青岛市城市管理局党组书记、局长周科网谈实录

今天下午,青岛市城市管理局党组书记、局长周科做客"民生在线",围绕"城市管理及综合行政执法"主题,与网民在线交流，网民提问197个问题,周科局长现场回复71个问题，累计参与人数30155人次。现场未答复完的问题,市城市管理局将在网谈结束后进行线下二次回复,敬请关注。

青岛市城市管理局党组书记、局长周科与网民在线交流（摄像 韩瑜）

开场语：

网友朋友们，大家好！非常高兴今天通过“民生在线”平台与各位网友在线交流。在此，向关心支持城市管理工作的各位网友和广大市民朋友表示衷心感谢！

2021年是十四五的开局之年，我们以“打造方便、温馨之城”为核心目标，坚定走好“开放路”、打好“服务牌”，实施提升城市管理精细化水平、科技化水平、社会化水平大行动，进一步提升城市品质。其中：供热行业：整改完成室温不能稳定达标的用户1200户。燃气行业：再发展老旧住宅配套天然气1000户以上，发展管道天然气用户8万户，推广安装15万块具有远传功能的物联表。环卫行业：深度保洁道路再达标330条，再创建“百佳公厕”100座，再开放社会公厕100座，再增加24小时开放公厕200座。新建生活垃圾分类密闭投放点100处，撤桶并点3000处。市容景观行业：打造7-10处门头招牌特色展示街区。推进浮山湾灯光秀品质提升，全年播放灯光秀380场以上。城管执法方面：开展综合行政执法队伍“作风建设年”活动，星级中队创建达到90%以上；建立便民小广告号码查询平台、推广社区城市管理综合执法工作站等。

今天，我们将围绕“城市管理和综合执法”这一主题与各位网友交流沟通，欢迎大家提出宝贵意见。谢谢！

在线问答：

网友:遇到焚烧祭祀用品的现象。
遇到焚烧祭祀用品的现象。建议相关工作人员应该予以没收。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。2020年9月1日《青岛市禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品规定》正式实施，规定适用于市南区、市北区、李沧区全域，崂山区、黄岛区、城阳区、即墨区、胶州市、平度市、莱西市建成区以及区（市）人民政府划定并公布的其他区域，本市行政区域内的森林、林地，一律禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品。违反规定的，由城市管理部门责令停止违法行为并处罚款，目前并无没收物品的相关处罚规定。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:请城管局解答招牌宽度问题
如下图，网点站牌宽度是否可以做到2户外墙柱中间位置，如下图剪头所指竖线位置？请局长帮助解决，谢谢

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。从图片看，该建筑已经对门头招牌位置进行了规划设计，红色箭头指示部位非招牌设置位置，建议按照技术规范要求进行设置。谢谢您的参与。

网友:道路古力井盖和沟壑问题
周局长好，我们平时在开车的路上经常会遇到一些古力盖低于地面或者高于地面，还有的道路会因为管道或者管线的施工造成路面沟壑。这些问题会导致我们在车速比较快的情况下通过损伤车辆，或者因为急刹车导致交通事故。所以想能不能请相关部门对这些古力井盖的所有单位，或者道路施工单位进行监督检查，对道路修缮不当的单位或个人采取一些惩罚或监督整改措施，来还我们一条干净整洁平整的道路，谢谢

周科:网友您好，建议您咨询市住房和城乡建设局，咨询电话85727441，感谢您的参与。

网友:建议恢复609路公交车“汽车东站候车室”站点，让乘客在一个有遮风挡雨的地方等车，方便下长途客车的外地旅客及附近市民乘车出行。
建议恢复609路公交车“汽车东站候车室站点”，方便市民出行

周科:网友您好，建议您咨询市交通主管部门，咨询电话88018903、88018905，感谢您的参与。

网友:济南也下文鼓励个性化商铺招牌，请问青岛有没有这么接地气的营商措施
面对统一化的门头牌匾诟病，全国各大城市，上海深圳等，已经不再统一规划，甚至，济南也下文鼓励个性化商铺招牌，请问青岛有没有相应的营商措施

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。今年我们专门制定了广告招牌“增品提质”行动方案，计划采取建立专家库、开展招牌精品征集活动、打造特色展示区等方式，引导商户在符合技术规范的前提下，进行个性化招牌设计，凸显青岛特色和文化内涵，全方位提升我市门头招牌设置品质。谢谢您的参与。

网友:关於清明节期间文明祭奠。
马上又好是清明节了，请问对於文明祭奠，城市管理部门又做好了哪方面工作。能否时不时的在街上进行巡查，干预一些丧属为过世亲人焚烧祭奠物品的行为。针对这样的行为，应该进行罚款处理。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。在城市绿地、道路、广场、居民区以及其他公共场所焚烧或者抛撒丧葬祭奠物品的，由城市管理部门责令停止违法行为，按照《青岛市禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品规定》予以处罚。近期，我局完成了禁止销售焚烧抛撒丧葬祭奠物品的宣传海报，下发各区市综合行政执法局，对接市市场监督管理局，开展禁止销售丧葬祭奠物品联合执法，同时，联系媒体对联合执法行动进行宣传报道。下发《关于进一步做好禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品工作的通知》，明确属地镇街政府及各部门职责，下发《关于开展禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品执法检查行动的通知》，组织各区市开展执法检查。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:禁止燃放炮竹，禁止焚烧祭祀用品。
马上就好是一年一度的纪念逝者的传统节日—清明节了。为了保护环境，让民众朋友文明欢度新春佳节，还有文明祭奠过世亲人。去年开始，青岛市先后出台了禁止燃放炮竹，还有焚烧祭祀用品的规定。请问城市管理部门针对这样的规定，实行了什么工作。对於出台这样的规定，也有城市管理部门的事吗。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。2020年9月1日《青岛市禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品规定》正式实施，规定适用于市南区、市北区、李沧区全域，崂山区、黄岛区、城阳区、即墨区、胶州市、平度市、莱西市建成区以及区（市）人民政府划定并公布的其他区域，本市行政区域内的森林、林地，一律禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品。违反规定的，由城市管理部门责令停止违法行为并处罚款。近期，我局完成了禁止销售焚烧抛撒丧葬祭奠物品的宣传海报，下发各区市综合行政执法局，对接市市场监督管理局，开展禁止销售丧葬祭奠物品联合执法，同时，联系媒体对联合执法行动进行宣传报道。下发《关于进一步做好禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品工作的通知》，明确属地镇街政府及各部门职责，下发《关于开展禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品执法检查行动的通知》，组织各区市开展执法检查。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

风清扬123:沂水路1号院2单元201户居民在院内违法建钢结构的悬空前后阳台房，给院内邻居造成严重的安全隐患。院内居民自违建开始就反映该问题长达两年之久，依然没有进展。望相关职能部门查处，还居民平安、放心的生活空间
沂水路1号院2单元201户居民擅自在院内违规搭建钢结构的前后阳台房扔垃圾，给院内的上下邻居们造成严重的安全隐患。院内居民自违建开始就三番五次的反映该问题长达两年之久，依然没有进展。希望相关职能部门予以查处，还居民一个平安、放心的生活空间。市南区沂水路1号院违建举报两三年了到底何时拆？边投诉边扩大违建是不是城管放纵，违建人敢违法自然不是讲道理的，违建零容忍，为什么这个违建能越建越大？

