1万名"顺丰人"与1.5亿件快递!顺丰鲁东区发布年度"战绩"

青岛新闻网1月18日讯（记者 韩彤彤）近日，顺丰鲁东区发布2020年派送“成绩单”，据了解，在2020年中，顺丰鲁东区收派件数和营收数据双双逆势上扬，同比增长了48％和23％。其中。抗疫救灾物资3564万件，特色经济500余万件，总收派数达1．5亿件。

疫情之下 “逆飞”驰援武汉

2020年的除夕前一天，武汉宣布封城。新冠病毒席卷而来，不能出门的人们只能靠着网络、快递等表达着自己的关注和感情。顺丰做为物流行业中佼佼者不仅主动承担起抗疫救灾的主力军任务，也把承载着思念的每个小小的快递送到了国人手中。

在疫情时期，顺丰的航班是首个国内“逆飞”武汉的驰援航班，给湖北运送超1亿个包裹，执行弛援航班210余架次，无人机执飞疫区3500余架次，飞行里程超14000公里，救援物资近6000吨。在全民停工的时期，顺丰不仅更新了飞机运力，航线运能提高了一倍，而一线的“丰小哥”更是没有休息过一天，真正做到了不打烊。顺丰为最大程度保障一线“丰小哥”的安全，为他们配备了最全的防疫护具。口罩、护目镜、三防手机、迷你打单机等等，连最难的口罩对“丰小哥”也是毫不吝啬。保护“丰小哥”安全是顺丰认为的重中之重。

2020年1－4月，在鲁东区收发件中，文件资料明显减少，而抗疫物资则占了全部件数的4／5。为保证快递的时效性、安全性，“丰小哥”们每天上班之前领1瓶消毒水、2副手套、2个口罩才能顺利上岗。收到的快递第一时间进行消毒，300多个网点每天定时进行消杀，这些工作远比收派件耗时且复杂繁琐的多，但是“丰小哥”们从没有抱怨过。能为用户第一时间把急需的物资送到手中，是每个鲁东区“丰小哥”肩膀上的责任。

这一天，青岛市徐州路点部的“丰小哥”盛旺接到一个消毒水的包裹，进行完消杀之后，他第一时间进行派送。到了楼下，盛旺发现一位70多岁的阿姨腿脚不太灵活，他二话不说接过阿姨手上的重物，扶着阿姨上了楼。到了家门口才发现，这正是他要派送包裹的收件方。在了解到阿姨的儿女在外地，现在回不了家，盛旺没有犹豫，表示以后就算是挤出时间也要过来帮着阿姨买东西、送东西。从那之后，盛旺没有停下为阿姨送菜搬水的脚步，一干就到了现在。谈起这此，盛旺笑着说：“好像已经变成了一种习惯。”

这场疫情对顺丰来说是一场大考，但是顺丰交出了超优异的答卷。从企业到普通用户家中，作为勇敢的逆行者，像盛旺一样的“丰小哥”们无一不表现出强大的顺丰精神，为用户负重前行。

为企业护航 复工复产赛时间

2020年5月22日，全国31省新增0例，全国上下拉响了复工复产、重振经济的号角。顺丰率先推出一系列措施，弥补疫情之下的空白地带。

顺丰同城推出会签服务，护航企业复工复产，让企业不需要花费时间在长的路程上，减少接触坐在办公室轻松完成文件的会签。用户只需要通过顺丰同城急送小程序一次下单，即可实现企业重要文件多方签署的代办服务。针对涉及两个或以上的企业单位，快件由发起方寄出，在多处会签签署方间流转，并最终将文件递交至收件方，即为一次完整的会签工作流程，有效破解了企业复工复产过程中遇到的会签障碍。

2020年，顺丰机队数量新增3架，机队规模达61架，壮大为目前国内机队规模最大、服务范围触达东南亚、中亚、欧洲的中型货运航空公司。为支持国外抗疫物资运输和企业复工复产，顺丰密集开通多条国外航线，为防控人员和物资运输筑起“绿色通道”。 4月下旬，一架波音747－400全货机搭载着克罗地亚政府采购及中国援助的总计80余吨防疫物资从上海浦东国际机场起飞，经过近11小时的飞行，顺利抵达克罗地亚首都萨格勒布，顺丰航空第三条通往欧洲的货运航线“上海＝萨格勒布”也由此开通。

作为顺丰推出的一项新业务，顺丰特色经济自推出以来，很快受到广大特色农产品经营者欢迎和认可，为我国特色农业经济的发展提供了强大助力。面这也成为顺丰助力经济发展的有力抓手。在这其中，青岛啤酒、烟台樱桃、乳山海蛎子等区域特色品牌就是顺丰的重要服务对象。

