展。市外办组织我市部分企业已加入平台参加相关活动，收效良好。今年还计划组织“拉美桥”青岛站专题活动。欢迎我市在拉美发展企业积极参加。

网友:德国企业的包机具体是怎么回事呢？
听说去年我们青岛降落了很多德国企业的包机，具体是怎么回事呢？

牟俊典:您好！感谢对外事工作的关注！德国是我国在欧洲最大经贸合作伙伴。疫情发生后，为维护国际产业链、供应链稳定，中德两国政府确定建立中德“快捷通道”，以帮助有需求的企业加快复工复产。我市按照上级部署，在各方大力支持配合下，精心组织、严密筹备，在两个多月的时间里圆满完成7架德国包机服务保障任务，累计运载290余家机构、企业共1600余人从青岛出入境，未发现一例核酸阳性病例，搭建起疫情下德国经济界、工商界等人士往返中德两国的“友谊桥梁”。在落实疫情防控要求的基础上，结交了朋友，扩大了宣传，展示了我市开放形象和营商环境。戴姆勒、西门子、巴斯夫、大众等德国世界500强企业纷纷向我市发函致谢，表示通过包机从青岛入境，对青岛有了更加深入的了解，愿进一步加强与青岛市各领域的合作。人民网、《环球时报》、《法兰克福汇报》等中外媒体也从多个角度报道了德国包机入境青岛的情况，提升了我市的影响力和美誉度。谢谢！

网友:主任好，听说这次上合博览会期间，开了一个免税店，是真的吗？谢谢！

牟俊典:网友您好！据我们了解，上合博览会期间，在上合示范区开了一家“青免国际跨境免税店”，有1000多种商品，这样我们在家门口就可以买到跨境商品，非常方便。听说近期还会在奥帆中心增设“青岛国际会议中心体验门店”，如果您感兴趣，可以关注一下。谢谢！

网友:我发现青岛有不少外语的标牌，这事儿有人管吗，都很准确吗？你们管这事儿吗？

牟俊典:网友您好！感谢您对外语标识规范工作的关注。对于青岛这样一座开放城市，外语标识规范提升工作十分重要，也得到了社会各界的关注。我市以迎办奥帆赛为契机自2007年起开展公共场所外语标识规范工作，制定并发布了地方标准《青岛市公共标识英文译法》，数年来，结合多项重大外交外事活动的筹办及国际城市战略推进、创建全国文明城市等工作，我办对道路交通、文化旅游、商业、体育等重点公共区域场所的上万处近80万字外语标识进行了审核，取得了明显成效，擦亮了一张张城市名片，使我市该项工作位于全省前列。同时，我们正在积极学习对标北京、上海、深圳等先进城市经验做法的基础上，会同司法部门推动法制化进程，争取在制度上做好源头管理，实现防错纠错并举。也在这里介绍一下，我们在青岛外事网长期开设在线征集错误外语标识专栏，如果您和广大市民发现错误的外语标识，欢迎提出宝贵意见建议，让我们共同为城市营造一个良好的国际语言环境。

网友:请问青岛市目前有多少个友城？

牟俊典:网友，您好！感谢您对国际友城工作的关注。截至目前，我市已与43个国家的80个城市建立了友好关系。在刚刚举办的2021上海合作组织国际投资贸易博览会期间，我市又与上合地区的4个城市签署了结好意向书，青岛的国际“朋友圈”将越来越大，为我市的经济社会发展提供更广阔的合作空间。谢谢！

网友:领导您好。我听说有个APEC商务旅行卡，请问总这是个什么卡，具体的手续和流程是什么？

牟俊典:网友，您好！感谢您对外事工作的关注！APEC商务旅行卡是亚太经合组织(APEC)为便利区域内各经济体商务人员往来所创立的特殊旅行证件。中国籍持卡人凭此卡和有效护照可在5年之内无须办理签证手续、自由往来16个经济体（日本、韩国、马来西亚、印度尼西亚、文莱、菲律宾、新加坡、泰国、越南、澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚、智利、秘鲁、墨西哥、俄罗斯），每次入境可停留60天至90天，并在各经济体主要机场入境时享有专用通道的便利。办理APEC商务旅行卡需要提交申请函、填写《申请APEC商务旅行卡专用事项表》等，具体材料您可以通过青岛外事网或者青岛外事服务微平台公众号查询，或致电业务电话66200321咨询。谢谢！