周科:网友您好，您反映的沂水路1号院违建问题，经落实，沂水路1号院2单元201户居民为两位高龄老人，其中有一位是盲人，两人无子女，家庭情况比较特殊。执法人员已到城建档案馆和房管所调取了该房屋相关资料，并对当事人留置送达《责令停止违法行为通知书》。因执法过程中老人情绪失控、拒不配合，下一步执法部门将联合街道社区对当事人做思想动员工作，力争妥善解决该问题。感谢您的参与。

网友:市北区长沙路47号中海寰宇天冠小区外围网点占用公共区域
市北区长沙路47号寰宇天下三期天冠小区外围网点占用公共区域，堆乱杂物，自行搭建防雨棚，影响公共设施正常使用

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。关于您反映的长沙路47号中海寰宇三期天冠小区外围网点占用公共区域，堆放杂物，搭建防雨棚等问题，河西街道综合执法中队前期已对该区域乱堆乱放进行了集中清理，目前存在有部分“回潮”现象。下一步，执法中队将安排执法人员，继续对该区域乱堆乱放行为进行清理；同时对该区域私搭乱建防雨棚的行为进行查处。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线 12319。

网友:请问城阳什么时候可以计量供热收费

周科:您好，关于您咨询的城阳区热计量问题，经落实城阳区住房和城市建设管理局，近年来，为推进供热计量工作，城阳区新建建筑已经安装了热计量装置，在一定区域内也开展了模拟运行。但因热计量收费相对水、电、气收费更为复杂，在实施过程中存在一些问题。为更好做好该项工作，保障供热稳定，目前，城阳区辖区内供热公司加快推进供热计量模拟试运行，同时，积极开展对供热计量收费项目的调研工作，待条件成熟后将研究逐步实施。感谢您的参与，如有疑问可咨询城阳区住房和城市建设管理局：58770337，也可拨打服务热线12319。

网友:市北区长沙路47号寰宇天下三期天冠小区外围网点占用公共区域，堆乱杂物，自行搭建防雨棚，影响公共设施正常使用
市北区长沙路47号寰宇天下三期天冠小区外围网点占用公共区域，堆乱杂物，自行搭建防雨棚，影响公共设施正常使用，对行人安全存在隐患

周科:网友您好，关于您反映的“长沙路47号中海寰宇三期天冠小区外围网点占用公共区域，堆放杂物，搭建防雨棚”等问题，河西街道综合执法中队前期已对该区域乱堆乱放进行了集中清理，目前存在部分“回潮”现象。下一步，中队将安排执法人员，继续对该区域乱堆乱放行为进行清理；同时对该区域私搭乱建防雨棚影响公共设施正常使用的行为进行查处。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线 12319。

网友:周局长：您好！能否讲一下普通市民如何参与“开门办城管”
听说“开门办城管”能为老百姓办实事，请问普通市民如何参与？谢谢！

周科:网友您好。感谢您对城市管理工作的关心和支持。您可拨打12319热线反映问题、提出意见建议，每个周一次的“星期三问城管”期待您的参与；也可通过关注“青岛城管”微信公众号，或者在微信小程序里下载“点靓青岛”APP参与城市管理工作。

网友:主题：沂水路一号院内的非法建筑 沂水路1号院2单元201户居民擅自在院内违规搭建钢结构的前后阳台，给院内的上下邻居们造成严重的安全隐患。院内居民曾经三番五次的反映该问题长达两年之久，依然没有进展。
主题：沂水路一号院内的非法建筑 沂水路1号院2单元201户居民擅自在院内违规搭建钢结构的前后阳台，给院内的上下邻居们造成严重的安全隐患。院内居民曾经三番五次的反映该问题长达两年之久，依然没有进展。希望相关职能部门予以查处，还居民一个平安、放心的生活空间。

周科:您好，您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持。

网友:关于泊里镇撒牛沟的拆迁
周局长，原胶南市泊里镇撒牛沟村说拆迁已经喊了10个年头了，土地早已被政府和青岛港征用，就剩了一个不值钱的村子，现在拆迁迟迟提不上日程，村子离青岛港，青岛钢铁，化工非常近，污染严重。临近的很多村子都搬迁了，希望政府和领导重视一下这方人民。谢谢！

周科:网友您好，您反映的问题建议咨询西海岸新区管委，感谢您的参与。

网友:居民楼中饭店扰民，油烟污染，天热了占用公共院落摆摊
你好，市南区居民楼下开饭店扰民，一年四季油烟污染扰民，天热了饭店占用小区公共院落摆桌，吃饭的人大声喧哗严重扰民，每次珠海路城管执法的时候选择性执法，路边上的饭店哪怕门口放把凳子都禁止，但对院里摆的好几十桌酒席装看不见

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关注。您反映的市南区饭店店外经营及油烟扰民问题，已被列入今年市南区市容秩序和环境卫生综合整治的重点，市南区综合行政执法部门将开展专项整治行动，从严执法，对违法行为绝不姑息，杜绝扰民问题。感谢您的参与，如有疑问请拨打服务热线12319。

网友:沂水路一号院内的最牛违建悬空房何时拆？沂水路1号院2单元201户居民擅自在院内违规搭建钢结构的前后阳台，给院内的上下左右邻居们造成严重安全隐患。居民曾经三番五次的反映该问题长达三年之久，依然没有进展。
沂水路一号院内的最牛违建悬空房何时拆？沂水路1号院2单元201户居民擅自在院内违规搭建钢结构的前后阳台，给院内的上下左右邻居们造成严重的安全隐患。院内居民曾经三番五次的反映该问题长达三年之久，依然没有进展。希望相关职能部门予以查处，还居民一个平安、放心的生活空间。

周科:您好，您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持。

网友:请问李沧区越秀小区附近何时能设置公厕？
越秀小区分为一期 二期 一共近20栋楼 均是高层的无公厕太不方便了 急盼解决

周科:网友您好！感谢您对城市管理工作的关心！经落实，目前在越秀一期二期小区之间的晋中路已建设有1座公厕，距离小区约200米，方便过往市民如厕。后期李沧区将结合场地及上下水、电等条件，在市政道路两侧选择合适位置增建公厕。

青岛市城市管理局党组书记、局长周科（中）与网民在线交流（摄像 韩瑜）

网友:关於新建的公共厕所。
未来，新建的公共厕所，特别是旅游景区的公共厕所，能否是这样设计，可以建成两层，最上面是工作人员生活休息区域，最下面是厕所。

周科:网友您好！感谢您对城市管理工作的关心。您的意见很好，我们将认真研究、论证，结合公厕选址实际情况，在不影响附近居民的情况下考虑建设公厕综合体。

网友:周局长好，盐滩村什么时间能开始拆迁
周局长好，市北区盐滩村拆迁一半后，剩余的一半至今没有拆迁，请周局给落实什么时间能开始拆迁

周科:网友您好，您反映的问题不属我局职责，建议您咨询市北区政府，感谢您的参与。

手机用户11725719:中山路步行街几月份改造
之前看新闻说济南路改造完就改造中山路，可是现在也没有动静，请问几月份改造中山路步行街

周科:网友您好，您反映的问题不属我局职责，建议您咨询市南区政府，感谢您的参与。

网友:感谢你们为民谋利。。。
我是即墨区众合城小区居民，非常感谢即墨区住建局的工作人员，给我们供上了暖供上了气，孩子老人都特别开心！太感谢了！

周科:您好，为居民提供方便、温馨的居住环境是我们的职责所在。谢谢您的参与。今后如有相关问题，可拨打服务热线12319。我们将继续加大工作力度，为你们创造更加宜居的生活环境。