在重振社会经济最重要的5月－9月，鲁东区收发件量超过了全年总量的三分之一。其中，仅特色经济完成全年鲁东区总收入近30％，每票平均时效为28个小时，大大提升了用户体验。

其中，烟台大樱桃项目依托顺丰生鲜冷链的运输优势，仅靠上半年销售周期直接带动烟台当地近万家农户、商户参加，带动当地樱桃销量达10亿。不仅是樱桃，鲁东区的海产丰富，全年的销售量和樱桃项目不相上下。青岛借助高铁和航空资源，始发全国20多个城市可以在当天寄递当天到达，除了北上广深以外，如山东、东北等等部分内陆城市也可以实现在当天寄递当天送达，另有200多个城市次日均可以到件。

在这些惊人的数字和在稳定的时效背后，是顺丰强大的生鲜物流底盘。今年上半年在生鲜物流方面全货机数量投入同比增长52％、陆运冷藏车次同比增长286％、高铁运输吨位翻了10倍。依托“天网＋地网”的强大运输能力保障时效，顺丰努力保证每一件生鲜货物能在第一时间送达。

顺丰从未停止过为企业服务，为用户服务。在复工复产的号角下，顺丰连接着供给与需求、生产与消费，不断提升自身的物流技术与服务能力，充分利用各自优势资源，推进流通领域现代供应链体系建设，促进新旧动能转换，为经济加速重启提供了保障。

黑科技加持 为高峰期摁下加快键

“2020年的双十一来的比往常早一些”，这是业内人士对去年双十一的判断。确实，2020年的双十一、双十二都拉长了战线，几乎整整持续了2个月。从10月下旬开始，顺丰网点里的件就要比往年多一些，高峰期时间的加长也让顺丰迎来了新的挑战。

2020年，顺丰在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。在航空运力方面，除了运营的自有61架全货机将悉数服务高峰期运输外，还增加了无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区，顺丰的收派件时效至少提高了24小时；在高铁运力方面，顺丰在高峰期期间使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。中铁顺丰的最新运营模式，将更好地保障运输效率。

在快件收派环节，顺丰鲁东区在高峰期批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备，支持高效收派、解放双手、语音签收、地图导航、语音助手、健康管家等多种功能，便于快递员通过线上简单操作，快速扫描客户的扫码寄件单、自寄码、待派件等条码触发任务，和语音协助，快速完成收派工作。在智能穿戴设备的助力之下，快递员平均每票收件可缩短12秒，平均每票派件可缩短16秒。

此外，顺丰鲁东区在高峰期期间对快递小哥和司机等高作业量外出工作的岗位还设置了人员安全的设备。“丰小哥”身上可穿戴设备温情地设置了健康管家服务，在每位小哥疲劳程度过高后都会温馨提醒适当休息，确保每一单快递安全送达。同时，顺丰鲁东区的快递车配备了自主研发的高精尖导航电子地图——丰图，保证配送的时效性和安全路径，对于疲劳驾驶也会提前预警，进一步保障物流安全。

随着双十一期间订单量急剧增加，顺丰还针对货物进行差异化处理，研发并批量交付了单件分离系统、小件无人供上件、错分检测、基于AGV自动化处理、智能装卸平台等创新产品，实现了货物从卸车、供件、分拣、装车、等全流程无人自动化落地，大幅提升作业效率，有效节约人力投入成本。

技术是所有创新的坚实底座。随着数字技术渗透到供应链管理、仓库发货、快递中转、末端配送，高峰期用户的体验显著提升。

例如，2020年双十一期间，顺丰鲁东区青岛地区收发件量比去年增长50％左右，峰值较去年同期增长15％，较今年平时增长近80％。顺丰鲁东区通过搭建围绕业务全景监控功能，在双十一收派高峰期内，针对收件、派件、自动化设备中转运输、支付业务等各个环节进行实时监控，通过实时监控快速获取运营情况及服务状态，及时发现问题、定位问题、上报问题，并进行故障及异常处理，有效提升运营效率和质量，为系统的正常稳定运转和客户体验提供强有力的保障。

借助领先的科技实力、行业经验数据沉淀、以及物流供应链的解决方案资源整合，顺丰已然成为物流行业中的佼佼者，但在“顺丰人”的心里，安全、时效仍是重于一切的使命。

2020年，全年鲁东区在乡村设立快递驿站200余个，高峰期间乡村快递件量比去年增加100％，保证时效下的投递率为100％，鲁东区内90％以上的区县和乡镇消费者可享受到顺丰服务，最大程度上助力了快递下乡。同时，在高峰期间鲁东区增加晨派、夜派以及同城协派等多种模式派送方式，实现“丰小哥”个人增效55％。