市政府外事办公室党组书记、主任牟俊典(右)、市委外办秘书处处长邓强(中)，市外办美洲大洋洲处处长于钰(左)与网民在线交流 (摄影/摄像 魏懋轩 韩世琛）

网友:护照到期，什么时间能正常换证？
护照过期了，什么时间能正常换证？

牟俊典:网友，您好。这个问题，建议您咨询市公安局出入境管理局，谢谢！

网友:领导您好想问一下我是留学生，还没毕业国外疫情还未稳定，啥时候能回去上学啊

牟俊典:网友，您好。请密切关注并及时查询前往国家驻华使领馆网站的最新信息，谢谢！

网友:领导你好想问一下我公司跟外企有经济纠纷这种问题应该找哪个部门归哪个部门管理有举报电话吗或者是联系方式

牟俊典:网友：您好！感谢您的关注！如果您遇到与外企的经济纠纷，建议您可以寻求当地司法机关的协助，并通过司法渠道解决。谢谢！

网友:在国外被歧视了怎么办，能去使馆进行维权吗？

牟俊典:网友：您好！感谢您的关注！如果您的合法权益在国外受到损害，您可以寻求我驻当地使领馆的帮助。谢谢！

网友:出国签证被拒签了，怎么办？
出国签证被拒签了，怎么办？还可以再申请吗，办理签证怎样快速过签？

牟俊典:网友您好，签证被拒后，一般情况下可以再次申请，建议您查询拟前往国家驻华使领馆的网站，了解相关的具体信息。谢谢！

网友:请问领导去国外旅游度假，如遇到紧急情况，应该怎么办？
请问领导去国外旅游度假，如遇到紧急情况，应该怎么办？人生地不熟的，怎么保护好自己。

牟俊典:答复：尊敬的网友：您好！出国前，建议您了解前往国的相关情况，并请记下我国驻当地使领馆领事保护的热线电话，以备急需。如果在海外遭遇自然灾害及其他突发事件时，应第一时间拨打我国驻当地使（领）馆的求助电话，我驻外使领馆人员会详细答复您，告诉您附近有哪些安全的避难场所以及注意事项，为公民提供必要的帮助。也可直接拨打外交部“全球领事保护与服务应急呼叫中心”热线电话0086-10-12308。谢谢！

网友:请问领导现在去澳洲探亲需要办理什么手续。
请问领导现在去澳洲探亲需要办理什么手续，青岛这边会限制出境吗

牟俊典:网友，您好！受疫情影响，目前入境澳大利亚有相关的政策要求，请密切关注澳大利亚驻华使领馆网站的最新信息。关于出境有关信息和最新要求，请咨询我出入境管理部门，谢谢！

网友:青岛现在有多少家国际学校？
青岛现在有多少家国际学校？此类学校的引进靠谱吗

牟俊典:网友：您好！关于国际学校的相关信息，建议您咨询我市教育主管部门。谢谢！

网友:我们公司和外国企业合作，对方欠款跑了，这种情况应该怎样追回欠款？
我们公司和外国企业有业务合作，对方欠款跑了，这种情况应该怎样追回欠款？

牟俊典:网友：您好！如果您遇到这种情况，建议寻求相关司法部门的协助。谢谢！

网友:请问领导现在去香港澳门自由行需要办理什么手续？
请问领导现在去香港澳门自由行需要办理什么手续？办理需要多少个工作日。

牟俊典:网友，您好。关于去港澳自由行的相关手续问题，建议您咨询我出入境管理部门，谢谢！

网友:局长，求科普，外办管着领事馆嘛？
我们都想了解一下，外办和领事馆有什么关系？

牟俊典:网友：您好！作为青岛市政府外事主管部门，市外办负责与外国驻青总领馆的相关沟通协调工作。谢谢！

市政府外事办公室党组书记、主任牟俊典(右)接受青岛日报/观海新闻记者任晓萌(左)现场采访 (摄影/摄像 魏懋轩) 