网友:李沧区永清路水上公园部分路面地砖破损，希望及时修补
水上公园这两年配套设施和植被养护日益完善，吸引很多周边居民前来游玩。环湖路面尤其是西面有几处路面破损严重，老人小孩走路容易磕绊，雨天也容易积水，希望有关部门加强巡视，及时修补维护。谢谢

周科:网友您好，您反映的问题建议咨询李沧区政府，感谢您的参与。

网友:建议在绿树成荫的基础上培植草坪建议
城阳惜福镇绿树成荫，空气好，环境也不错；虽然马路两旁种植的树木很多，但是树木表层裸露的都是黄土，杂石，很不美观，有点像荒山野岭的感觉；比如铁骑山路两旁，尤其是科埠到后金之间虽然树木不少，但是种植的草坪几乎没有，有的都枯死了，也无人管理；再者，在后金观光园周围附近树木不少，绿色草坪没有；希望相关部门予以解决，定期维护；

周科:网友您好，您反映的问题不属我局职责，建议您咨询市园林和林业局，感谢您的参与。

网友:海尔东城国际小区圈占绿地严重
整个小区的所有绿地几乎都被一楼住户圈占，多次反应无果，请执法部门拆除，还绿于民。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关注。针对您反映的海尔东城国际小区圈占绿地和私搭乱建问题，崂山区综合行政执法局于2020年11月份开始，向一楼相关违法业户发放了一封信，通知其自行整改。2021年3月份开始，执法中队对东城国际南区圈绿毁绿和私搭乱建问题开始采取分区域、分阶段的方式进行整治，目前已对9号、12号、14号、15号、18号、20号和21号楼圈绿毁绿和一楼私搭乱建进行了整治，清理圈绿毁绿31处，面积约2200平方米，拆除一楼私搭乱建6处，面积190平方米。目前，海尔东城国际南区整治行动仍在持续中。下一步，辖区中队将在前期摸排整治的基础上继续分区域、分阶段有序稳妥推进整治。感谢您的参与，如有疑问请拨打服务热线12319。

网友:崂山区青山路附近这些违建板房什么时候能拆？
领导们看看吧，昨天《问政青岛》都曝光了，崂山区青山路附近这些违建板房什么时候能拆？还我们老百姓一个整洁的城市环境吧

周科:网友您好，关于您反映青山路附近违建板房问题，经落实，青山路南侧地块权属李沧区，但行政管辖为崂山区，4月1日，中韩街道执法中队开始对青山路店外经营、乱堆乱放、违法广告、乱搭乱建进行集中整治，后期将对接李沧区相关街道研究违建板房拆除事宜。感谢您的参与，如有疑问请拨打服务热线12319。

网友:关于门头牌匾的文化底蕴建议
青岛市面上门头牌匾要么杂乱无章，要么千篇一律，缺乏品味、缺乏档次、没有文化底蕴，建议学习一下南方城市的做法，请广告艺术家们给设计一下，提升一下城市品味。不要一弄就是红蓝色大底板，大号仿宋字，尽量与现代时尚挂上点钩。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。您提出的增加门头牌匾文化底蕴的建议非常好。近几年，我们借助“美丽青岛三年行动”规范整改了一批门头牌匾，但距离精美呈现的目标尚有差距。为此，今年我们专门制定了广告招牌“增品提质”行动方案，计划采取建立专家库、开展招牌精品征集活动、打造特色展示区等方式，全方位推进我市门头招牌设置品质，计划每个区市每年至少打造一条独具特色、精美靓丽的展示区域。谢谢您的参与。

网友:十五大街明霞路的农贸市场建在一个废弃未完工的烂尾楼里，请问是否合规，符合安全规定吗？
十五大街明霞路和延安路路口的农贸市场建在一个废弃未完工的烂尾楼里，请问是否合规，符合安全规定吗？另外烂尾楼后续还能推进吗？

周科:网友您好，您反映的问题不属我局职责，建议您咨询市市场监管局或市北区政府，感谢您的参与。

网友:崂山区金岭花园A区每天半夜进入小区拉垃圾，压缩车严重扰民问题怎么解决
金岭花园A区垃圾车半夜进小区严重扰民

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。我局已督促崂山区现场落实情况并立即制定整改方案。经落实，金岭花园A区为老旧小区，分南A区和北A区，物业垃圾桶集中放置在两个小区内，但因小区内道路较窄，且存在路边停车现象，清运车辆进入小区清运过程中存在堵车现象，为了不影响小区交通，垃圾清运安排在较晚时段进行，因此造成此现象发生。目前，经与物业沟通协调，计划将该小区的清运时间进行调整，北部A区调整为下午3点，南部A区调整为晚8点，并将督促物业公司规范作业，杜绝扰民现象的发生。

网友:关于“金钱鼎”宣传标志的更新建议
惜福镇铁骑山路后金观光园站附近的“金钱鼎都市农场”字样宣传标志是高高耸立在一块泰山石上的，由于多年失修，字体部首残缺不全非常的醒目，建议相关部门予以协调整改，谢谢！

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。您反映的“金钱鼎都市场”宣传标识失修、残缺不全问题，我们已通知城阳区综合行政执法局人员到现场进行落实，并与产权人进行沟通，尽快组织进行整改。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

尐蝸牛:市北中学以西，四方装饰城以南，万科紫台以北，这片脏乱差区域，何时才能拆迁改造？
希望领导给与答复，谢谢！

周科:网友您好，您反映的问题不属我局职责，建议您咨询市住建部门或市北区政府，感谢您的参与。

rwxsuxKsfK6dFvP:市北区海岸支路路面损坏
市北区海岸支路的路面坏了快两年了，旁边就是小学，经常车路过蹦起石子，容易伤人，什么时候能修？

周科:网友您好，您反映的问题不属我局职责，建议您咨询市住建部门，感谢您的参与。

网友:您好，313路公交车往板桥坊方向的“青岛31中”公交车站有公交亭，为什么前往青科大方向的“青岛31中”公交站没有公交亭，之前下雨都没有地方躲雨，请领导调研一下，谢谢。

周科:您好，根据工作职责，关于您反映的新设候车亭问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题及时转至市主管部门落实。

网友:市南区沂水路1号院违建举报两三年了到底何时拆？
沂水路1号院2单元201户居民擅自在院内违规搭建钢结构的前后阳台房扔垃圾，给院内的上下邻居们造成严重的安全隐患。院内居民自违建开始就三番五次的反映该问题长达两年之久，依然没有进展。希望相关职能部门予以查处，还居民一个平安、放心的生活空间。市南区沂水路1号院违建举报两三年了到底何时拆？

周科:您好，您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持。

网友:沂水路1号院2单元201户居民违法搭建钢结构的前后阳台房，给院内的邻居造成严重的安全隐患。院内居民从其开始违建就三番五次反映该问题长达两三年，依然没有进展。望职能部门查处，还居民平安、放心的生活空间。
这个违建如此猖狂，时间有两三年之久，居民边举报他边建，规模不断扩大，城管也说是违建，但是两三年了还是没拆有这么困难么？各种理由推诿，建违建的自然不是讲道理的一般人，盼城管答复。

周科:您好，您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持。

网友:美食街的食物垃圾有没有更合理的运输方式？
青岛作为一个美丽的旅游城市，对于美食街（比如闽江路、台东步行街、营口路、啤酒街）产生的大量食物垃圾有没有更合理的运输方式？现在一到晚上垃圾车收运垃圾带来的噪音以及气味已经严重影响周边居民的生活环境。管道输送垃圾的方式，青岛也有公司在做这一块业务，能否应用在一些餐厨垃圾产生较多的区域？

周科:网友您好！感谢您对城市管理工作的关心！目前我市餐厨垃圾按照主色调统一、标识统一、车桶统一的“三统一”原则，分类收运。在今后作业中，我们将会严格开展职工技能培训，加强文明作业教育，杜绝人为产生的作业噪音。同时，及时对设施设备和地面进行冲洗，喷洒除臭和灭蚊蝇药剂，每次作业完毕及时冲洗，减少异味扰民。您提到的管道运送垃圾目前国内主要应用于新城区和部分单体建筑，已建成城区需要在地下空间具备条件的情况下掘路施工，且投入较大，目前暂不具备实施条件，未来将结合城市规划和改造，论证应用技术的可行性。

网友:希望胶州尽快推广计热收费
胶州市十年前的新建商品房就已经配套了分户热力表，胶州现在还没有开始推广计热收费。要等到什么时候？

周科:您好。关于您反映的希望胶州尽快推广计热收费热问题，经落实，胶州市正在按照山东省、青岛市有关规定推行热计量工作。已选取了部分小区进行数据统计。但实现热计量还存在一些问题。因为供热计量是一个系统工程，需要进行相应技术改造，比如，室内供热系统需要安装温控阀，室外供热系统需要安装平衡阀、气候补偿仪、变频器等，满足上述条件后，可进行供热计量工作。下一步胶州市将加快推进供热计量相关改造工作,具备条件的将实施供热计量。感谢您的参与，如有疑问可咨询胶州市城乡建设局：12319。

网友:希望恢复小水清沟站原有公交线路。
家住长沙路45号水清雅苑新建小区，去年3月收房，小区门口公交站点小水清沟站上有7.8条公交线路，交通便利。结果房子装修完8月入住了，门口公交线突然调整，现在只有3条线路，出门都需要倒车，非常不方便，希望恢复原有线路。

周科:网友您好，您反映的问题不属我局职责，建议您咨询市交通部门，感谢您的参与。

网友:局长您好！双山山和大山山种菜毁林开荒严重。希望有关部门长期坚持不懈的管一管。
双山山和大山山种菜毁林开荒严重。希望有关部门长期坚持不懈的管一管。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关注。针对您反映的双山和大山毁林开荒种菜问题，市北区综合执法局双山中队前期进行过集中清理，目前确实出现“回潮”。对此，双山中队已制定后续整治计划，并于3月31日张贴了清理通知书，要求自行清理。下一步，双山中队将联合大山社区、农工商公司等单位，对拒不自行清理的地块进行集中清理。感谢您的参与，如有疑问，请拨打服务热线12319。

网友:中联依山伴城三期小区东墙外环境脏乱差，亟待治理。
位于枣山东路的中联依山伴城三期小区东墙外垃圾较多，夏季滋生了很多的蚊蝇老鼠等害虫，影响了小区居民的生活环境，希望城市管理局的领导们能够予以重视，及时对该地进行清理整顿改造，给居民们营造一个好的生活环境。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。针对您反映的问题，我局已督促崂山区立即进行解决。目前，崂山区已安排人员对此处空地内垃圾先行进行清理，并安排人员每天巡捡，发现乱倒垃圾及时清理。该区域计划建一处口袋公园，目前正在协调落实征地相关手续。

网友:垃圾投放分类 运输不分类
现在提倡垃圾分类了，但是我们小区垃圾分类之后运输人员还是一块运的，这样混装混运是不是让前段居民投放时垃圾分类失去了意义？有没有一种装置 可以在垃圾投放后直接进行运输 传输到后端分类收集？我看发达国家都用了这种管道系统

周科:网友您好！感谢您对城市管理工作的关心！如您所说，在我们日常检查过程中，确实也发现部分小区、路段存在生活垃圾混收混运的问题，主要有以下几方面原因：一是部分环卫收运企业和作业人员责任心不强，未能规范执行生活垃圾分类收运作业标准，影响了垃圾分类成果，这也是我们今后整治的工作重点；二是部分区域垃圾分类运输车辆的配备以及收运队伍建设等工作有所滞后，未能实现分类收运的全覆盖；三是部分区域居民分类投放的准确率不高，混投现象比较严重，无法满足末端处置工艺需求，被迫采取混收混运方式。下一步，我们将尽快完善分类收运体系建设。一是加快末端处置设施建设，特别是提升厨余垃圾处置能力；二是督导各区安排财政预算，尽快配齐配全垃圾分类运输车辆和作业人员，合理规划运输路线，做到收运路线“规划一条、落实一条、巩固一条”，确保每条收运线路均实现分类收运；三是加强对一线作业工人培训教育和加大对生活垃圾混收混运问题的执法检查力度。对违规作业行为，坚决做到发现一处、整改一处，确属违法违规的，将利用执法手段严格处罚。垃圾分类工作需要全社会的共同参与，感谢您对我们工作的关注和支持，希望您继续加强对我们工作的监督，让我们一起共建绿色、美丽青岛。

网友:咨询违法建设治理的打算
违法建设是城市管理的大难题，请问2021年我们违建治理的目标任务是什么？

周科:网友您好，首先感谢您对违建治理工作的关注，2021年我市违建治理工作将继续围绕新生违建防控、举报问题办理、存量违建治理三项任务发起攻坚。坚决打击遏制新生违建，有效办理解决市民反映的违建问题，再拆除不少于200万平方米存量违建，打造200个违建治理示范楼院，不断提升群众获得感和满意度，助力改善提升城市环境品质，为青岛打造“方便、温馨”之城，加快建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市贡献力量。再次感谢您的参与和支持。

网友:锦绣花园21号别墅违法建设,执法人员充当保护伞!
尊敬的周局长,您好,我们市崂山区锦绣花园的业主,请您给我们做主,我们小区21号别墅房住,在去年9月份开始,借着修缮房屋的名义搞起违法建设,新建设了四处违法房屋,甚至在海岸线上搭起了几根柱子,严重破坏海岸线环境,这几处违法房屋都是新增的,没有任何规划手续,我们小区好多居民从9月份开始就向执法部门举报,可是直到12月,在我们不断的举报下,沙子口城管才象征性的拆了一处违法建筑,其余的三处到现在为止,依然没有拆除,崂山执法局人员回复我们要调规划图纸,要找房主联系.我们小区多数合法居民严重质疑青岛市执法人员与违法业主存在某种猫腻,为什么这么明显的严重破坏海岸线的新增违法建筑,执法人员就是给业主找各种理由不处理,我们从新闻里看到,青岛市对新增的违法建筑都是发现就拆除,为什么这里的新增的不拆除?周局长能不能解释解释?请您看看图片,这四处违法建设的房屋,正在建设呢,水泥都没干呢?你们的执法人员不会说是之前建的吧?请您安排市里的执法人员对此处违法建筑进行督办,我们已经不相信崂山区的工作人员,不要让我们老百姓再质疑政府的公信力,执行力了,请依法执法,依法拆除新增违法建筑!