网友:怎么申请快速出境及相关事项？
我父亲出国打工，身体不好住院了。作为家属，可否向你们求助，申请快速出境及相关事项呢？

牟俊典:网友：您好！如果您需要去国外照顾您的父亲，需先携带有关材料到我出入境管理部门申办护照，再去相关国家驻华使领馆申请签证。如需要，我们可以通过驻外使领馆为您提供必要的协助！我们的电话是85912913，谢谢！

网友:应该积极多争取一些国家在青岛设立领事馆。
应该积极多争取一些国家在青岛设立领事馆，积极争取开通一些国际洲际航线，提高青岛在国际上的知名度。

牟俊典:尊敬的网友：您好！感谢您对我市外事工作的关心和支持！您的建议很好，这也是我们工作努力的方向之一。希望我们大家一起努力！谢谢！

网友:疫情期间出国的人少了，因公出国是不是数量也不多？
疫情期间出国的人少了，因公出国是不是数量也不多？这期间你们都做了哪些工作？

牟俊典:网友您好，感谢您对外事工作的关心和关注。受疫情影响，因公出国团组的数量较以往确实有所减少。疫情防控期间，市外办扎实稳妥做好各项与因公出国相关的服务保障工作，一是及时通过青岛外事微信公众号及因公出国管理工作群转发外交部、国家出入境管理局等发布的有关国家出入境管控措施、相关国家签证信息等，为因公出国团组的申报以及签证业务的办理等提供信息；二是开始试行护照网上申办、签证及APEC商务旅行卡网上预审工作机制，针对护照实行收缴快递寄回业务，避免企业多次跑腿，最大程度减少人员流动；三是在青岛外事公众号增加外事服务功能模块，为护照、签证及APEC商务旅行卡申办提供更加便捷的查询和办理渠道。同时，我们还充分发挥信息系统在业务办理、数据管理和保存等方面的优势作用，对因公出国网上办理系统进行了完善，本着“能精简的环节坚决精简，能压缩的时间压缩到底”的工作原则，简化申报材料，优化申报流程，进一步优化营商环境、提升服务质量与效率。疫情确实给我们的对外交往工作带来了一些影响，但我们开创新地开展了很多工作。我们坚持做到疫情期间“虽人员往来受阻，但交往不断”，通过“云外事”等开拓创新平台化国际合作，取得积极成效。比如组织我市企业加入全省“拉美桥”服务平台，为企业提供拉美市场发展的政策、信息、人脉支持；促成青岛首个世界500强日本欧力士产业运营平台总部落户青岛；搭建了有温度的人员往来“快捷通道”；与国际友城积极合作，守望相助、共克时艰；针对防疫专门开通了24小时多语种咨询服务热线。另外，海外市民的安危是我们最大的牵挂，疫情之下，我们及时向有需要的海外市民伸出援手，全力以赴提供保护救助，把“外事为民”扛在肩上，落到实处。有关外办更多的工作，欢迎关注青岛外事网或青岛外事微信公众号。谢谢！

结束语：

感谢“民生在线”栏目为我们提供了这样一个难得的交流机会。很遗憾，由于时间关系，今天我们的交流就到这里了。对于今天网民朋友们提出的意见和建议，我们会在今后的工作中好好吸收和借鉴。现场没能及时解答的问题，我们回去后会抓紧逐一研究落实，并尽快答复大家。我们外办的公开电话是85912612，希望大家今后一如既往地关心和支持外办的工作，继续给我们提出宝贵的意见和建议。谢谢大家！期待下次再会！

“民生在线”下期预告

网谈单位：李沧区政府

网谈时间：5月11日（周二）下午2：30—4:00