周科:网友您好，您反映的崂山区锦绣花园小区违建问题，经落实，锦绣花园小区建于上世纪90年代，21号楼系独栋别墅，现房主于2020年10月对房屋进行装修改造，12月中旬，执法人员对核实确认的东侧擅自增加面积80余平方米实施拆除。目前，沙子口街道执法中队正在对现房主和原房主进一步调查，将对核实确认的违法行为依法依规进行处置。感谢您的关注和参与。

网友:关于使用除雪剂的建议
   去年冬季青岛使用了不少除雪剂融除冰雪，但是对环境的危害也是不容忽视的：①对道路两旁的绿化带、农田带来很大危害：②腐蚀道路、桥梁等路政设施；③污染地下水资源。    先进国外的做法是最大限度地减少使用，以人工除雪，机械除雪为主，融雪剂除雪为辅，并在使用的同时，对路桥等设施附加保护措施，尽可能减少损失。

周科:您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。1.关于融雪剂的使用，我市严格按照住建部以及我市《青岛市城市道路清雪作业技术规定》等有关规定，根据降雪量具体情况，遵循科学合理使用的原则，坚持机械清扫为主、融雪剂为辅，融雪剂能不用则不用、能少用则少用，尽可能减少对环境的影响。同时，明确规定，在人行道禁止使用融雪剂，主要采取人工清雪方式，以保护绿化带和行道树。融雪剂作为应急物资使用，像去年冬季我市出现的先雨后雪，并且温度下降快的情况下，为保障交通道路顺畅，减少车辆事故，根据当时情况酌情使用融雪剂，做到既要最快最好的保障道路畅通，又要最大限度的减少对道路两侧及地下水源的污染。2.青岛市区受地形及气候影响，每年下两到三场中小雪，大雪的概率不大。由于市区地形以山地为主，部分区域起伏坡度较大，存在较多弯、窄道路，致使大型机械清雪时效率及效果并不理想，且存在一定的安全隐患，易损伤地面和机械设备，导致机械利用率比较低。目前，我们储备的一定量的清雪机械，主要用于路面开阔的市区主干道及部分桥梁。3.为了减少融雪剂对市政桥梁的影响，我们适当采取了撒沙的方式，减少融雪剂的使用量。同时，只要天气条件允许，我们也组织清雪部门在融雪后适时对相关桥梁进行冲洗，最大程度减少融雪剂残留对桥梁道路的影响。

网友:咨询户外招牌设置问题。
临街2层商铺有两个营业执照，如何设置招牌才不违规？

周科:您好，关于你反映的二层商铺设置招牌问题，根据《青岛市户外广告和招牌设置技术规范》规定：对于底层有专用出入口的商业经营单位，一处出入口可设置一块平行外墙式招牌；对于封闭性建筑的底层以上商业经营单位，在底层有专用出入口的，允许在其出入口的适当位置设置一块小型招牌，或在一层（底层）适当位置多家单位统一设计、集中设置,原则上需紧贴所在办公经营位置外墙；对于商业网点二层有独立产权的办公经营单位，通过底层室外楼梯连接二层室外连廊对外办公经营的，允许在店面入口上方适当位置设置一块招牌。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:希望供热公司退还多缴纳的供暖费
我是胶州市居民，我的新房从2015年开始缴纳供暖费3000元/年。在2019年经实测，根据实际供暖面积确认缴费应该是2600元/年。前4年我每年比实供面积多缴了400元，我请求供热公司退还，答复不予退还。希望周局长能协调劝说供热公司退还我4年多缴的费用，谢谢。（我供热号：胶州金州热力2156001003010601吕**）

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。接到您反映的问题我们马上行动，已要求胶州金州热力工作人员主动与你对接或入户处理。感谢您的参与，如有疑问可咨询胶州市城乡建设局：12319。

青岛市城市管理局各处室集中在线解答网民问题（摄像 韩瑜）

网友:请问供热时间还延长吗？
新闻上报道我省有几个地市本供暖季延长供热时间，我市有没有这方面的打算？

周科:您好。关于您咨询的供热时间是否延长问题，我市供热时间是在充分考虑了我市气候特点、人体舒适度和供热成本等诸多因素，广泛征求社会意见的基础上确定的，是省内供热时间最长且停热时间最晚的城市之一。关于您所咨询的供热是否延期问题，三月下旬以来我们及时关注天气变化趋势，提前进行研判。目前，正在密切关注气温走势变化，保持每天同气象部门的天气会商。根据《青岛市供热条例》规定：“采暖期为每年的十一月十六日至次年的四月五日（城阳区、黄岛区及各县级市人民政府可以适当调整采暖期）”，如果4月5日以后气温偏低，将在一定区域和时间段内（我市南北温度差异大）考虑保持低温运行。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:装修新房改动燃气设施问题
咨询周局长燃气政策问题，我刚买了个房子，在装修设计时房发现燃气管道和燃气表位置影响厨房功能想改动一下，可不可以？请燃气公司做需要花钱吗？

周科:网友您好，感谢您关注市城市管理局的工作。根据《青岛市燃气管理条例》，管道燃气经营者维护、更新责任范围内的燃气设施，燃气用户或者相关责任单位需要改装、迁移或者拆除的，应当向燃气经营者提出申请，由燃气经营者按照相关技术标准、规范组织实施，费用由燃气用户承担。您咨询需要改动的燃气管道和燃气表都属于燃气企业的维护、更新责任范围，您可以通过拨打当地燃气企业服务电话或者服务热线12319提出改动申请，由燃气企业进行现场查看，并按照《城镇燃气设计规范》等标准制定改造方案，根据现场改造方案确定费用。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

手机用户11445269:高新区违建一直未停。
高新区中欧国际城金茂墅的别墅违规加盖，在12345，城管举报多次，但是从未看到反映的违建被拆除。甚至在违建施工过程中虽然有城管工作人员现场执法，但是也都完成了后续施工，把新建变成了存量。这种掩耳盗铃似的执法怎么会对违建治理产生正向的效果呢，只能助长继续加盖的风气。

周科:网民您好，您反映的高新区中欧国际城金茂墅的别墅违规加盖问题，经落实，自城阳区综合行政执法局高新中队成立以来，对金茂墅小区存量违建进行了摸排，建立档案，对突出严重影响规划的将分批分类坚决整治。对新生违建坚决打击遏制，已拆除中欧金茂墅新生违建28处、面积780余平方米。如您发现新生违建线索问题，可以拨打辖区中队电话67735075，感谢您对城市管理问题的关注。

网友:违建占据，没有人行横道。
李沧区湾头馨苑B区，湘潭路到文昌路一段，湘潭路北侧路边违章房较多，洗车，修车占据路边，没有人行道。

周科:网友您好，关于您反映的“湾头馨苑B区湘潭路到文昌路一段，湘潭路以北违章房较多”问题，经落实此区域属旧村改造范围，辖区中队将在做好新生违建防控的基础上，对存量违建结合旧村改造一并拆除。针对占路修车、洗车问题，辖区中队将加强日常巡查管控，采取错时执法和不定时巡查等措施进行整治，对拒不整改的将立案处罚，及时发现及时处置，为周边居民营造良好的生活、出行环境。感谢您对城市管理工作的支持和参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

紫气东南来:请问领导：老旧小区未装暖气的，现在申请安装还需交配套费吗？（俗称接口费，房间里自己安装）
记得前一阶段，国务院有关部门要求取消接口费，碰头费，配套费，请问现在还需要交配套费吗（俗称接口费，房间里自己安装）

周科:您好。根据工作职责，您反映的问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

kty102:关于房屋专有使用部分有合理需求情况下搭建问题。
周局长，您好！我想咨询一下有关建筑物专有使用面积搭建的事情。一是房屋专有使用面积上比如露台能否保持建筑风格情况下搭建（有防漏雨，防噪音，安全性等客观需求）；二是如果可以搭建，怎样办理相关手续。如果有可操作的规范，相信很多违章建筑不会出现，更不会浪费咱们宝贵行政资源，投入巨额财政资金去拆违，更不会产生灰色地带。让群众明明白白少走弯路，知道什么该干什么不该做，有条件做的坚决支持，不符合要求的坚决处理，这样疏堵结合，相信工作会好做的多，不要不敢作为，一禁了之，积极回应群众需求和关切。目前老楼加装电梯如火如荼进行，希望领导也考虑群众其他合理诉求，谢谢！

周科:网友您好，您咨询的房屋搭建问题，根据《中华人民共和国城乡规划法》第四十条规定“在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证”。如有建设需求，建议向自然资源和规划部门进行咨询，取得《建设工程规划许可证》后方可依法依规进行建设。感谢您的关注和参与。

网友:小区楼道内小广告成顽疾，旧的没去新的又来！
通过电视看到周局上任以后，对待工作可谓雷厉风行，对于居民楼道的小广告，也曾表态要坚决清理到底，但是我们市北区这边的楼道，仍然不断有新的小广告增加，无奈之下我们自己也在用手清理，可是旧的还没去除，新的又贴上，现在还有直接印在墙上，十分难清理，这种城市牛皮癣，是否能从根源杜绝，还百姓一个干干净净的公共环境

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心！市北区小区楼道里的小广告确实存在比较多，市北区也一直比较重视小广告的清理工作，各街道也一直安排人对小区内楼道里的小广告进行清理和粉刷，同时，对多数楼道口安装了防盗门防止张贴小广告人员进入再次张贴，但由于我区财力问题没有对全区开放式小区都加装防盗门，出现仍然张贴小广告问题。针对楼道内小广告问题，我局将继续督促市北区街道办事处加强清理力度，指导辖区执法中队加大停机停号数量，对张贴小广告的个人和公司顶格处罚，针对有物业管理的小区提高物业公司的管理强度，发现有张贴小广告的人员立即控制并报告辖区执法中队查处。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:关于李沧区虎山街道金水龙泽苑东区不安装爱回收智能垃圾回收柜事宜
周局你好，我是李沧区虎山街道金水龙泽苑东区业主，物业公司是青岛双星物业！我最近发现同街道的蓝山湾社区，中海社区都安装了一种爱回收智能垃圾回收柜，这个机器非常好，按照一块钱一公斤回收居民投递的玻塑纸金衣等可回收垃圾，杜绝了占用楼道积存杂物和拾荒人员翻垃圾桶等不良现象，也符合国家倡导的垃圾分类号召，是一件利国利民的大好事，但是我们小区迟迟不见安装！找过物业问过，私下了解是说因为爱回收没有给物业入场费，所以双星物业觉得无利可图就拒绝安装！这种理由实在是叫人气愤！希望城管局可以关注一下此事，把这些造福百姓的好事落实到位！让国家和政府开展全民垃圾分类的方阵贯彻到底！谢谢！

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。针对您反映的问题，我局将会同李沧区相关部门，协调物业企业配合爱回收公司推进智能回收设备安装事宜，争取就小区安装事宜尽快达成共识。

网友:市北区高苑路8号未配套暖气和燃气
市北区高苑路8号还没有配套暖气和天然气，居民生活很不方便，请局长协调解决，补齐民生短板。

周科:网友您好，感谢您关注市城市管理局的工作。您反映的暖气配套问题属于青岛能源热电第四热力分公司供热范围。经落实，供热单位已于2021年3月29日对该楼张贴申请供热摸底统计通知，统计结果将于2021年4月8日进行公示。供热单位将按照《青岛市供热条例》中“未安装供热设施的既有住宅具备集中供热条件，且申请安装供热设施户数达到单元总户数百分之六十以上的，供热单位应当安装供热设施并供热”的相关规定，根据供热摸底情况，推动该区域供热配套工作。您反映的天然气配套问题属于泰能天然有限公司供气范围。经落实，燃气企业已于2021年4月1日11:00进行现场勘查，您家的厨房符合安装条件，需协调供气管线周边邻居同意安装方案，燃气企业将尽快联系铁山路社区共同做好居民协调工作。下一步，我局也将积极配合市住建部门加快推进该区域相关供热、供气配套工作，感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:生活污水古力井盖冒溢 污水横流
你好 周局长 城阳区天一金色海湾小区东门的商户门前的生活污水古力井盖冒溢，污水横流，臭气熏天，希望有关部门尽快跟物业一起修复整修，此问题出现很久了，一直没有解决！！！

周科:您好。您反映的城阳区天一金色海湾小区东门商户门前的生活污水古力井盖冒溢问题，我们已经向城阳区水务服务热线0532-86082222反映，谢谢您的参与。

网友:崂山区金岭花园A区每天夜里11点到凌晨垃圾车进入小区拉垃圾，压缩车噪音严重扰民问题如何解决？
崂山区金岭花园A区深夜进小区清运垃圾，噪音严重扰民问题

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。我局督促崂山区现场落实情况并立即制定整改方案。经落实，金岭花园A区为老旧小区，分南A区和北A区，物业垃圾桶集中放置在两个小区内，但因小区内道路较窄，且存在路边停车现象，清运车辆进入小区清运过程中存在堵车现象，为了不影响小区内堵车现象，垃圾清运时间拖至较晚时间去清运，因此造成此现象发生。目前，经与物业沟通协调，计划将该小区的清运时间进行调整，北部A区调整为下午3点，南部A区调整为晚8点，并协调物业清运过程中保证车辆作业畅通。

hk77:李沧区永定路周边商户非法占路经营无人管理！去年防疫期间区领导来了一次好了两个月！
李沧区永定路10号院非法搭建帐篷没人管！

周科:网友你好！关于您反映的永定路10号院非法搭建帐篷问题，立即安排辖区执法人员到现场对搭建的帐篷进行了拆除。针对此处占路经营问题，辖区中队将加强日常巡查管控，对此区域占路经营进行清理，采取错时执法、延时执法等方式，及时发现及时处置，为周边居民营造良好的生活、出行环境。感谢您对城市管理工作的支持！感谢您的参与，如有疑问可拔打服务热线12319。

网友:商户门匾额统一化，规划化！
你好，周局长，城阳区夏庄街道夏塔路周边道路的商业街商户门牌杂乱无序，请问有改造计划吗？另外，这里广告牌比较乱，商户占路经营比较频繁，城管部门常抓不懈的工作不能松懈，还要继续努力！

周科:您好，目前我市门头牌匾统一改造工作由各区市管理部门负责组织实施，您反映的城阳区夏庄街道夏塔路周边商业街改造问题，经落实城阳区，2018年夏塔路门头牌匾街道已统一进行整治提升，目前没有再次改造计划。针对广告牌设置乱、商户占路经营等问题，我们将督促城阳区综合行政执法部门进行现场落实整改。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:建议增设公交车候车亭
你好，周局长，城阳区夏庄街道和达智慧生态城周边的公交车站没有候车亭，下雨天下雪天，没地方避雨，请问，今年有增设候车亭的计划和规划吗？

周科:您好，根据工作职责，关于您反映的新设候车亭问题不属我局职能范围。下线后，我们将把您所提的问题转至市相关部门落实。

网友:松岭路旁，鲁商蓝岸丽舍润园一号楼后垃圾覆盖问题
尊敬的周局长好，我们是鲁商蓝岸丽舍润园的居民，我们小区一号楼后面的建筑工地从去年断断续续的挖土施工到后期停工，只是简单用绿色的网局部覆盖，大风日晒后绿网成了摆设，大风天尘土飞扬。周边整片的垃圾因处在围挡内没人清理，夏天马上到了，我们居民强烈要求相关单位进行清理。另：旁边的多处板房不知合不合法，是否为违建？里面住的不知为何人？是否有安全隐患？谢谢！

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关注。您反映的蓝岸丽舍润园小区北侧违建及裸土问题，经落实，该地块为午山旧村改造项目a1a2地块，目前处于停工状态，2020年5月8日金家岭街道执法中队已将该地块上10处房屋及17处集装箱进行拆除。目前，该地块仍存在3处违建，金家岭街道近期组织集中清理拆除。所反映裸露土地问题，经落实，该地块原覆盖绿网破损严重，金家岭街道执法中队已联系开发商尽快进行覆盖。感谢您的参与，如有疑问请拨打服务热线12319。

网友:新都心双山公园的治理，配合新都心将双山上设置灯光秀，台柳路和怀远路，宁乡路，新宁路，开平路等路段多安装路灯，设置新都心字牌，打造新都心的新形象
新都心双山公园的治理，配合新都心将双山上设置灯光秀，台柳路和怀远路，宁乡路，新宁路，开平路等路段多安装路灯，设置新都心字牌，打造新都心的新形象。

周科:您好。关于您反映的双山设置灯光秀的问题，经落实市北区亮化管理部门，目前该山体区域无灯光秀设置相关夜景照明规划。下一步，市北区将结合区域发展需求适时研究规范方案。对于您建议在“台柳路和怀远路，宁乡路，新宁路，开平路等路段多安装路灯”为功能照明管理问题，不属于我局职能范围。下线后，我们将把您的问题转至市相关部门落实。

网友:即墨温泉镇博览中心附近没有集中供暖
局长您好，即墨温泉镇博览中心附近，很多小区没有集中供暖，政府何时给这个区域统一配套集中供暖？等了很多年了，能尽快配套吗？

周科:您好。关于您反映的即墨温泉镇博览中心申请供热问题，经落实青岛蓝谷建设分局，蓝谷区域目前具备集中供热条件，利用区域能源站和分布式供热站、采取点面结合的方式解决居民小区集中供热的问题。在博览中心附近，只要办理了集中供热手续，可以实施集中供热。下一步，青岛蓝谷建设分局根据蓝谷区域规划，配套建设相应的能源站点。我局也将积极配合市住建部门，督促青岛蓝谷建设分局积极做好该区域供热配套工作。感谢您的参与，如有疑问可咨询青岛蓝谷建设分局：67723107，可拨打服务热线12319。

青岛市城市管理局各处室集中在线解答网民问题（摄像 韩瑜）

网友:私搭乱建 占用公共区域 搭建广告牌
你好 周局长 反映一个问题 城阳区流亭街道天一金色海湾小区内，私搭乱建 负一楼盖阳光房 部门楼座存在占用公共区域，小区内很多广告牌。希望城管部门好好管管。

周科:网友您好，关于您反映的城阳区流亭街道天一金色海湾小区内很多广告牌的问题，设置户外广告及招牌应当符合户外广告和招牌设置规划和技术规范。城阳区辖区执法中队将联合流亭街道办事处综合行政执法办、物业办以及物业公司，安排人员进行清理，并督促物业加强小区管理。该小区私搭乱建问题，将结合老旧楼院整治实施综合治理。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:银盛泰新空间小区一楼网点外摆就这么一直“打游击”战吗？
   银盛泰新空间小区是在崂山区翠岭路上，小区周边白领上班居多，人员量大，消费需求高，自然而然，因地制宜，就以新空间小区为中心，形成了一个崂山区的口袋式“小商圈”。    然而，一楼网点有几家商家，不顾及小区卫生、环境、容貌及城市管理规则，规则意识极差，有的是一到饭点儿就外摆，有的是天亮就外摆天黑就收摊等等，比如，海天星辰边上的某连锁超市、宜优果业、百果园水果店、得力办公、海平馄饨、海平馄饨的西邻居排骨米饭等等吧，要么把货品或饭桌摆在台阶上，要么摆在台阶下，超范围经营，出室经营，就是不在自己室内经营，其目的大家都知道，就是为了招揽生意，屋里客满了为了多赚钱就在外面加几张桌子，挽留顾客多赚钱，多赚10桌8桌的钱。赚钱不能这么赚法，公德意识差，规矩意识差，既影响小区区容和城市市容（看看照片吧，没冤枉它，太脏乱差啦，我们可是交着6元/平的物业费）又抢走了二楼商家的买卖，不公平啊。。这样时间久了，肯定就成了“李村大集”了，就不叫“大美崂山”了。。放眼全市“增品提质”两年行动肯定大打折扣。。   建议力度加大，处罚升级！让不外摆的商家也感觉到公平，一把尺子一个标准！   另，尤其是“宜优果业和百果园”这两家水果店，简直是无法无天了，不仅仅是外摆占路经营了，整个它两家网点外区域都是它两家的私人干活（削皮儿、扒皮儿、割皮儿、卸货的私人院场儿了），糟蹋的地面卫生和环境卫生，简直是到处都是。。。我们业主及隔壁的商铺都极其反感和憎恶！对这种人，必须重处重罚！让其心中有纪，有中有戒！懂得守规矩，受约束，有公德心！

周科:感谢网友对青岛城市管理执法的关注。对于你反映的问题金家岭街道高度重视，经落实，崂山区银盛泰新空间于2017交付使用，共A、B两座楼，性质为商业办公，非居民住宅。2020年，为了优化营商环境，市场监管部门将银盛泰新空间一二层网点打造成了银盛泰阳光餐饮街区，同时考虑到疫情对各商铺的影响，采取了适当的柔性政策，物业也在不影响业主正常通行的前提下划出了经营区域。前期，仍有部分商户确实存在将经营物品摆放至店外的现象，个别餐饮店利用中午时间将餐桌摆放到室外供食客用餐，期间执法中队多次组织人员对超范围经营的商户进行了集中清理，同时对拒不整改的4家商户进行了立案处罚。下步，执法中队将继续加大巡查执法力度，加强对网点的管理和执法。

网友:请问领导：目前市区新旧小区基本都采用节能计量供热，城阳个别新小区也安置了计量供热设备，但是并没有按照技能计量供热方式，请问城阳啥时开始普及计量供热，谢谢！

周科:您好，关于您咨询的城阳区热计量问题，经落实城阳区住房和城市建设管理局，近年来，为推进供热计量工作，城阳区新建建筑已经安装了热计量装置，在一定区域内也开展了模拟运行。但因热计量收费相对水、电、气收费更为复杂，在实施过程中存在一些问题。为更好做好该项工作，保障供热稳定，目前，城阳区辖区内供热公司加快推进供热计量模拟试运行，同时，积极开展对供热计量收费项目的调研工作，待条件成熟后将研究逐步实施。感谢您的参与，如有疑问可咨询城阳区住房和城市建设管理局：58770337，也可拨打服务热线12319。

网友:目前市区各个居民小区基本都采用了计量节能供热方式，请问城阳啥时候开始普及，谢谢！

周科:您好，您反映的问题已答复，感谢您的关心和支持。

网友:城阳区流亭街道瑞军路占路经营
位于城阳区流亭街道瑞军路白沙湾第一幼儿园门口长期在这摆摊经营严重影响幼儿园孩子的安全问题我和此处交通拥堵问题

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。关于您反映的白沙湾第一幼儿园门口长期存在占路经营堵塞交通影响孩子安全的问题，经落实，个别流动商贩利用孩子上下学客流量大的时机，在此占路经营，辖区执法中队已安排执法人员加强对此处的巡查，发现占路经营及时进行清理。下一步，将建立长效机制，在孩子上下学的时间段安排专人在此蹲点巡查，解决此处的占路经营问题。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:城阳区金色海湾小区北门道路乱占马路经营
位于城阳区惠宁路天一金色海湾小区北门和正商蓝海港湾南门长期有在道路上占路经营，导致交通拥堵，人行道被占，无法通行，希望城管部门能清理乱占马路经营

周科:网友您好，你反映的白沙湾片区是青岛市最大的经济适用房保障区域，此处有正商蓝海港湾、白沙上苑、天一金色海湾三个居民小区，常住人口3万余人，只有一个小规模的客好超市无法满足居民的购物需求。去年年初为解决就业，活跃经济，鼓励摊贩经济，为周边居民带来便利，活跃经济，但同时，也带来交通拥堵、投诉举报增多等问题。鉴于此，今年年初，城阳区流亭街道执法中队针对该区域的占路经营状况专门制定了市容秩序整治方案，对该区域进行集中整治，截止目前，共清理占路经营2300余起，跨门店经营120余处，清理乱搭横幅广告以及落地广告牌260余个，占路经营现象得到有效遏止。下一步，我局将督导城阳区采取“疏堵”结合的方式，对该区域进行重点整治。一是加强执法，主要是引进市容秩序服务外包，增加执法人员，不间断的对该区域进行巡查执法，对不配合及扰民现象严重的商贩坚决予以取缔。二是加强疏导，探索在该区域设立便民市场，本着便民不扰民、放开不放任的精神，将占路经营户纳入市场规范管理，解决周边居民的生活需求。感谢您的参与，如有疑问可拨打服务热线12319。

网友:云河路农贸市场和垃圾清运
你好 周局 1 城阳区流亭街道云河路农贸市场现在存在堵车的问题 是否可以取消 迁移到别的地方呢？2 惠宁路和瑞军路商业街很多垃圾，清理不及时3 天一金色海湾小区东门商户鑫复盛大食堂东门附近生活污水井盖冒溢 污水横流，臭气漫天。

周科:网友您好，感谢您对城市管理工作的关心。关于您反映的惠宁路、瑞军路环境卫生问题，我局已要求城阳区流亭街道立即进行落实整改，经现场查看，您反映的问题位于白沙湾保障房区域，此片区建于2012年，是青岛市重点保障性住房项目，也是全国最大的保障房基地，共有三处居民小区，居住约3.5万余人，网点385户左右。由于在规划建设时未考虑人员入住后相关生活配套设施，导致周边人员购物买菜相当不便，逐步自发形成小商贩聚集，该片区的环境卫生问题主要是占路经营的摊贩随意丢弃垃圾造成的，已经要求相关保洁公司加大巡查力度，增加保洁人员和保洁力度，及时清理落地垃圾。2017年以来，随着白沙湾片区入住人口增加，游商浮贩占用云河路（原阿里山路）两侧的机动车道从事占路经营，造成车辆拥堵，给周边居民出行带来了不便，同时投诉也增多。为此，经城阳区、流亭街道、社区多次论证，投资80余万元，利用双元路与云河路交汇处的一块盐碱荒地（面积为1800余平方）在2017年9月建立便民摊点群，退市还路，营业时间为16:00至20:00。三年多来，便民摊点群给游商浮贩提供了一个合法的经营场所，同时也解决了占路经营和云河路道路拥堵的问题，近期堵车原因是：云河路整修，中间设围挡，双向车道变成一个车道通行，造成车辆拥堵。为此，城阳区综合行政执法局流亭中队派出执法人员联合便民摊点群工作人员以及交警，每天16:00至19:00对路边临停车辆进行管控，确保不冒市，保证云河路道路通行顺畅。下一步，我局也将督促城阳区做好保洁工作，加大执法巡查力度，维持良好市容秩序，及时发现及时清理。您反映的天一金色海湾小区东门商户鑫复盛大食堂东门附近生活污水井盖冒溢问题，我们已经向城阳区水务服务热线0532-86082222反映。感谢您的参与，如有疑问请拨打服务热线12319。

网友:和达智慧生态城供暖问题
你好 周局长 请问城阳区夏庄街道和达智慧生态城这么一个大盘，明年开始陆续交房，一共是7期，明后两年交付的是1.2.3期，请问这个小区后期供暖问题如何解决呢？什么时候能供上暖气呢？谢谢！

周科:您好。关于您反映的城阳区夏庄街道和达智慧生态城申请供热问题，经落实城阳区住房和城市建设管理局，和达智慧生态城项目为城阳区的安泰热力公司供热范围。为了满足该区域供热需求，今年，城阳区将启动正阳路与天风北路一次网联网工程，工程完工后，将实现惜福镇热源与夏庄热源的互联互通，困扰该区域的热源负荷不足问题将得到解决，预计2022年供热季即可实现对该项目供热。下一步我局将积极配合市住建部门，督促城阳区住房和城市建设管理局，加快推进该区域供热配套工作。感谢您的参与，如有疑问可咨询城阳区住房和城市建设管理局：58770337，也可拨打服务热线12319。

网友:关于星期三问城管的问题
看到青岛每个星期三都在搞问城管活动，请问局长，大家都在问些什么问题？实际效果如何？

周科:网友您好。自2020年7月，市城市管理局以打造“方便、温馨之城”为核心目标，创新举措开门办城管，开办了“星期三问城管”品牌活动，依托12319城市管理服务热线组织“处长接线日”，围绕市民关心关注的城市管理和综合执法问题，每周三设定主题，由各业务处长充当“接线员”，受理诉求、答疑解惑，并协调责任部门现场核实、迅速办理；线下组织举办“市民开放日”等场景开放活动，邀请市民代表、公众委员、行业企业、媒体代表身临城市管理工作现场，与新闻媒体和市民群众深度互动，让市民群众了解城管、信任城管、帮助城管。2021年，“星期三问城管”活动提档升级。开展“局长接线月”活动，由各项业务的分管副局长担任接线嘉宾，有效发挥了高位协调作用，统筹相关业务领域，协同推进解决群众反映的热点、痛点、堵点问题。另外，联合青岛市广播电视台在青岛新闻综合广播FM107.6开设融媒体热线节目《行风在线》特别版“星期三问城管”，聚焦群众关心关切的城市管理民生热点,采取现场直播方式，广泛听取民意, 汇集民智，切实解决问题。目前，“星期三问城管”活动已开办33期，先后围绕“文明养犬”“燃气服务”“供热服务”“违建治理”“建筑工地施工噪音扰民整治”“小广告治理”等市民关注关心的专题进行了上线倾听和场外活动，累计受理问题1102个，已办结1045个，办结率95%。市城市管理局每周通过“青岛城管”微信公众号和本地媒体提前发布本周“星期三问城管”主题、上线嘉宾预告，感谢您的关注，也欢迎您的参与和监督。

结束语：

感谢广大网友们的热情参与。由于时间关系，我们今天的在线网谈就到这里。对于没有来得及回答的问题，网谈结束后，我们将认真研究，逐一落实，并将办理情况通过“青岛新闻网民生在线”栏目及时反馈给大家。再次衷心感谢大家对我们工作的理解和支持。祝大家工作顺利、身体健康、阖家幸福！

“民生在线”下期预告

网谈时间：4月2日（周五）14：30—16：00

网谈单位：青岛市工业和信息化局